農行雲南省分行五“確保”顯擔當
疫情當前，農行雲南省分行以疫情防控需求為第一指令，以服務客戶為根本宗旨，運營管理條線在非常時期行動迅速、主動作為、上下聯動積極貢獻抗疫力量，全力做到“開門保營業、現金不斷供、網點無疫情、員工零感染、服務獲好評”五個“確保”，牢牢扛穩了疫情防控和金融服務雙線並進的國有大行責任。
農行雲南省分行五“確保”顯擔當
關鍵時刻勇擔當，農行服務不打烊。農行雲南省分行第一時間成立運營保障應急工作小組，科學調配網點運轉，彈性安排服務時間，妥善做好營業安排，確保基礎金融服務不斷檔。同時，充分利用網點公告、掌銀APP、電話銀行、微信公眾號以及媒體渠道，及時將網點輪值安排和營業變動情況告知客戶。據統計，春節以來，該行轄內網點復工率始終高於農行系統內網點平均復工率和當地四行同業網點復工率。2月27日，轄內共計613個網點開門營業，佔比網點總量的97.30％，其中，98.99％的貧困地區網點恢復對外提供服務。
農行雲南省分行五“確保”顯擔當
2月1日至27日，農行雲南省分行轄內網點現金收付累計169.28億元，自助（智能）設備開機率98%，累計加配鈔10730臺次，全力確保疫情期間現金正常足額供應。該行還加大對醫院、應急建設項目等重點區域的現金供應，優先滿足病人家屬、醫務人員以及抗疫保供應重點客戶的現金需求。該行制定下發《金庫每日疫情防控要點26條》《關於進一步明確抗擊疫情期間金庫及現金運營工作有關要求的通知》等，嚴格落實現金收支“兩條線”要求，把控營業網點對外現金支付清分關和消毒關，對金庫實施嚴格的准入與消毒管理，阻斷病毒通過現金渠道傳播的可能性，讓客戶用上“放心錢”。
農行雲南省分行五“確保”顯擔當
該行建立健全運營管理應急機制，按照從嚴、從細、從實的要求，及時下發《開門營業網點每日疫情防控流程要點33條》等，對營業網點疫情防控時期的物資、措施、後勤、人員、報告作出具體安排和細緻要求。開啟實時監控模式，安排專人通過視頻監控聯網系統對網點防疫措施落實情況進行跟蹤檢查，通過微信群推廣先進經驗做法，召開視頻週會通報存在的問題、明確具體整改要求，紀委協同督導抽查，時刻提醒營業網點繃緊疫情防控這根弦。在防疫物資緊張的情況下，主動聯繫貨源、多方協調調撥，根據各行實際情況統籌配發，全力保障一線網點和人員平穩渡過疫情難關。
農行雲南省分行五“確保”顯擔當
“堅持以人為本”，這是農行雲南省分行運營條線提出的抗疫決戰要求。該行科學有序地做好疫情防控工作，盡最大努力確保員工和客戶的健康安全。根據實際情況，合理安排不同崗位人員分期分批返崗復工，最大程度保障疫情期間員工安全；營業網點設置AB兩班人員，輪替上崗，以彈性的工作模式發揮運營能效；在風險可控的前提下，柔性處理各類交接流程，使運營人員可用性最大化。全面加強員工自我防護管理，員工班前、班後必須進行體溫檢測，就餐採用分時、分餐制，將疫情防控的每個細節落到實處。
走進農行雲南省分行各營業網點，首先映入眼簾的是張貼在醒目位置的《溫馨提示》，提醒客戶佩戴口罩並接受體溫測量，指導客戶在享受金融服務的時候做好相關防護。營業網點嚴格執行來訪客戶登記管理，做細做實廳堂、櫃檯、自助機具的清潔、通風、消毒等防疫措施，切實為客戶構建起一道嚴密的“防護網”。該行發揮點多面廣、貼近縣域的優勢，充分保障廣大城鄉居民特殊期間的金融服務需求。開闢疫情防控金融服務綠色通道，防疫相關業務隨申隨辦、高效落地；加大線上金融服務引導，各分支行全天候為客戶提供電話、微信、金融小店等在線指導與服務，做到疫情防控期間服務力度不減、服務方式有溫度；持續推進貧困地區鄉鎮網點建設，加大薄弱領域金融資源投入，踐行金融扶貧責任；跟疫情拼智慧、拼科技，數字化轉型步伐不減，加快智慧網點建設，全力打好疫情防控金融服務“組合拳”，為抗疫戰疫貢獻堅實的農行力量。
雲南網通訊員 李琛 攝影報道
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