天津網訊 城市快報記者 杜敏 近日，一則以“警惕旅遊購物陷阱”為主題的報道再次將昆明石林“一日遊”推上風口浪尖。記者瞭解到，隨著京津冀旅遊一體化，“一日遊”“周邊遊”逐漸成為市民假期主流出行方式，侵害消費者權益現象時有發生。
市民遭遇
被旅行社隨意轉拼團
報名參團旅遊卻發現自己被旅行社轉團拼團，隨意更改旅遊線路，甚至入住賓館都與預期不符，這是否會讓你覺得受騙了？大三學生小孟近日報團參加了郊縣“一日遊”旅遊項目，與某旅行社簽訂了旅行合同，並支付了團費。出遊當天小孟登車後隨旅遊大巴先去了別處接其餘成員，中途被告知要換乘其他車輛，並與別的團一同前往景區，加上道路擁堵，花費在路途上的時間比原定時間推遲了兩個多小時，景區遊覽時間大大縮短。返程時，由於個別遊客遲到推遲開車時間，致使晚上10點多才返回到家中。更讓小孟生氣的是，旅行社表示學生證可以補差價，但最終退補費只有10元。
同樣遭遇旅遊囧事的還有市民沈女士。沈女士近日報名參加了週末周邊景區2日遊的項目，與A旅行社簽妥旅遊合同並付清團款，出發時卻發現帶團的是B旅行社。原本自己預訂的是四星級賓館，但入住時發現該賓館分新樓和老樓，遊客均被安排在老樓入住，其樓內設施陳舊，未達心理預期。第二天的遊覽行程也未按照合同約定景點遊覽，僅遊覽了相似景點即結束全部行程。
業內提醒
“一日遊”成拼團主角
記者瞭解到，被拼團的出遊線路主要有兩類：“一日遊”產品是主要角色；另一類主要是行程較遠、遊客報名較少的地方。在市旅遊質監所看來，部分“一日遊”“周邊遊”主要存在以下問題：擅自轉團、拼團侵害旅遊者權益；在景點安排上移花接木，存在任意改變旅遊線路，變更合同約定景點，增加自費景點等現象；入住賓館標準有瑕疵、農家樂飯菜較貴；景區對學生證、軍官證、殘疾證等的優惠措施，在退差價上存在爭議等現象。
對此，市旅遊質監所提醒，參加“一日遊”“周邊遊”時，旅遊合同中應明確遊覽線路、景點參觀時間、就餐標準、是否同意拼團、轉團等細節，市民在權益受到損害時，可將旅遊合同作為維權的重要證據。不論是轉團還是拼團，旅行社首先應徵得遊客同意，當履行合同過程出現違約情況時，由組團社向遊客作出賠償。此外，旅行社對飯店標準描述不規範的類型包括：雖約定星級，但未涉及飯店的具體方位；雖明確飯店名稱，但同時註明可入住同級飯店。此外，部分旅遊合同經常出現的“相當於三星級”“三星級標準”“未掛牌三星級”等表述，也均為不規範用語，市民出遊前應注意辨別。
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