關於本書
1.把對方看在眼裡，放在心裡
2.把故事爆點藏在太后面，很容易讓故事廢了
3.問的問題越具體，回答的人越省力
4.讚賞，觀察對方最渴望的部分
說話之道在於把別人放在心上
1.說話的本質就是和人相處，和自己相處，為自己找準生命中的定位
2.道的核心在於，透過說話搞清自己和別人的關係，更重要的是弄清自己是什麼樣的人
3.突出忘我，即要將別人放在心上。聊天時，每個人都會下意識地想聊自己，因為每個人都不自覺地活在自己的世界裡。對溝通來說，以自我為中心是問題之源，會使你滔滔不絕而忽略別人感受，或無法理解別人的情緒。
三種應用
1.如何用說話打動人
給自己的話加一點料，或留懸念，或豐富信息，或尋找共鳴點。
2.如何靠說話避免尷尬
試水溫，打太極
3.如何通過說話實現彼此的理解
同理心
少說話或者不說話也可以達到良好的溝通
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