6月1日，司法部在京举行全国人民调解专家颁证仪式。来自全国各地十位人民调解员被聘为全国人民调解专家，司法部部长傅政华为每一位专家颁发了证书。来自上海市长宁区联调委驻区法院的人民调解员陈凤英成为本次被聘专家之一。
座谈会上，陈凤英表示，上海的人民调解工作创新工作理念，以“专职培训、专业品牌、专家会审”为抓手，推动队伍专业化、调解规范化，在传承和发展“枫桥经验”基础上，能调则调，尽量多调，做到“矛盾不上交，就地解决”，筑牢第一道防线，用一己之微力，用严谨、细致、高效和敬业来谱写一首首和谐之歌，为推进平安中国，法治中国建设尽心尽力。
陈凤英
上海首席人民调解员
陈凤英，女， 现任上海市首席人民调解员、上海市人民调解协会理事、上海政法大学兼职教授、长宁区联合人民调解委员会驻长宁区人民法院调解窗口负责人。
近20年从事一线审判的法院工作经历，使她拥有丰富的法律专业知识；二级心理咨询师的资质，更让她具备了良好的安抚沟通与寻找问题症结的能力。先后被评为“上海法院诉调对接工作先进个人”、“全国模范人民调解员”等称号。
今天我作为上海的代表，被司法部聘任为全国人民调解专家之一，心情无比的激动，这是我们全上海人民调解员的光荣，也是全国人民调解员的骄傲。我原来是一名高级法官，退休后，本着对法律的挚爱，我加入了人民调解员的队伍，转身成为一名“布衣法官”，多年来的调解经历使我深深体会到，社会的和谐稳定、矛盾纠纷的化解，都离不开“布衣法官”的辛劳。调解工作虽然辛苦，但却光荣和充实。虽然非常繁心,可又情系万家。每当看到双方当事人因矛盾纠纷像仇人一样来,经我的耐心调解后,又像朋友一样离开时,那种光荣感和充实感就把一切辛苦、疲劳、烦恼都忘了。如果有人问我怎样才能做好调解工作?我认为:有一句话是可以概括的,那就是基层人民调解员必须要有一种奉献精神和“专业服人、真诚感人”的工作方法。
激动之余，我又坐立不安，如何不辱使命，如何发挥“人民调解专家”的作用，如何把这次会议的精神带回上海，带动全上海的人民调解员进一步做好人民调解工作，这是我必须静下心来认真思考的问题，传统的“和稀泥”劝和式调解越来越不能满足群众需求。为此，我们要创新工作理念，以“专职培训、专业品牌、专家会审”为抓手，推动队伍专业化、调解规范化。对调解不成的群体性事件及复杂疑难矛盾纠纷，要组织专职人民调解员当中的法律专家进行集中会审，把脉问诊，依据法律提出最佳调解方案，提高调解的公信力。
2018年3月，中央全面深化改革委员会第一次会议审议通过了《关于加强人民调解员队伍建设的意见》，我们上海的人民调解员学习后都热血沸腾，激动不已，党中央如此重视人民调解员队伍建设，我们更要牢记使命，在传承和发展“枫桥经验”基础上，能调则调，尽量多调，做到“矛盾不上交，就地解决”，筑牢第一道防线，用一己之微力，用严谨、细致、高效和敬业来谱写一首首和谐之歌，为推进平安中国，法治中国建设尽心尽力。我要把自己所掌握的法律知识，通过培训、情景模拟、调解协议书评比等方式，并通过自己的言传身教给上海的调解员，让大家都能学法、懂法、用法，依法调解、情理调解，把每一个调解都能做成铁案。
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