昨天被一條信息刷屏了，原因是微博用戶@白雲飛吐槽收到建行短信稱，由於樂視的原因，自己的信用卡額度被降為一元了。白雲飛隨後又補發信息說了三個難以接受：1 用卡記錄及其良好。2 個人辦卡與供職單位無關。3 降為1元是對個人的侮辱，卡里多還的錢都不止1元，為何不提前溝通？
其實，我們都知道信用卡的目的，就是通過個人的信用保證去提前消費，是一種非現金交易付款的方式，是簡單的信貸服務。銀行依照用戶的信用度與財力發給持卡人，持卡人持信用卡消費時無須支付現金，待賬單日時再進行還款。而其信用額度，筆者雖然並不瞭解銀行的規則與流程，但按照現在的消費水準，信用卡額度如果低於1000，根本就不會有人去辦，更別提被降成1元，1元能幹啥？估計掉地下1元都很少有人去撿吧。
所以，從情理看，1元額度的信用卡等於沒有，是對用戶社會以及資金信用極度不信任，所以，白雲飛說這是對他的侮辱有情可緣。
根據最新的《財富》世界500強排行榜，建行的總排名為28位，而從利潤看，建行更是高居全球第三，為348億4000萬美元。不得不說，這有建行對於風控體系牢牢把控的功勞。問題是，樂視一個企業的問題，能否代表樂視所有員工的信用程度？如果真能真麼測算的話，風控體系和大數據也太好搞了，數據挖掘的工程師們都喝西北風去吧。
而白雲飛的案例並非個案，很多的樂視員工甚至前員工在事件爆發後，也稱自己也遭受了相同的待遇。甚至，筆者的一個微信群裡，有個樂視的前員工根本就沒辦過建行的信用卡甚至是儲蓄卡，竟然也收到了相同的短信。真不知道建行的風控篩查是怎麼做的。筆者都懷疑是不是樂視的HR跳槽去了建行，把樂視所有員工的的電話一股腦輸入了建行系統通發的短信。
企業規避經營風險無可厚非，但這種一刀切、一股腦不顧用戶感受和實際情況的舉措，不僅是對自己用戶的傷害，對於自己的商譽也是極大的損害。樂視出問題了，樂視員工就都有問題了？按照這個邏輯，曾經發生過政府破產或者經濟危機的希臘、冰島甚至葡萄牙的公民都不要活了，直接被打入了全球最底層階級好了。
沒有對比就沒有傷害，還是最新的《財富》世界500強排行榜，利潤排名前五的企業，除了一個大BUG蘋果外，其他4家都是中國的銀行。筆者想說，既然銀行們已經通過用戶獲得了全球都為之側目的利潤，那麻煩你們也給用戶提供相應的高端體驗好麼!
無怪乎馬雲曾經說，如果銀行不改變，那我就去改變銀行。看來這還真是有感而發的。
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