“我們接受過專業訓練，請相信我們！”

——《中國機長》

或許在大多數人的印象中，空姐都是這樣的：美麗，高端，有氣質，高薪酬，高福利。但看完《中國機長》，你可能會對空姐的光環有更深一層的理解，在外表的光鮮亮麗下，藏著更多常人難以想象的艱辛和苦楚。

《中國機長》根據四川航空3U8633航班緊急備降事件改編，講述的是：

機組執行航班任務時，在萬米高空突遇極端罕見險情——駕駛艙風擋玻璃爆裂脫落、座艙釋壓，但在機組人員專業、默契的配合下，航班最終化險為夷，安全降落，造就了世界航空史上的一個奇蹟，震撼人心。

整個影片讓我印象最深的，是空姐們在整個飛行過程中，全程表現出的鎮靜、專業。

1.面對刁難，她們耐心、友好

空姐需要面對無理取鬧的乘客，並且要安撫所有人的情緒，在任何時刻都要保持臨危不亂。

記得影片中，有一個乘客在起飛前仍在通話，某空姐上前溫馨提醒他關掉手機，沒想到乘客反而憤怒：“我通幾分鐘的電話，飛機還能飛不了嗎？”面對這種情形，那個空姐仍然面帶微笑，向其耐心地解釋。

也許她是第一次進入頭等艙，對這種刁鑽的乘客經驗還不是很多。

最後，乘務長畢男（袁泉飾演）親自出面，友好相勸，最終讓乘客把電話掛掉了。

這位乘客因為心有不爽，在畢男為其拿來早餐時，依舊挑挑揀揀，一會兒說要喝粥，一會兒說要吃小面。

而不管他多麼刁蠻，畢男始終帶著職業式微笑，細緻耐心地為其服務。

面對自信從容的畢男，那位乘客最後說了句：“真不知道一個端茶倒水的，哪兒來的自信。”

普通人如果遇到這麼無禮的要求，恐怕早就怒了。

但空姐不同，她們明白自己肩上的責任，明白自己作為服務人員的意義：保證乘客的安全，讓乘客航行愉快。

所以她們要變為“超人”，即使心中有委屈、有埋怨，也會自己消解，不在臉上露出一絲一毫。

就像網上某空姐說的：

“每一個進入空乘行業的人都會成為‘超人’，並且幹得越久，內心越強大，這也是我們的潛規則。”

2.面對混亂，她們專業、鎮靜

有一個片段讓我印象深刻，飛機遇險後，大家發現飛機在轉圈，所有的乘客都慌亂了：

“怎麼在來回轉圈啊？”

“我們想活下來！”

“怎麼回事啊，看來我們沒救了！”

……

甚至有個乘客憤怒地推起餐車，直逼駕駛艙。

在全員慌亂，充滿尖叫和哭泣的時候，乘務長畢男溫柔冷靜，氣場強大，眼中好似有一團熊熊燃燒的火焰：

“我們都是女兒、兒子、爸爸、媽媽，都有牽掛的人在等我們，我們跟你們一樣。

我們每個人都經歷了日復一日的訓練，就是為了能保證大家的安全，這也是我們這些人為什麼在這架飛機上的意義。

請相信我們的機長，我們會一起回去！”

說完之後，大家竟然都一致地安靜了下來，混亂奇蹟般地平復了。

她，就是客艙裡的強心劑，也是整個客艙裡的指揮官，她讓每個空姐復位，讓每個乘客鎮靜下來，讓大家擰成一股繩。

難怪，在飛機安全著陸後，那個刁蠻的乘客打心底裡佩服畢男，並且激動地說：“你要是男的，我就叫你聲大哥！”

不得不說，袁泉飾演的畢男，氣質優雅，大氣從容，讓人感覺：“這，就是那個乘務長！”

在慌亂中，讓人印象深刻的還有

黃佳（張天愛飾）和周雅文（李沁飾）。

客艙裡面有一個小孩兒，因為害怕而啼哭不止，黃佳全程替媽媽抱著孩子，為其戴上氧氣罩，並且耐心地哄著他。而在這之前，她是一個“一提到孩子，頭皮就發麻”的姑娘。是職責，讓她崩發出了偉大的母愛般的能力與責任。

周雅文則是整個機艙裡面受傷最嚴重的，她整個人飛起來，撞在天花板上，然後重重摔在地上。而在現實事件中，她也是惟一一個被用擔架抬下飛機的。

最終的化險為夷，除了機長的睿智勇敢外，空姐們的專業配合也必不可少，甚至更加關鍵。

試想，如果客艙裡的情緒不穩，都衝向機長所在的駕駛艙，那麼即使機長再厲害，也無法施展身手。

3.表面光鮮背後，是日復一日的機械重複

這種臨危不亂的專業和冷靜，絕非一夕之功。

大多數人只看到空姐表面的光鮮亮麗，但實際上，空姐的工作非常瑣碎、繁雜，是日復一日的機械重複。

從儀態、動作、手勢的訓練，露八顆牙的標準微笑，到提供服務的站位，甚至簡單如倒一杯水，背後都有嚴格的技術指標。

記得看過一則空姐訓練的報道：頭頂書本，嘴咬筷子，筆直站立一小時，是空姐的必修課。

因為頂書本可以讓學生更好地看到自己的站姿有什麼不足，更好地掌握站姿的平衡度；

咬筷子是因為客艙乘務員需要有更好、更親切的微笑，筷子是非常好的輔助微笑的工具。

就連遞名片這個簡單的動作，她們也要多次訓練，直到整齊劃一。

除了基本的儀表訓練，她們還有各種體能訓練，練就在慌亂中逃生的基本技能：滅火、急救、緊急逃生、排除故障……

正如影片中畢男所說的：

“信不信大家一起去參加荒野求生，最後活下來的一定是我們空乘！”

欲戴王冠，必承其重。

正是因為日復一日的堅持和重複，造就了他們優雅從容的儀表與氣質，也讓她們能在飛機遇險的時候，給予全體乘客一粒定心丸。

她們把每個人都打造成一撮火光，凝聚成不滅的信念火炬，眾志成城下，才鑄就了這份民航史上的奇蹟！

都說女性是柔弱的，但在這份柔弱中，有時候卻更有著發揮堅不可摧的力量！

通過《中國機長》，通過四川8633空姐的故事，我更加堅信了這一點。

她們既可以“卑躬屈膝”地為乘客服務，不反駁、不申訴，溫柔地微笑，周到地服務；

又能在危急關頭，指導大家做出專業的動作，讓大家有一個積極樂觀的心態，去與當下的險情抗衡，去為機長提供一個安靜無紛擾的環境。

這才是大美所在！

空姐究竟美成什麼樣？我不知道。

但我知道，她們始終是最普通又最了不起的空姐，永遠訓練有素，各司其職。

致敬空姐，致敬亦柔亦剛的女性，致敬那些同樣“敬畏生命、敬畏職業、敬畏規章”的人兒！

作者簡介：孟小喵，90後小仙女，愛生活，愛寫作，專注心理和情感。希望用我真摯誠懇的文字，打動你柔軟善良的內心，陪伴你我悄然成長的每一瞬。