手機系統升級，是所有手機用戶都會遇見和最感興趣的熱門話題之一，所以很有必要掌握一些手機系統升級類的常見問題和應對方案。今天就跟大家盤點下華為手機EMUI版本升級中的常見問題和解決方案。

情況一：無法下載更新，或者系統更新下載進度條一直停留在某一進度

• 確認網絡狀態是否良好
• 重啟手機或者使用手機管家的一鍵優化或者清理加速後，再進行嘗試
• 清空系統更新的緩存後重新嘗試下載。

操作步驟：進入設置>應用>應用管理，點擊右上角三個點>顯示系統進程，選擇系統更新或軟件更新下的存儲，然後點擊刪除數據及清空緩存，再進入設置，搜索系統更新或軟件更新，點擊進入後重新嘗試升級

• 如果以上方法均沒能解決問題，需要備份數據，恢復出廠設置後嘗試系統更新

情況二：下載升級包成功，但提示升級包校驗失敗

• 此問題是由於下載過程中網絡差導致下載的安裝包不完整造成的，建議在WLAN或網絡良好的環境下重新下載安裝包

情況三：在線升級後手機無法正常開機，桌面有個綠色機器人

• 問題原因：手機在升級過程中由於系統斷電(如：長按開關機鍵)，導致系統升級失敗，進入了FastBoot模式，無法正常開機
• 解決方案： 電腦端安裝最新版本華為手機助手後，手機用USB線與電腦連接（連接上華為手機助手後請先嚐試用手機助手備份數據），點擊華為手機助手上的系統修復>繼續>開始修復，等待修復完成（系統會修復到指定版本，無法進行選擇），手機自動重啟進入主界面，這個過程需要一定時間，請耐心等待

注意：

a. 過程中請不要斷開USB數據線、手動關機或者重啟手機、插拔SD卡等操作 (如重啟手機導致的修復失敗，請重新操作即可)

b. 理論上不會導致數據丟失，但仍建議您提前備份好數據

情況四：下載更新成功，重啟手機後沒有進入升級安裝界面，直接進入了系統，通知欄提示上次升級失敗

• 此現象會低概率出現，請進行重新下載，嘗試再次升級一次即可
• 若問題仍然存在，建議攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測看看

情況五：下載升級包成功，但提示升級包校驗失敗

• 問題原因：由於將升級包下載完成，不立即安裝，導致進入升級安裝界面會提示升級失敗，因為升級包安裝模塊對升級包的個數做了限制，當升級包個數超過10個，進行異常保護，直接按升級失敗處理
• 解決方案：手機安裝失敗後，進入設置>系統>軟件更新（系統更新）點擊進入後檢測新版本並下載安裝可解決該問題

情況六：手機升級後反覆重啟

• 問題原因：手機在升級過程中由於系統斷電（如：長按開關機鍵）等原因，升級包安裝失敗，會導致不能正常開機，反覆重啟
• 解決方案：長按電源鍵，手機強制重啟後重試
• 通過USB數據線將手機連接至電腦或充電器，在手機關機狀態下同時長按音量上鍵+電源鍵約15秒後進入華為系統恢復（eRecovery）模式，點擊下載最新版本並恢復>下載並恢復，系統將啟動 WLAN 並掃描可用熱點，選擇並連接至可用 WLAN 熱點後，系統將自動獲取安裝包信息並下載，下載完成後系統將自動進行升級安裝，升級成功後倒計時自動重啟進入主系統

注：正常情況下，此操作不會導致數據丟失，eRecovery只在如下幾種情況下刪除數據：①數據分區嚴重損壞無法使用； ②用戶解鎖或者刷機了；③恢復過程中內存空間不足而又沒有合適大小的外置SD卡可供使用且用戶同意刪除數據

• 通過USB連接電腦，下載華為手機助手（Hisuite）進行修復（會清除用戶數據）
• 不連接USB，長按音量上鍵+電源鍵直到出現開機畫面後鬆開，進入Recovery界面，選擇恢復出廠設置（會清除用戶數據）
• 如果以上方法仍未能解決問題，建議備份好數據後攜購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測