石家莊反電信網絡詐騙中心
在電信圈江湖中，曾經有一個縹緲的傳說，一旦被粘上，會令人痛不欲生、肝腸寸斷、呼天搶地……對，我們說的就是“呼死你”。
如果你沒有遇到過，先道一句恭喜；如果你曾經遇到過，相信那股酸爽的痛苦會讓你一直痛恨搞出這玩意兒的背後黑手。不過，據說如今的“呼死你”已經具有了更強大的變種，而且遇到它的幾率還越來愈大了……
“跟以前聽說過的完全不一樣，不是單純為了不停撥打我號碼讓手機佔線。” 讀者周琳談起一個月前因為差評了某數碼賣家之後，被“呼死你”頻繁光顧的經歷，至今仍不寒而慄。
沒錯，網上購物是“呼死你”曾經橫行的場所之一。多年來，曾有不少電商賣家在遭遇買家差評之後，使用這一“秘技”讓買家不勝其煩，最終刪差評了事。不少普通消費者首次遭遇此物，就是源自購買商品時給了一個差評。
周琳告訴懂懂筆記，自己所接到的“呼死你”，一開始都是闡述賣家做生意有多不容易，以及一些令人摸不著頭腦的人生哲理。而且對方說話的語氣也十分有禮貌，“每隔十幾分鍾就來一通電話，號碼也都完全不同，歸屬地遍佈全國各地。”
儘管對方很“溫柔”，但卻讓周琳感到有些毛骨悚然，趕緊和賣家進行協商溝通並刪除了差評。她坦言，這種“呼死你”的方式，比電話轟炸還讓人覺得恐怖和不安。
這究竟是怎麼一回事，難道大家所熟知的“呼死你”已經升級到人工智能語音的境界？或者是現在有那麼多閒人專門等著接這種人工“呼死你”的業務了？
老套路遭封禁，“人工呼”成新寵
“現在沒有誰會再去買那種‘呼死你’的設備（軟件），那一套早就過時了。”
以電商賣家的身份，懂懂筆記在一個運營交流群中，加到了一位自稱能夠幫店鋪刪差評的群友“鋒弟”。他告訴懂懂筆記，過去賣家為了讓買家刪除差評，往往購買了能夠頻繁用虛擬號碼呼出電話的“呼死你”設備（或軟件），對買家進行無限度的騷擾，直至對方妥協為止。
但是隨著三大電信運營商都加強了排查類似騷擾呼叫行為的力度，導致傳統“呼死你”的手段頻頻遭到封禁，讓不少希望運用此物的商家變得束手無策。
“眾口難調，有時候賣家們也很苦，因為會遇到職業差評師。”鋒弟說，不少電商賣家都有刪差評的需求，直接與買家“扯皮”又十分繁瑣且浪費時間。於是，這一類新形態的第三方刪差評機構，便應運而生。
他們提供的服務雖然與“呼死你”的方式差不多，都是電話或短信騷擾差評買家，但技巧上卻十分“柔和”。重要的是：按效果收費。這種專業的服務精神和商業模式獲得了不少電商賣家的青睞。
從其服務收費明細來看：一個刪差評的需求會根據行業不同預收費50-100元。成功刪除差評之後，追加該訂單10%的費用作為佣金。若刪除不成功，則返還一半預收的費用。
“不成功情況很少，基本上一百單才會出現一、兩單刪除不成功的現象，我們有辦法。”看到有一些群友半信半疑，鋒弟便發了幾張與其它賣家合作的好評圖，並表示第一次合作可以先看效果再交費用。
當被問及類似刪差評的方式是否涉嫌違法時，他立馬予以否認。並信誓旦旦的說，團隊所採用的“呼死你”，都是純人工操作的。與傳統設備批量呼叫完全不同，甚至在一定程度上來說，都算不上是 “騷擾”電話。
鋒弟發來一張桌面上鋪滿手機的圖片，試圖通過展示其“工作”過程，解釋新方式的合理性。他告訴懂懂筆記，其管理的團隊使用類似的刪差評方式已經有半年多時間，沒接到過任何投訴或者舉報，所使用的手機號碼也沒有遭到運營商的封禁。
“不少同行都這麼做，差別只是各自的服務和價格不同罷了，不存在什麼風險，更不會傷及你的店鋪。”看到群裡諮詢刪差評業務的賣家越來越多，鋒弟也開始變得有些興奮，“專業的人做專業的事，你們懂的。”
為了解決“差評”問題，不少賣家將希望寄託在第三方機構身上，雖然收費不菲，但卻能節省大量的時間成本和精力，甚至規避了一些法律風險。正所謂有需求就有市場，難怪這種新模式“呼死你”突然間活躍了起來。
那麼，在傳統“呼死你”方式頻遭封禁之後，這些號稱更“柔和”的第三方騷擾手段，是如何為賣家提供服務的，又會給人們造成什麼樣的困擾？
鑽規則漏洞，“聊死你”不怕投訴舉報
“就聊聊天，憑什麼舉報我，我又沒違規。”
在某電商平臺上，一家經營店鋪綜合服務的賣家表示，他們可以提供最專業的刪除差評的服務。不過她的角色是“代理商”，手裡有很多專業團隊，方式與鋒弟略有不同，雖然用的也是“柔和”手段，但是人工坐席更規範，而且有專門的話術和培訓。
這位賣家在把懂懂筆記拉進群裡後，對業務的介紹明顯更耐心一些。她介紹所謂“柔性”就是區別傳統“硬性”的呼叫軟件，是對買家用戶的收貨手機進行“溫柔濫炸”，通過專門的話術和溝通方式，積極向用戶解釋、道歉、求放過。
“說簡單點兒，就是幫店鋪去道歉，只是頻次有點高就是了。”她表示一開始打電話給用戶，對方都會十分牴觸，即便是關於商品的解釋、服務的解釋，也會很快被掛掉電話，然後“拉黑”撥出的號碼。
此時，負責該業務的其他成員，就會用新的號碼繼續撥打電話進行解釋，若被“拉黑”則繼續更換號碼。這位代理商坦言，作為代理自己手裡有很多團隊，“從事這項業務的專業團隊，擁有成百上千個已經實名認證過的手機號碼，不怕拉黑和投訴。”
“如果是大單子，只要告知我們是什麼商品，什麼平臺的店鋪，我們的團隊就會先幫著策劃道歉的場景和形式。”據她透露，雖然是極富誠意的道歉，但撥打電話的時間，往往都是選擇在買家最忙碌的上班時間。尤其是經常開會的週一早上和週五下午，一旦對方態度惡劣，他們呼叫的次數會更加頻繁，讓對方欲哭無淚。
俗話說“伸手不打笑臉人”，再加上“騷擾”來電防不勝防（畢竟無法天天關機），有部分買家就會心一軟（或者一哆嗦）與店鋪達成和解，刪除對商品的差評。
那麼是否有“頑固”的買家呢？肯定有。她介紹對此團隊都有預案，會根據買家性格進行話術上的升級，從“道歉”轉變為“講道理”、“聊故事”、“哭慘”等幾個階段，讓買家不勝其煩，卻沒有任何手段去順利舉報、投訴。
“一定要和解並刪差評，這樣團隊才有更高的收入和口碑，我們代理的收入也會增加。”這位代理商直言，預收費並不是團隊的目標，只是業務開展的基本保障罷了，更多的收入來自刪除差評之後，店鋪支付的訂單比例佣金。
她表示，被“軟性”騷擾的買家，情緒大多沒有像遇到傳統“呼死你”那麼激動。在和店鋪溝通的過程中，買家更多的是哭笑不得和不勝其煩，而且很難找到理由去投訴客服，只能乖乖認栽。
“實話說，大部分買家在一開始接到幾通電話後就願意和解了，少數也會在講道理、哭慘後刪差評。”這位代理商打保票說，就算是職業差評師，也有一部分招架不住如此生磨硬泡，最終達成退款和解。
看來，這個圈子的經營者很明白；他們騷擾用戶的頻率並不比傳統“呼死你”低，但聊天、道歉的方式和過程，並不觸及法律紅線，更可以置身於運營商排查的規則之外，不存在被投訴、封號、報復的風險。
那麼，除了在電商糾紛上的應用之外，這種看起來“柔和”的“呼死你”，在其它領域的效果又如何呢？
“柔性”騷擾應用廣，業務領域繁多
“追債、維權、推銷，都是我們能夠服務的領域。”
在幾位電商圈朋友的“推薦”下，懂懂筆記終於聯繫到了一位從事新型“呼死你”業務的機構負責人孫嘉（化名）。據他介紹，電商“柔性”刪差評僅僅是其眾多業務的一項。
更多類似的方式，還常常用來幫客戶追債。“有企業追個人，也有個人追個人的，我們會按款項抽取一定比例作為佣金。” 孫嘉介紹，這套做法與電商領域類似，都是先打電話給用戶，動之以情曉之以理，強調討債方的無奈和苦楚，勸說借款人還款。
“這種效果比傳統的狂轟濫炸好，更容易觸及用戶的惻隱之心，從而還錢。”孫嘉說，法律對於要債的形式和方法也有一定的約束，這就導致了不少債權機構追收債務時難度很大。
在他看來，通過這種“勸說”騷擾的方式，雖然會給當事人造成困擾，但卻並不違法，或者說違法成本極低。“不少現金貸、網貸機構都會和我們合作，這種委託第三方機構進行催收的方式能幫他們規避行業監管，避免產生不必要的糾紛和投訴。
“還有就是特殊產品電話銷售，也是我們一塊大業務。”孫嘉告訴懂懂筆記，除了電商、討債業務之外，還有不少地產中介找到他們，一方面是為新的樓盤和房源找潛在客戶，一方面也可以“報復”那些缺乏誠意的看房者。
不少買房者都會比對許多房源，在這個過程中可能會耗費地產中介許多時間與精力。為了節省時間與精力，他們會委託機構不遺餘力的“勸說”客戶，促使盡快成交。不僅地產中介是這個樣子，就連賣車、賣保險的銷售，也有這樣的心理，想用“柔性”方式，海量騷擾客戶，儘快促成買賣。
“最後要是成交不了，那就當給對方一個教訓。” 孫嘉笑著說，有些中介感覺最終交易沒戲了，也會搞搞惡作劇噁心一下那些“只看不買”的客戶。
與傳統“呼死你”相比，“柔性”騷擾也可以稱為“聊死你”。這種新型的滋擾方式，既規避了法律、商業規則中的部分風險，又起到了“呼死你”擾亂用戶生活、工作秩序的效果。
實際上，比起傳統的“呼死你”，這種方式有更深邃的恐怖後勁。想象一下夜裡突然來了幾通電話，接起來就聽到對方“哀怨”的道歉和綿綿不絕的勸說……這種精神上的折磨確實不是一般人能夠扛得住的。
那麼，這種新型的“聊死你”就無解了嗎？從本質上講，這種行為與“呼死你”並無差別，都會對被騷擾對象的正常工作和生活造成了嚴重困擾。是否電信運營商和有關部門能採取一定的對應措施，有效地封禁、取締類似的“軟性”騷擾行為？千萬別讓這種“呼死你”逐漸變成“呼堅強”。
方法一：讓對方買單！
第一步：開通運營商的語音信箱（或秘書檯）之類的業務，設置為關機時轉接到語音信箱。
第二步：將手機關閉。
這方法很簡單，效果也很給力。因為手機關機，開通語音信箱託管到運營商之後，來電都是瞬間接通的，而且接通掛斷一次就會產生最低通話1分鐘的費用
此時，
「呼死你」電話會被語音信箱自動接聽，因此對方會被收取費用。
同時，語音信箱與漏話提醒業務類似，
由於使用運營商內部的接口，
一般會記錄真實來電號碼，
可用於舉報、投訴。
而你，
只需要安靜的等待。
對方呼叫的次數越多，
費用也對應越多。
這麼想想，還有些小興奮呢。
方法二：黑科技 “接死你”
有人能發明“呼死你”這傢伙，自然也有人發明了“接死你”這服務。
'接死你'是'呼死你'的剋星，功能如下：高效快速攔截'空號電話'的騷擾(電腦模擬的電話)，免受騷擾。添加黑名單，設置為'自動接聽'或'立即掛斷'。
自動接聽'：自動接聽功能絕不放過一個黑名單，每次都讓它扣費，達到懲治的目的。
'直接掛斷'：極速無聲掛斷黑名單的電話。
方法三：設置來電轉接
這個方法僅僅針對在知道是誰對自己下黑手的情況下有用。大大方方的把來電轉接到對方手機上。以彼之道還施彼身。
當然，現在還有不良商家採用短信轟炸。一般都是各種不同網站的註冊碼短信。如果遇到這種情況，那小編建議你兩個地方。
第一，採用關鍵字屏蔽，一般關鍵字最好選擇為註冊碼或者驗證碼。
第二，千萬不要屏蔽掉銀行的短信。
有個別騙子利用短信轟炸，將銀行的各種改驗證碼短信混入其中，等著受害者關機。
現在大多數智能手機已經開通了關鍵字屏蔽功能。所以，在屏蔽各種騷擾短信的時候最好多進行一下設定。
千萬不要隨意屏蔽掉銀行的短信。一旦發現銀行短信有問題，就立即聯繫銀行，避免有金錢上的損失。
最後，
這世上總有那麼些人
喜歡做些損人利己的勾當。
如果遇上了
不要輕舉妄動。
最好的辦法就是蒐集好相關信息，
走投訴路線。
下面是針對移動用戶防止惡意騷擾的方法：
當手機接到“呼死你”惡意騷擾電話時，如下圖：
這種“呼死你”惡意騷擾電話已經嚴重影響到我們的生活了。“呼死你”軟件一般會通過網絡電話實施，用變化的電話號碼不斷撥打，使對方手機號一直處於佔線，幾乎處於癱瘓狀態。使用手機安全軟件白名單攔截效果也不好。不過如果你是中國移動用戶，可以使用其推出了“呼死你”防護服務（國內大部分省份都有此業務），遭到這種騷擾的朋友只要撥打10086開通，馬上就可以設置“呼死你”應急防護業務。呼死你防護服務”如何開通和設置？先要致電10086開通“呼死你”防護業務，目前此業務是免費的。未開通時在電腦端網上營業廳提示如下。
後登錄中國移動官方網站網上營業廳。“呼死你”防護業務設置地址：移動商城，登陸之後進入【個人中心】->【呼死你-防護業務設置】就能進行黑白名單設置 白名單：順利放行，直接呼叫，與普通呼叫一樣。但需將號碼逐個加入。
黑名單：直接進行攔截，可在攔截記錄中查詢攔截情況。
語音驗證：如果不是黑名單或白名單號碼打來，系統會將來電先轉接到防護平臺。平臺會播放的語音提示音，主叫用戶需要按照語音提示輸入正確數字（一般是兩位數字加#號）才能接通電話。這樣用戶既可以接到陌生人的來電，又可以避免虛擬電話、網絡電話、改號軟件、變號電話、電話轟炸、呼死你的呼叫，因為這些改號電話不會按語音提示要求輸入。也可在攔截記錄中查詢到。
業務有待優化之處：業務有效期只有三天，三天之後自動取消，雖然說是避免各位忘記關閉而影響使用，有需要的可以繼續拔打10086開通（很快重新開通的話，原來所設置的黑白名單還在），但使用起來確實不方便，應該設置個開關，有需要時開關，畢竟10086沒那麼好拔打的。黑名單和白名單沒辦法批量導入，要逐個號碼輸入，相當不方便。只能在電腦端網上營業廳錄入黑白名單號碼、查看攔截記錄，而在手機端網上營業廳只能查到已訂購業務，如下圖。
中國移動雖然在資費上被人詬病，但就“呼死你”防護業務來說，比聯通和電信更為用戶考慮，聯通和電信目前看沒有此類業務。諮詢過10000和10010客服熱線，中國電信和中國聯通沒有類似中國移動的“呼死你防護服務”。那麼電信和聯通手機號就只能用手機安全軟件嗎？實際我們可以通過設置無條件轉移方式借力中國移動的“呼死你防護服務”，實現攔截效果。中國電信手機號設置無條件轉移撥打號碼為*72要轉移的電話號碼，而取消是*720。
別私存！請放到圈子裡以警示，
朋友們會感激您！
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