先發布一則緊急尋人啟事。緊急，真得非常緊急！
尋人啟事：
姓名：領導、上帝、衣食父母、甲方爸爸
性別：男女不限
年齡：18-90不等
特徵：手握重金，有一大筆預算資金，經常被人圍追堵截。
過程“我很忙”、“最近沒空”、“下次再約”、“改日”、“不用那麼客氣”、“下次我再過來”、“有需要的時候我再聯繫你”、“下次我一定買你的”
失蹤情況：自從上次通完電話後，對方電話一直無人接聽，或者經常處於忙音。發短信無回覆，微信已被拉黑。到對方單位尋找，前臺說此人沒在單位。
客戶拋棄你時，連招呼都不會打
這算不算是一個讓人含笑帶淚的玩笑？
這再應景不過了！
01
還記得去年，我下面銷售員小王跟了一個客戶。剛開始，他跟我說客戶人很好打交道，挺熱情的。
隨後一切看起來都很順利，小王帶著售前到客戶那裡做技術交流。一個大會議室，客戶使用單位、採購單位的人都來，滿滿當當坐了十來個人，可見客戶的重視程度。售前也是水平一流，講得眉飛色舞，頭頭是道。
交流完，小王給我發微信說：一切進展順利，客戶基本上沒什麼問題，對我們的產品和方案認可。坐等內部招標會吧。
我隱約覺得有點不對，似乎太順利了，讓人不踏實。
客戶讓我再等等，不要著急，沒那麼快
對不起，這次我們選擇了其他家，下次有項目的時候我們再合作吧。
小王徹底蒙了，回來對我哭訴著說：不是說好等招標的嗎？怎麼連招標都不通知我呢？
一旦領導做好了決策，他就拋棄你了，連招呼都不會和你打。
02
有個網友留言：我跟的一個客戶，我給他做過技術交流，他本人對我的產品很認可。我給他送了一部iPhone，他當時收了，現在又叫我拿回去。怎麼辦？
我說：他收了禮品到現在，中間你們之間有發生什麼不和諧的事嗎？
他說：沒有，這段時間我們都電話溝通，沒見面了。
我說：你再認真想想，一定會有什麼跡象的。
他停頓了一下，說：客戶有問過我另外一個項目的事，那個項目我們的產品有點小故障。不過我都和他解釋過了，那只是一個小問題。
我說：問題可能就出在這裡。銷售員容易有自我視角，很多你覺得是小問題的，可在客戶眼裡可能就是大問題。可能他對你的產品沒有信心，你得去補救。
客戶花這麼一大筆錢去採購，承擔的責任是很大的，他所面臨的壓力是空前的，這一點很多銷售員是體會不到的。
所以，銷售員眼神裡哪怕是一丁點的遲疑，都有可能讓客戶喪失信心；外面的任何風吹草動，都有可能讓客戶打退堂鼓；任何一點點的小故障，都有可能在客戶心裡生根發芽，長成大問題。
客戶若是沒有信心，就會立馬拋棄你，連招呼都不會打。
03
從事銷售的人很多，林子大了，什麼鳥都會有。銷售的行業圈子很小，小到抬頭不見低頭不見。
一個銷售員的口碑就顯得無比重要，他是一張名片，也是商業合作的通行證。
有些銷售員是越做越好做，有些銷售員卻是越做越難做。這並不矛盾，箇中的差別就是信用的問題。
獲得好的信用，一定是反人性的，一定是要犧牲眼前利益，犧牲短期利益。
在圈子裡面，大家坐在一起喝茶，或者喝酒，一個銷售員能不能走遠就基本上能略知一二。
但信息是不對稱的，客戶要真正認識一名銷售員，往往會付出大的時間成本和利益。
過度承諾
畢竟到嘴的肉，太香了。
客戶的圈子也很小，客戶的朋友、同行也會拋棄你。還想跟你打招呼？
04
客戶的問題有千千萬萬，大部分問題是銷售員本身不能把控的。銷售員的問題也有千千萬萬，大部分問題是銷售員自身可以解決的。
否則，客戶就會開始拋棄你了，連招呼都不帶打的。
閱讀更多 業來業往 的文章
