記者李小龍 通訊員 王鵬翔 魏慧美
新冠肺炎疫情發生以來，中原銀行駐馬店分行在各級政府及總行的領導下，自覺提高政治站位，強化責任擔當，採取多項舉措，堅持“以客戶為中心”的服務理念，打好疫情防控和金融服務組合拳，助力打贏疫情防控阻擊戰。
明確責任，全力加強疫情防控組織領導
疫情就是命令，防控就是責任。中原銀行駐馬店分行黨委深入貫徹落實駐馬店市委、市政府及總行工作安排，把做好疫情防控工作作為當前一項重要政治任務。及時印發《中原銀行駐馬店分行防範應對新型冠狀病毒疫情實施方案》《中原銀行駐馬店分行關於疫情防控及返崗相關工作的通知》《關於調整春節假期後上班時間及做好相關金融服務工作的通知》等相關文件。要求進一步強化大局觀念，推行“一把手”負責制，嚴格落實屬地管理責任，確保守土有責、守土擔責、守土盡責，保障疫情應對科學有力、有序高效。
同時，該行及時成立了疫情防控工作領導小組，進一步加強對疫情防控工作的統一領導；建立了疫情監測報告機制和應急處置預案，嚴格應急值班值守；加強幹部員工隊伍管理，實行疫情“日報告”制度，實時掌握每一名員工的身體健康情況，確保早發現、早報告、早預防、早處置，從源頭上做好疫情防控工作。
暢通渠道，提供全方位線上及應急服務
為持續做好網點現金業務支撐，保障全市ATM機自助設備正常運行，該行相關工作人員在安全防護的基礎上，積極開展ATM自助設備清機加鈔工作。春節以來，該行清機加鈔人員對市區離行式、在行式52臺ATM自助設備累計進行清機加鈔4次，處理故障18次，保障了基本金融服務和金融服務設施的穩定運行。同時，積極引導客戶使用電子渠道、自助渠道辦理業務，確保ATM、網上銀行、微信銀行、手機銀行等線上渠道的穩定運行，滿足客戶存取款、查詢、轉賬、繳費等多元化需求。為有效阻斷病毒的傳播，該行為現金中心增配高溫消毒櫃兩臺、臭氧消毒機兩臺，每天安排人員對庫房、清分區和清分設備及時消毒，確保對外流出的現金安全無病毒。2月10日，該行在做好員工安全防護的基礎上，分別為駐馬店市中心醫院 、駐馬店市燃氣公司提供了上門收款業務，解決了對公客戶在疫情防控時期因出行不便無法到銀行櫃檯辦理業務的燃眉之急，滿足了客戶在特殊時期的金融需求。
同時，針對目前居民出行不便、採購新鮮蔬果及生活物資困難的問題，該行及時響應客戶需求，充分發揮平臺優勢，提供線上渠道，全面發起蔬菜線上優惠購、免費送貨到家等活動，努力做到蔬菜放心吃、配送無風險，為居民的生活保障提供了便利。至2月21日，該行在中原吃貨地圖平臺上線了7家店鋪，包含蔬菜、水果、米麵油、饅頭、雞蛋、鴨蛋、麵條、湯圓、火鍋、燒烤等十多種產品，先後服務了駐馬店3000餘名客戶，線上銷售700餘單，線下團購500餘單，深受客戶好評。
責任召喚，使命必達。在得知駐馬店經濟開發區慈善總會希望通過線上渠道受理社會捐贈的需求後，該行及時響應，針對其需求推薦了中原銀行聚商收款碼。為保證捐贈款物的正規性，該行搶時間、拼速度，在極短時間內形成了最優線上募捐方案，在不到3個小時內為其設計了專屬收款二維碼，成功開通了線上“二維碼募捐”功能，滿足了該公益組織的需求，為駐馬店經濟開發區慈善總會搭建線上捐款渠道。
為幫助社區工作及時掌握出入小區的人員健康及出入情況，該行敏捷行動，及時上線了“中原智慧社區——疫情管理系統”，建立了社區閉環管理模式，密織城市“安全網”，將該系統布點到社區、實施到個人，實現了“一社區一碼，一碼三防控”的出入管理模式，以快速掃碼登記代替持筆填報，在健康掃碼登記的基礎上，實行居民小區出入登記管理，至2月21日，覆蓋社區、單位、商場及村鎮共2000餘戶，以金融力量築牢疫情防控防線。
為方便各學校收繳學費，該行積極對接“咱的駐馬店”APP平臺，經過前期溝通、技術對接，歷時近兩個月，於2020年2月初將“中原智慧新校園”業務正式嵌入“咱的駐馬店” APP,實現了在“咱的駐馬店”線上繳納學費的功能，為客戶提供了便捷、快速的服務通道。
強化支撐，全力滿足疫情防控金融需求
為保障我市衛生防疫器材生產企業在疫情期間實現高質量生產，緩解當前衛生防疫器材供應壓力，該行積極踐行社會責任，於2月1日為某藥械有限公司提供金融支持200萬元，在短短的48小時內實現放款，充分體現了危機面前有擔當，疫情面前不退縮的大行擔當精神。
2月3日，當獲悉駐馬店市紅十字會因疫情防治需向香港緊急採購醫用口罩，急需對外支付跨境人民幣35萬元時，該行及時安排工作人員上門服務，積極對接總行開闢綠色通道，及時向駐馬店市外匯管理局尋求業務指導。在該局的悉心指導下，該行按照特事特辦的原則，簡化業務流程，及時將款項於當日上午成功向香港支付。
針對受新冠肺炎疫情影響，導致物流運輸不暢、人員嚴重匱乏、原材料價格上漲等一系列不良因素，造成防疫產品生產企業與民生企業生產經營陷入困境這一情況，該行結合實際第一時間鎖定目標客戶，密切關注民生企業經營情況，充分了解企業的實際需求，及時制定專項方案，通過視頻會議、電子化審批等線上化辦公手段，在合規操作的前提下突破創新，優化流程，僅用3天時間成功為我市某面業有限公司給予6000萬元信貸支持，為該企業的正常運營提供了金融保障。
築牢屏障，多措並舉支持疫情防控工作
群策群力防控疫情，凝心聚力共克時艱。中原銀行駐馬店分行黨委始終堅持黨建引領，充分發揮黨員幹部的帶頭作用，面對異常嚴峻的新型冠狀病毒疫情，發起爭做防疫志願者的號召，廣大黨員上下一心，迅速響應，踴躍報名加入到抗擊疫情志願者的隊伍中來。至目前，共計100餘人次參與了志願防疫工作。根據志願者值班工作安排，每天安排5名志願者堅守在市區人口密集，且缺少物業管理的驛城新區社區門口、主要幹道處設立疫情防控檢測點，進行人員進出登記、外來人員勸返、體溫測量、消毒及疫情防控宣傳工作。
該行駐村扶貧工作隊在行黨委的正確領導下，放棄休假，積極協同上蔡縣齊海鄉汪莊村“兩委”開展疫情防控工作。2月10日，向村委捐贈了牛奶、糧、油等抗擊疫情生活必備物資。駐村“第一書記”克服物資緊缺、交通不便等困難，為該村委防疫卡點送去口罩及防疫資金。除此之外，各縣域支行也積極開展愛心捐贈活動，向戰鬥在一線的防疫工作人員送去生活物資及防疫物品，並將籌集的防疫資金送到他們手中。
同時，該行在積極開展“抗疫情，送溫暖”活動。市區及各縣域支行與本地優質農業基地進行對接溝通，在出行不便的特殊時期為客戶挑選新鮮有機瓜果蔬菜等生活補給。為了能夠精準觸達，工作人員及時篩選並統計客戶信息，逐一與客戶取得聯繫，最終將新鮮蔬菜水果禮包送達客戶手中，進一步凸現了該行履職盡責、服務本土的責任擔當。
該行充分發揮惠農點廣、人員多的優勢，大力引導做好疫情防控和宣傳教育工作，並積極投身到戰役防控一線站崗執勤中，築起堅實的疫情防控牆，助力各級政府及“村兩委”打好疫情防控阻擊戰。
由於疫情防控成績突出，該行在駐馬店市政府辦公室《政府工作通報》（第14期）專期刊發的《輸“血”供“氧” 助力打贏疫情防控阻擊戰》、市政府督查室《督查工作通報》（［2020］27號）及駐馬店市金融工作局《領導專報》（2020年第一期）中受到政府部門的通報表揚。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。面對疫情，中原銀行駐馬店分行將繼續提高政治站位，牢記初心使命、踐行社會責任，與廣大客戶一起，堅定信心，同舟共濟，科學防治，精準施策，充分發揮本土金融力量，齊心協力打好打贏這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰。
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