最近有不少知乎、頭條上的粉絲開始諮詢我保險相關的問題，
這些準客戶有個共同點：
都是異地客戶。
他們對我的產品講解、需求分析、風險缺口分析、保單整理規劃都很認可，
唯一的疑慮就是：
保險公司、從業人員、客戶三者都屬於異地，
這種情況未來出險了怎麼辦？
Q1理賠的過程
說起異地理賠和本地理賠的區別時，
你首先要瞭解理賠的過程，
再去看區別。
第一步——理賠報案
出險後第一時間通知保險公司。
報案的常見方式有2種，
①打保險公司電話，提供身份證號碼即可查到所屬保單，進行報案。
②關注保險公司公眾號或者下載app，可以直接在頁面中進行報案。
第二步——理賠申請
理賠的常見方式有2種，
①在保險公司的app或者公眾號裡直接上傳資料（包括病例、發票等），申請線上理賠，一般適用於意外險、小額醫療險。
②將相關紙質資料原件提交給保險公司，申請線下理賠，一般適用於重疾、身故、大額醫療險。
第三步——理賠審核
這一步無需操作，由保險公司完成，理賠金額會直接以打卡形式賠付到客戶提供的銀行卡中，完成理賠。
Q2客戶眼中的理賠vs我的理賠
客戶眼中的理賠：
①生病了，打電話給業務員告訴他我要住院。
②業務員陪同我整理理賠資料，拿走資料。
③通知我賠付到卡里了，請查收。
業務員操作：
①在系統裡調出客戶身份證號碼，給保險公司打電話報案。
②打車去醫院陪同客戶領取病例和發票（因為醫院不允許他人調取病例，而你又不會把身份證給業務員，所以你還是要去），然後將理賠資料提交給保險公司本地分公司。
③賠付結果下來後告知客戶，
正常賠付/比例賠付/拒賠，
結果自負。
小結：
如果這就是你要的理賠服務，
那麼你可能缺一個代跑腿、代打電話、傳話員，
而不是缺一個專業的理賠員。
我提供的理賠服務
①出險第一時間聯繫我，
我會第一時間告知客戶病史問詢注意事項、病例審核注意事項、以及容易遭到拒賠的相關事項。
②整理客戶各公司保單，為客戶所有相關保險進行報案。
③初步審核客戶提交的理賠資料有無重大失誤，有無資料缺失，避免理賠糾紛和延長理賠時效。
④對理賠結果進行檢視，核查理賠有無錯誤、漏洞、瑕疵、甚至不合法情況，
若有以上問題，立即為客戶提供協助維權服務。
協助維權若是因保險公司的錯誤、漏洞，則提出要求更正；
針對不合法結果按照相關法律規定執行。
如遇到保險公司態度惡劣，我們將投訴保監、消協、媒體曝光、法律訴訟等途徑繼續維權。
大部分保險公司在針對己方錯誤時，
都會積極解決、避免損傷公司形象，
也有極少數公司會出現惡意拒賠、拖延，這種情況在購買保險時就應該避開這些黑名單公司。
總之，我的客戶不是那麼好欺負的！
Q3後續保全怎麼辦？
所謂保全就是售後服務，
比如變更地址電話銀行卡、變更受益人、保單掛失、保單貸款等一系列服務，
不但業務員不在身邊手把手操作，
連找個櫃檯坐下來好好問問的機會都沒有，
安全感在哪裡？
實際上，
即使是本地客戶，
能用app解決的事情，
也只有爸媽輩才會去保司排半天隊解決一個手機上動動手指就能解決的問題吧。
當今的保險，
不但可以線上購買，
也可以線上理賠、售後，
具體怎麼操作將會由我全程協助，
異地的客戶完全可以放心。
Q4專業和立場帶來的不同結果
①專業
一個專業的保險從業人員，
不光要懂保險條款，
還要懂相關的醫學、法律知識，
而臨床醫學畢業的我，
在準備資料方面有著十數年的功底，
法律學習不太久，
但團隊法律後援十分健全，
相信不久的未來我會成為一名專業的理賠人員。
②立場
只要代理人還吃著手裡的飯，
就沒有理由和老闆作對，
畢竟保險公司想制裁一個自己的員工太容易了。
而經紀人和客戶是同一立場，
代表著客戶的利益，
保險公司無法對經紀人的利益產生絲毫影響。
其次，明亞保險經紀公司作為現在全國壽險業務排名第一的保險經紀公司，
和保險公司處於合作地位，
不看僧面看佛面，
是一個員工面子大還是一個合作伙伴面子大呢？
每一個保險公司每年都有一筆通融賠付金額是怎麼使用的？
綜上所述，
異地或者本地理賠並不是影響理賠結果的關鍵因素，
如果您在關鍵時刻需要的是一個跑腿的、傳話的、一切等著保險公司發落的人，只要他守在您身邊鞍前馬後，可以不計較賠付結果，那麼看誰順眼買誰的。
如果您需要的是一個靠譜的、有能力為您預防問題、解決問題的人，歡迎找我聊聊，畢竟一個快遞費就解決的問題，沒必要損失上百萬的賠付。
Q5安全感
最後來解決安全感問題吧。
問：本地沒有保險公司，
我怎麼理賠？
答：很多保險公司都不會每個城市建立分公司，成本的提升最後只能由客戶買單。
理賠只需要將資料郵寄到總公司審核即可，
您需要注意的是提交的資料是否容易產生糾紛、購買的時候是否瞭解合同條款，
而不是想著未來不賠搬著板凳坐到保險公司門口拉橫幅，
那並不是解決問題的做法。
每一個保險公司的建立都不僅僅是有著幾十個億的註冊資金那麼簡單，
需要審核的資質很多，
並不會為了專門惡意拒賠而設立。
問：你不幹了怎麼辦？
答：一個人是否認真在做一件事情，大家都看得到，沒有人會日復一日的做著一件隨時不幹了的事情。
另外，每一個明亞的客戶都會簽訂一份免費的服務協議，
由明亞保險經紀公司來做所有的售後服務，
即使我個人因為種種原因不在職了，
也會由更加專業的經紀人依法為您服務。
明亞保險經紀公司歡迎您加入
閱讀更多 璇談險語 的文章
