因為特殊時期的緣故，近期大家都減少了出門的頻率。在這段非常時期，vivo在保障自家員工身體健康的情況下，依然為顧客提供著服務。而針對特殊情況，vivo還緊急上線了許多特別的服務內容，幫助顧客在這個時期享受到購機、售後等服務，其中“1對1專屬導購”這項服務，讓不少網友嘖嘖稱讚，一起來了解一下吧！
專屬導購，足不出戶選手機
以往線下購機的方式，一般是到實體店去，與導購一對一交流溝通。但在特殊時期vivo用另一種更合適的方式，將導購服務傳遞給顧客，那就是線上1對1導購服務。顧客可以通過線上的方式，與導購取得聯繫，工作人員會用視頻電話、短視頻、微信圖文等線上方式，1對1為您詳細地講解手機的各項信息，既避免了與人群接觸，也能夠享受到和往常一樣的導購服務。如果您到實體店去也不必擔心，實體店的工作人員每天都會進行體溫測量，並且會對周圍環境進行酒精消毒，全面保護顧客的安全。
零接觸購機，專人送貨更放心
而為了讓顧客能夠全方位享受放心的購機服務，vivo針對送貨環節也做出了調整。從打包、再到送貨等環節，工作人員都會洗手、消毒後再將商品送出。而負責送貨的工作人員也將乘坐專車給顧客送貨，避免乘坐公共交通工具增加感染的風險。當送到指定地點，工作人員還會採用無接觸的方式將貨物交給顧客，從而打消顧客的擔憂。這一系列針對性的措施，在特殊時期顯得格外貼心。
貼心售後，宅家玩機更無憂
出不了門，對於需要進行售後服務的顧客來說是個不小的阻礙。在特殊時期，vivo對於售後服務也做出了一些調整。如果用戶的vivo手機需要維修、更換配件，可以到官網預約，之後會有快遞員來取走手機，待維修完之後就寄回給顧客，並且全程雙向郵費全免！如果顧客不需要更換配件或進行維修，但又需要幫助，那麼會有vivo的線上工作人員遠程1對1協助用戶，不用到售後服務點也能解決問題。
總結
vivo的諸多貼心服務，把顧客至上的宗旨體現得淋漓盡致。而在剛剛過去的2019年中，出色的產品以及貼心的服務，為vivo贏得了口碑與銷量的雙豐收，更是受到主流媒體的報道和稱讚。憑藉著出色的服務，vivo不斷完善著用戶體驗，新的一年，也希望vivo能為我們帶來更多優質的產品，同時將良好的服務質量延續下去！
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