06.27 「支招」手機出現這些故障，怎麼辦？

一、手機無法識別SIM卡

原因：SIM卡未正確放置；SIM卡過舊；手機SIM卡座損壞；手機機身的IMEI號丟失；手機卡已被剪壞。

處理：嘗試重新安裝SIM卡；用橡皮將金屬芯片擦拭乾淨。若不能解決，而其他SIM卡可以讀取，建議更換新卡；如果是手機SIM卡座損壞建議到客服中心維修；輸入指令“*#06#”未顯示機身IMEI碼，建議送往客服維修；到營業廳更換新卡。

二、手機開機顯示無服務

原因：SIM卡丟失；基帶丟失；丟失IMEI；硬件問題。

處理：（蘋果手機）把SIM卡拔出來，重插或者把SIM放到別的手機裡面去判斷卡是否損壞；基帶丟失建議用itunes更新最新版本；硬件問題例如：信號模塊出問題或者進水導致充電處發黴，建議維修。

（安卓手機）判斷是否丟失SIM卡；在撥號界面輸入*#06#判斷是否無IMEI或者IMEI為00000000000，如果顯示的是IMEI:S/N 或者IMEI:00000000000000，那麼表示手機IMEI丟失，建議刷機或者用無IMEI修復軟件；基帶丟失，重新刷機或者單獨刷基帶；硬件問題可能是天線或者信號模塊出現問題，建議維修。

三、手機會自動關機？

原因：電池觸點或電池連接器氧化；靜電引起；電量不足引起；設置了定時開關機；功放IC性能不良。

處理：使用橡皮擦或者棉籤擦試電池連接器；保持手機清潔，或配手機皮套；因電量不足引起，充電即可；重新啟動後可將定時關機取消；去官方售後或正規專業的第三方手機維修服務中心檢修。

四、手機死機

原因：後臺運行程序太多，佔用運行內存過多，造成系統假死、死機情況；手機中病毒；手機存儲資料過多或安裝太多程序。

處理：退出部分後臺運行的程序，並養成通過返回或者退出虛擬按鍵退出運行程序的習慣；安裝殺毒軟件殺毒；刪除及卸載部分不常用資料和程序或者將部分程序轉移到內存卡。

五、手機屏幕失靈

原因：手機長時間偉清理可能會影響屏幕靈敏度；使用劣質鋼化膜；經常靠近帶磁性的物體；高溫狀態下使用手機。

處理方法：為了更好確保手機屏幕的靈敏度，定期清理垃圾緩存，建議一週清理一次手機、微信的垃圾緩存；劣質的手機鋼化膜會致使屏幕反應遲鈍，建議到官方售後或正規大型的第三方手機維修中心購買或更換品質保障的手機鋼化膜；遠離帶磁性的物體，比如銀行卡、公交卡、音箱等物體的周圍；避免在高溫狀態下使用手機，當手機達到40度左右的溫度時，可能引起屏幕飄移，長期處在這個溫度，屏幕會失靈甚至壞掉。

六、來電時，無鈴聲

原因：功能設置上將鈴聲設為關閉；響鈴線斷或響鈴壞，振鈴電路故障。

處理：提醒客戶將菜單中響鈴設置打開，如客戶已打開但仍無鈴聲，則需送專業維修店維修。

七、通話時，無受話、送話

原因： 聽筒接觸不良或積塵；手機摔過或受潮，導致聽筒損壞；連接器或元部件接觸不良；偶然無受話、送話，也有可能是系統原因；手機內部電路故障。

處理：如確定不是系統原因，建議送官方售後或正規專業的第三方維修店維修、更換聽筒或音頻處理元件、清潔處理。