自從錫城進入五月以來，氣溫升高，大家的用水需求也大了。但是，家住五河苑的一些居民們卻犯了愁：家裡的自來水莫名其妙發黃了，大家喝不敢喝，洗不敢洗，這可怎麼辦才好。
一來到五河苑83號的薛阿姨家，水池裡的鍋碗瓢盆堆放得十分凌亂。薛阿姨說，不是她不想洗碗，而是不敢洗：
薛阿姨：黃啊你看，不是鐵鏽。黃了半個月出頭，二十來天，經常黃，不是這半個月，經常黃。吃了身體不好，還有小寶寶，大寶寶，病人，怎麼吃啊。
出現了自來水發黃的情況後，薛阿姨為了解決喝水問題，只能一趟趟去樓下取水：
薛阿姨：你看，我背的淨水，從淨水站背的，背了吃。
那麼，水質發黃，是不是這棟樓的管道出了問題呢？巧的是，旁邊84號門的顧阿姨來這兒串門，她說自家的問題更加嚴重。
顧阿姨：我們每天洗澡的水就是這個，洗澡水這麼髒，我們兩個洗的淋浴，沉澱的水這樣的，物業看好像顏料水，我們更著急。5號6號開始一直持續到現在，不管放多久都這樣。
如此看來，家住兩棟樓的人家都出現了類似情況，難道是小區水管出了問題？兩位阿姨在左鄰右里問了一圈，卻發現了更奇怪的事情：小區裡其他人家的水都是好的，只有82號，83號和84號三棟樓的13層以上出現水質發黃的現象。
顧阿姨：我們這幾棟樓，已經半個多月這樣的水了。前面跟物業說，他們在看，修理，這回我昨天，停水後幫我們修了以後的水，今天早上沒辦法了。
顧阿姨告訴記者，她曾經找物業檢查水箱，但水箱裡的水卻是乾淨的。之後，她做了一次自來水的取樣，對比後傻了眼：
顧阿姨：出來第一次的水叫我放半瓶放這裡。這是過了兩分鐘，再放半瓶。這是昨晚，開閥門，放掉髒水你們看看，這是七點的水。這是今天早上淨水。
顧阿姨說，要不是放掉了一部分髒水，她家的水質情況還要糟糕。那麼，問題究竟出在哪兒呢？隨後，自來水公司的工作人員過來查看情況：
無錫供水 工作人員：他們說，82到84都有這個問題，剛才去別的單元看了看，情況比這裡好。泵房的水是清的，我們也跟物業聯繫，只有這三個單元有問題，估計，泵房之後的問題，管道。
隨後，工作人員對自來水進行取樣，並表示將帶回檢測：
工作人員：我們檢測，自來水檢測，鐵超標。一般來說，鐵超標是管道。
那麼，找出原因後，又該交由歸誰處理呢？工作人員表示，這得分情況來看：
無錫供水 工作人員：一般情況，我們供的水肯定是清的，之後不同小區，施工的原因，管道產權不一定是我們單位，不一定是我們服務範圍。先把事情弄清楚，找到原因再找解決辦法。這個小區說有問題，我們先來看看，如果能幫他們找出問題，要物業修的，也可以再叫他們物業來修。
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