第1976期文化產業評論
五一假期過罷，你去哪裡了呢？重慶洪崖洞有了解過嗎？原本每天最大8000人承載量的洪崖洞，這個五一假期三天竟然來了15萬人（4月29日4.8萬人次，4月30日5.1萬人次，5月1日4.7萬人次）......不論是一首歌帶火一座城，還是取景地掀起旅遊“小高潮”，亦或是搭上了抖音的發展快車，旅遊目的地如何+互聯網、進而網紅化，消費升級後的“被網紅”景區如何自救，一起來看看榮進的分析。
作者｜趙榮進
來源｜文化產業評論
重慶現在最火的，不是火鍋，不是美女，而是“洪崖洞”。
今年五一假期首日，這個商業面積只有5.3萬平方米的巴渝特色傳統建築群，遊客接待量達15萬。如果把排名第一的“北京故宮”比作熱門景點中的“元老”，那“洪崖洞”無疑是最近迅速躥紅的“新貴”，極富巴渝傳統建築特色的造型無不吸引著海量遊客前來打卡，使得重慶顯然已成為了一個新時代的“旅遊網紅”城市。
近些年，隨著國內各類音樂節目、真人秀、短視頻等不斷升溫，不論是一首歌帶火一座城，還是節目取景地掀起旅遊“小高潮”，亦或是搭上了抖音短視頻的發展快車，“網紅旅遊地”開始有節奏地出現在人們視野中，而重慶旅遊在互聯網中的爆紅只是眾多案例中的一個，但它卻是“網紅氣質”最為典型的一個，對於正在集中力量開發當地旅遊的城市來說，都具有極大的借鑑價值。
接下來，我將從“傳統推介會vs新媒體”“內容導向旅遊”“旅遊網紅經濟怎麼玩”等方面展開詳細闡述，互聯網時代，遊客到底想體驗到什麼樣的旅遊呢？
曾經的制勝法寶，如今的力不從心
沒有互聯網之前，許多人到重慶旅行的動力只是為了品嚐地道的麻辣火鍋、一碗實惠又最具生活氣息的小面，可見大多是以美食為主導的旅遊，途中景點相反倒沒有那麼重要。近期被抖音催火後，山城的立體感在一條條小視頻中受到抖友追捧，無論是周邊穿樓而過的輕軌，還是空中巴士長江索道，由點成線，由線變面，在互聯網+的過程中，重慶自帶的網紅氣質全方位地吸引了執著於獵奇的年輕人們。
互聯網+的大背景下，景點與遊客之間早已形成了“面對面交流”的關係，景點能搶先市場及時推出賣點，最重要的是做到無縫連接客戶。遊客能更快速的獲取優質旅遊信息，傳統的媒介逐漸被忽視，每一個正在體驗且社交分享的遊客都成了新的傳播媒介。
過去，傳統旅遊推介會促成了政府、旅遊企業和目標市場面對面的交流，的確在整體形象宣傳推廣、提高知名度、吸引區域遊客、促進招商引資等方面起到舉足輕重的作用。但是，信息閉塞的時代已經過去，在社交網絡極其發達、新媒體盛行的當下，每個人的判斷與選擇都直接反饋在了“說走就走的旅行”上，勞民傷財的旅遊推介會似乎越來越不受待見，最後卻成了一場自導自演、收效甚微的秀。
也就是說，曾經的城市形象輸出更多靠官方主導。這樣的城市名片是符號化的，基於人為的投入和刻意的引導，傳統城市名片雖然能夠讓人們記住大概的面貌，卻無法全面地展現出一座城市的自然魅力和它背後承載的人文價值。
而新媒體的興起則使得當下的營銷更具時效性和多樣性，傳統的紙媒、電視、廣播早已不能滿足宣傳的需求，視頻直播、圖文直播、微博和微信公號推送等足以使一場推介會達到百萬乃至千萬量級的觀眾規模，對於想要抓取旅客流量的景區來講，學會有效利用互聯網就成了大勢所趨。
傳統推介會是城市想方設法找機會，找遊客；而新媒體就是讓城市將好亮點學會連接、學會散落，主動讓遊客去擴散、去宣傳。
新旅遊時代：走“顏”也更要走心
以往，景觀為旅遊賣點是各地城市長久以來的默認法則，然而，靠天吃飯終究是有侷限性的，淡旺季客流限制、自然維護成本逐年累加、人為環境汙染等等均成了各景區不得不面對的問題，祖國大好河山萬千，憑什麼就能留住遊客那雙匆匆的眼睛呢？
近些年來，富含時代氣息、互聯網基因的內容旅遊開始興起了，涉及的遊客範圍也遠比之前閉塞的狀態多太多，小地方的旅遊也開始迎來前所未有的“面世”機遇，這是我們所鼓勵的新時代傳播方式，但也不可避免的出現了“面子工程”問題，不利於景區的可持續發展。
旅遊網紅是“曇花一現”還是“品牌塑造”
回到洪崖洞，這是一個因“顏值”而火的典型景點。一部簡單的智能手機拍攝，加上濾鏡、動感背景樂等進行重新演繹，呈現出的是超越文字和圖片的感染力，小視頻因其具備強大的產品穿透力讓洪崖洞從各大旅遊攻略冊裡活了過來。
眾所周知，抖音上關於“洪崖洞夜景”的視頻非常之多，主要是夜幕降臨後其全景與宮崎駿《千與千尋》的湯屋非常相似，給人一種穿梭於時空交織的錯覺，恰到好處的滿足了當今年輕人強烈的好奇心與探索欲，一波又一波的年輕人奔著“高顏值”親赴實地體驗，找到別人視頻裡的風景拍照留念，一波又一波這樣的自來水開始在社交平臺互刷存在感，“其實我也來過了！”
無疑，社交媒體及短視頻包裝對年輕人的旅遊決策和分享有著越來越重要的影響。新一代的90後甚至00後正逐漸成為旅行消費的主力，他們比前輩人更加喜歡通過酷炫視頻來隨時隨地分享他們的旅行體驗，所有的自然、人文景觀也不可避免地成為了他們進行“主角光環”分享時的背景。
這也就意味著，在一個快節奏的互聯網社會中，隨著各地互聯網營銷的手段不斷升級，下一個全民口中的“旅遊網紅”很有可能就不再是重慶，因為大多年輕人旅遊的重要驅動力在於社交上的去體驗，他們需要的旅遊是輿論導向性的旅遊，下一次的旅遊路線就是下一次的輿論導向。
遊客“從眾性”需善用
網紅效應擴大後，隨即帶來的就是具有雙刃劍的“從眾性”流量，這就對當地旅遊質量提出了更高要求。擁有2300多年曆史的洪崖洞，景區承載量有限，最大承載量每天8000人，但隨著網絡上的走紅，4月29日流量達4.8萬人次，4月30日突破5.1萬人次，5月1日遊客4.7萬人次，致使景區已經很難滿足旅遊體驗，各種公共設施更是長時間超負荷運行，也讓安全問題日益凸顯。
目前，關於洪崖洞收費用於景區維護管理的問題還在討論中。免費多年的景區因為走紅而收門票似乎總是讓人反感。諸如麗江、鳳凰古城都在收費後的效果和口碑上遭遇了“滑鐵盧”，但洪崖洞景區管理公司總經理張奇表示，洪崖洞的出發點和實際情況與麗江、鳳凰古城不同。
第一，洪崖洞並不是像前兩者一樣全年都收，是根據遊客流量而定的；
第二，洪崖洞商區性質明顯，而鳳凰古城不僅僅是商業，還有很多民宅在裡面，會導致很多的矛盾衝突。麗江收的是“古城保護費”，但也是“猶抱琵琶半遮面”。
的確，更多人通過社交平臺聚焦到景點“高顏值”是個好的途徑和開始，然而當流量超過承載量時，是抓住流量繼續招攬“從眾的人”還是抓住機遇積極提高自身質量與內涵呢？
誠然，網絡熱點不是長久存在的，網絡熱度也並不能讓一個景區長紅不衰，“被網紅”之後，景區想要“保鮮”當然要靠“養”，遊客的從眾心理隨時都會倒戈，若想拴住那顆匆忙的心，就須善用而不是利用大家的“從眾性”。抓住互聯網的流量機會，及時調整自身質量，將遊客的好奇心潛移默化地轉換為當地文化認可感，做到有“顏”更要有心，始終把遊客獲得感放在第一位，提高接待能力和服務水平才是良性發展方向。
在一個選擇較多的時代，誰能充分調動遊客的情緒並給予遊客良好的旅行體驗，誰才能生存乃至更好的發展。就如洪崖洞般，因“顏值”而收穫流量，但絕對不會停留在視覺層面上的狂歡，“景區適時收費用於自身維護升級，增強體驗”一事從長久來看，未嘗不是善用互聯網流量的表現。
結語
互聯網時代給了城市旅遊發展的機遇，當宣傳資源逐漸趨於平等，旅遊景點需要學會適應時代發展，利用新興媒體抓住流量，但獲得流量後萬不可濫用流量，需用高效的方式引導其深度關注自身的內在魅力，才有機會給遊客高質量的再次旅行體驗。網絡時代，決定生命力的“顏值”只是開頭，滿足遊客面子的同時也滿足遊客的實地獲得感、體驗感，這也許才是新時代能否抓住旅遊流量的關鍵所在。
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