盐亭县长热线（7812345），即“非紧急救助”政府服务热线，帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是县委、县政府关注民生、倾听民意的重要平台。经过不懈进取创新，盐亭县热线运行机制日臻完善，服务效能得到加强，群众满意度进一步提高。
热线电话办公室提醒广大来电群众，根据国家标准委的《政府热线服务规范》规定：
7812345平台主要受理事项
咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询；
投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；
建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议；
求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。
7812345平台不予受理事项
❖ 涉及国家机密、商业机密、个人隐私的；
❖ 涉及人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的；
❖ 已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径或信访渠道解决的；
❖ 有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的；
❖ 诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；
❖ 反映问题属于110、119、120、122等紧急救助系统受理的；
❖ 非我县行政职权管辖范围的；
❖ 其他违反法律、法规、规章、规定的情形。
对不予受理的诉求事项，7812345平台将负责做好解释和引导工作。
“7812345”，服务群众无小事
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