《房地產戰“疫”》
房企雲服務各顯神通 直播賣房成大熱 專家怎麼說？
《房地產戰“疫”》系列報道回顧
（房地產戰『疫』①丨杭州樓市按下“暫停鍵”，房地產企業及房產中介復工後該如何應對？）
（房地產戰『疫』②丨新冠疫情過後，杭州商業地產的“困”與“策”）
導語
自從這次疫情開始以後，原本應該開年迎接“小陽春”的各個房企的工作人員，現在都開始陸陸續續上班了，前段時間，這些一直創意百出的品牌、策劃可也都沒閒著，在家辦公的同時各顯神通，有的在家直播，就把房子給賣了，有的則是直播煮飯，還有云陪伴等各式各樣的花式雲服務，都出現在大眾的視野中。
根據記者瞭解，這次融創的直播確實有在網上直接成交的。
最近一段時間，各大開發商的直播賣房海報紛紛在朋友圈刷屏，好像但凡有品牌、有節點的項目，都在做直播賣房。融創東南這次算是做得比較早的，從2月11日開始到2月17日，系統性的直播，涉及到杭州、寧波、嘉興、福州等地，一場直播有7-8個項目，由各個項目的金牌銷售員進行直播。
其他開發商，例如保利還推出了紅人計劃，還有濱江的杭語藍庭、大家雲上金銘府，旭輝吳越府，金科博翠碧藍灣，西房的直播大賽等，都推出了自己紅人和直播，一場線上的賣房較量正式展開了。
Q1:
線上直播賣房，觀眾最關心什麼？
365淘房杭州公司總經理
徐建萍
價格是關鍵因素
大部分的網友關注的核心問題，還是一個價格問題，第一個是對這種直播的互動模式，大部分的網友會認為，它應該具備一定優惠的屬性。
Q2:
直播賣房的實際意義有多大？
中指研究院浙江分院
副總經理 高院生
建立雙方信任最重要
置業的需求，有70%的需求可能會延期，從這個角度來說，因為這個需求的延期，所以即使你在這個階段，想要去賣房子，可能也是會比較難，那為什麼企業還要這麼做呢，我覺得更多還是從品牌的角度去，建立一種雙方的信任。
其實，在剛開年的時候，各大網站和開發商先是陸續推出的線上看房，銷售一對一服務、VR看房等各項延伸內容，直到從2月10以後，準備了一段時間的直播才慢慢開始上線，銷售人員在家中，利用電腦，IPAD，各種形式，將樓盤的區位、樓幢等介紹清楚，然後最吸引人的還不算這個，是開發商提出的一些優惠政策，例如融創提出的線上下單的5套特價房，每套至少能便宜25萬，還有其他項目預付1000訂金，就能立馬省5000元各種政策蜂擁而至。最重要的是，幾乎大部分開發商都採用無理由退房這一條，讓很多購房者省去了一些擔憂。
Q3:
無理由退房能促進直播賣房成交嗎？
易居克而瑞浙江區域
研展總監 錢鈺玲
只是免去擔憂，遠沒有優惠實在。
讓這一部分的客戶如果真的實地體驗以後，不喜歡還能有退房這麼一條後路，所以在某種意義上能夠促進成交，但是遠不於真正推出來價格上的一些折扣，和另外的一些具體的優惠手段更加有利。
中房大數據研究中心
總經理 陳煥春
購房行為並不是短期行為。
因為購房的行為，它並不是一個非常短期的行為，它需要前期就對這個產品，有比較充分的瞭解，如果在過年前沒積累，其實不可能在直接過年後，就形成很多成交。
365淘房杭州公司總經理
徐建萍
雙方都要準備充足，才能促成成交。
主要還是雙方的準備度，一方面是開發商的準備度，第二個就是網友的準備度，有很多開發商其實，他們的前期準備動作，做得都比較充分，那麼相對來說後期，獲取客戶的信任度也會更高，每場直播下來，加的微信留的電話數量，量級也會跟別人有個很大的差別。
總結
除了直播賣房以外，有些開發商還做了許多增值的雲服務，花式宣傳自己的品牌，例如保利的買房攻略解讀，富力的美女銷售現場做飯教學，招商聞博花城的線上脫口秀，還有融創的歸心雲廚房，雲服務、雲陪伴、雲社群，它將繪畫、美食、書法、聲樂等都融入進歸心社區。
對於許多購房者來說，這次的疫情可能會影響到你的購房計劃，甚至影響到你的購房邏輯，最近一段時間，如果真的想要購房的朋友，可以多關注一下你之前看好的項目，萬一能享受到線上的優惠，何樂而不為呢。
疫情導致延期交房能索賠嗎? 售樓處復工，上班路上感染算工傷嗎？
Q1:這次疫情，是否屬於不可抗力？
答：屬於。
《中華人民共和國民法總則》第一百八十條第二款明確規定，不可抗力是指不能預見、不能避免，並不能克服的客觀情況。由於新型冠狀病毒感染的肺炎被確定為法定傳染病，實施“乙類疫情、甲類防控”，公民個人及企事業單位均不能預見疫情何時發生，何時結束，並不能預見政府將採取什麼樣的措施，故本次疫情可以被認定為“不可抗力”。
需要強調的是，在司法實踐中，此次疫情能否被認定為“不可抗力”從而構成法定免責事由，仍需要結合具體合同的根本目的、合同的履行情況等因素加以判定。
Q2:疫情發生後，開發商是不是什麼都不做，就能擁有免責權?
答：不是。
根據《合同法》第一百一十八條的規定，發生不可抗力，開發商要及時通知業主，以減輕可能給業主造成的損失，並應當在合理期限內提供證明。
開發商可以用電話、短信、微信、電子郵件等方式進行通知。業主如果沒有收到任何一種告知，則保留追究開發商部分責任的權利。
Q3:受疫情影響，房貸能否延期?
答：疫情不影響銀行按揭貸款，除非銀行有特別告知。
借款人可關注各個銀行的通知或公告，對於符合一定條件的客戶，可向銀行申請免息或者延期還貸。
例如，杭州銀行股份有限公司於2020年1月29日發佈公告稱：因疫情影響暫時失去收入來源的客戶，或參加疫情防控工作的醫務人員、公務人員，在疫情期間如無法按時歸還本行各類個人消費貸款（含住房按揭貸款、綜合消費貸款等）、信用卡，可通過致電95398或聯繫經辦分支行申請延後還款期限。經過銀行核實後可合理延期。延期不計入違約，不影響個人徵信，不計收任何逾期利息、罰息、違約金等。
Q4:受疫情影響，開發商延期交房，購房者能否要求開發商承擔違約責任?
答：需要具體看待。
因為疫情導致開發商不能按時交付，開發商可以在相應的延誤期內免責，但開發商應當依法履行告知義務，以減輕業主的損失。
另外，開發商不能按時交付還需要提供相應的證據，例如政府發佈的延遲復工的相關文件、企業停工通知、復工通知書等文件。需要強調的是，延遲交付的時間需要具備合理性，不能說延遲復工一個月，延遲交付一年，這樣顯然是不合理的。
Q5:疫情發生前，買房人支付定金，受疫情影響，買房人不能簽署正式合同，能否要求解除預約合同並返還定金?
答：不能。
因疫情可以被認定為不可抗力事件，不可抗力可以順延雙方相關的義務履行時間，包括辦理貸款手續、交付房屋、簽約時間等，但不能以此為由解除預約合同返還定金。
Q6:租賃房屋因疫情防控需要暫時無法使用的，承租人能否要求延長租期、減免相應期間的租金或解除合同?
答：承租人租賃房屋的目的是使用房屋，因疫情防控需要致使承租人在短時間內無法正常使用房屋，雖租賃合同目的無法實現，但因系不可歸責於承租人、出租人的原因所致，如為此發生糾紛，希望雙方本著互諒互讓的態度協商解決。
如協商不成，可根據《合同法》第五條的公平原則視情適當延長租期、減免租金，合理分擔因疫情防控導致的不利後果，承租人以此要求解除合同的一般不應予以支持。
Q7: 非醫護及相關工作人員，上下班途中感染新型冠狀病毒，算工傷嗎?
答：工傷的判定標準應該是在工作時間、工作場所因工作原因受到的傷害屬於工傷。
勞動者在工作期間因工作原因感染新型冠狀病毒肺炎，應根據《社會保險法》和《工傷保險條例》認定為工傷，根據《工傷保險條例》的規定享受工傷保險待遇。
對於在上下班途中遭受的傷害是否屬於工傷，原則上僅僅在滿足《工傷保險條例》第十四條第六款規定，即在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的屬於工傷。
對於在上下班途中感染疫情不應該做類比推理，即上下班途中感染新型肺炎是不屬於工傷。
全國疫情統計數據
來源：人民日報 國家及各省衛健委 丁香醫生
杭州疫情最新通報
2020年2月20日0-24時，全市無新增新型冠狀病毒肺炎確診病例。重症病例減少2例，治癒出院3例(其中原重症病例1例)。
截至2月20日24時，全市累計報告新型冠狀病毒肺炎確診病例169例。其中：餘杭區37例，桐廬縣24例，江乾區19例，蕭山區18例（其中機場檢疫1例）,西湖區16例，拱墅區12例，上城區10例，錢塘新區8例，下城區7例，濱江區、富陽區、臨安區各5例，建德市3例。累計出院111例(含核減10例)。所有病例均在定點醫療機構接受隔離治療。除現有的7例重症病例（其中危重2例）外，其餘病例病情均穩定。 全市共追蹤到密切接觸者7672人，已解除隔離醫學觀察7242人，尚有430人在隔離醫學觀察期內。
專家提醒：
1、企業員工在作業場所時，應全程佩戴口罩；在存在化學毒物或粉塵的場所作業時，員工應根據濃度佩戴相應的防毒或防塵口罩（面罩）。當口罩損壞或阻力明顯增加時應立即更換。
2、作業時，人與人之間至少保持1米以上的距離，不串崗，不扎堆聊天。
3、有多人操作的設備，應每班對操作按鈕、把手等人員接觸較多的物體或部件表面進行消毒。允許佩戴手套操作的人員，應佩戴手套進行操作。
4、工作臺、操作按鈕、物品表面等應進行每日消毒，可用75%酒精或消毒溼巾擦拭。
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