西安市未央區教育局的門有多難進？近日，有網友在微博等自媒體發文，反映去未央區教育局辦事，遭遇門難進、臉難看、事難辦的辛酸過程。這位名為“聚焦評論”的網友在題為《一小時看未央教育局如何為人民服務一小時知道在未央上學有多難》的文章中敘述，由於保安在門口阻擋，家長們只能在門外排隊，炎炎烈日下，事沒辦成還憋了一肚子火。此外，如果要進入大門，必須得先電話聯繫，沒有電話一律不讓進。
未央區教育局：忙著呢，不方便接受採訪
為了瞭解事情的原委，6月11日（週一）早上，記者來到未央區教育局進行實地探訪。招生辦公室門前，排著長隊。兩位保安坐在凳子上堵在門口，一次只放行一個人進去，偌大的大廳裡面空空蕩蕩。記者看到，大廳裡原本為辦事群眾設置的椅子，卻被保安拉到門口進行堵截。
保安門口阻擋
“這麼大的地方，完全能容得下排隊的人，為啥不讓進去呢？”記者詢問，一位保安說：“地方大著呢，全都進去太吵了，誰聽得清楚講的什麼！”“外面這麼熱的天，為啥不能讓大家坐在裡面等呢？”記者又追問。這位保安不耐煩地暼了一眼說，“要為裡面的人創造良好的辦公環境。”
隨後，記者以辦事群眾的身份在教育局大門處進行諮詢。在這裡，記者再次被阻攔在外。門口的兩位保安稱，只有給裡面打過電話才能進入辦公區域。糾纏一番無果後，記者在表明身份的情況下，才得以進入“戒備森嚴”的未央區教育局大門。
未央區人民政府教育督導室門口
然而，在採訪相關部門的過程中，記者再次遭遇閉門羹。剛一進入綜合辦公室，記者表明採訪意圖之後，一位工作人員態度蠻橫地呵斥道：忙著呢，不方便接受採訪！
隨後，記者來到局長辦公室試圖採訪，房門緊閉，敲了半晌無人回應。一位工作人員告訴記者，局長不在辦公室，正在開會。採訪接連受挫後，記者撥打了西安市未央區政府官方網站上公佈的24小時投訴諮詢電話。遺憾的是，截至發稿前，該電話一直處於無人接聽的狀態。
辦事群眾：成了“新西安人”，娃上學的事卻被踢皮球
在排隊等候的人群中，不時會聽到家長的訴苦。周師傅今年1月份剛落戶西安，這幾天專門從天津來到西安，就是為了自己四年級女兒上學的事情，為了給娃轉學這事，他說“幾乎跑斷了腿”。
未央區教育局招生辦公室門口
“我都跑了六趟了，就這樣被當成皮球一樣踢來踢去 。”周師傅告訴記者，自己家所在的樓盤在未央區，劃歸的學校應該是未央區新房小學。可是，在諮詢未央區教育局的時候，對方卻告知他，自己買的房子屬於新建樓盤，歸滻灞管委會管理。他到滻灞管委會去反映情況，對方卻稱，沒有能力管這件事，又讓他來未央區教育局。
“一會兒給你一個電話讓你打，這個電話又轉到下一個，像是接力賽一樣，直到最後的電話打不通。”說起為娃上學的事兒，周師傅淚眼婆娑，滿肚子的委屈無處申訴。他說，自己人在天津，回來一趟不容易，就是想先登記一下，卻也阻力重重。“滿懷期待成了‘新西安人’，未央區教育局卻讓我寒了心。”
未央區教育局招生辦公室門口排隊
一位家住西鹹新區秦漢新城的女士，也是排隊等待諮詢中的一位。她的疑惑是自己已經給孩子在小學登記了，但最後又被學校從登記名冊上劃掉了。帶著疑問她來到未央區教育局諮詢，卻被告知領導已經私下決定自己所在的秦漢新城也不可以跨區域入學。她給記者出示了未央區的入學文件，其中一條“進城務工人員隨遷子女入學”條例中標明：新城區、碑林區、蓮湖區、灞橋區、未央區、雁塔區、閻良區、臨潼區、長安區、高陵區和灃東新城戶籍的交叉務工人員，其子女在原戶籍所在地按學區登記入學。這位女士所在的秦漢新城並沒有在這一區域劃分中，但現在也無法實行跨區域入學，她表示來回跑了好幾次，報名時間只有2天了。現在她要去西安市教育局反映這個情況，“這區教育局真是坑人”。
官方回應——
西安市教育局：已經約談要求整改
未央區紀委：情況如屬實將介入調查
在採訪未果的情況下，記者致電西安市教育局瞭解情況。局辦公室副主任魏振華告知記者，群眾反映未央區教育局的情況，市教育局已經瞭解到了，並且非常重視。目前已經和未央區教育局進行了約談溝通，未央區教育局局長、副局長均參加了此次約談會議。市教育局督促未央區教育局抓緊制定並完善有關制度，對群眾反映情況進行相應整改。
但同時，魏振華向記者表明，未央區教育局工作人員的工作作風問題，屬於未央區“糾風辦”等紀檢監察部門管理。市教育局只能起到警戒、提醒、談話等作用，可以督促改進工作作風，提高辦事效率，但是並沒有具體處理相關工作人員的權力。
隨後，按照西安市教育局的提示，記者聯繫了未央區紀委“黨風政風監督室”。
工作人員明確表示，如果反映情況屬實，說明未央區教育局工作中確實是存在問題的。此前在《問政時刻》中，已經對未央區教育局相關工作人員進行了處理。因為目前還沒有接到家長的上訪或者舉報，也沒有人進行投訴，加之信息掌握得還不夠全面，區紀委現在還沒有介入。這位工作人員表示，對於此次的情況，區紀委隨後將調查取證，如果確實存在群眾所反映的情況，肯定會介入。
就在發稿前，記者接到前述“新西安人”周師傅的電話。他說自己再一次被踢了皮球，第七次來到未央區教育局招生辦公室，被告知，自己的這種情況需要滻灞管委會與未央區教育局“公對公處理”，不能針對個人。然而，“公對公”如何處理，什麼時候處理，依然是個未知數。周師傅失落地說，“我現在已經沒有地方可去了，走投無路了。”
為了孩子上學這件事，周師傅這樣的“新西安人”還要跑多少次才能解決問題？炎炎烈日下，排隊家長們什麼時候能坐在辦公大廳裡暢快地等候？未央區教育局的大門什麼時候才能讓辦事群眾舒心地走進去？對此，本報將繼續進行關注。
作 者：魏 韜 李濟樸 （魏韜 /圖）
編 輯：張瑞琪 審 核：思 羽監 制：漢 興
本報法律顧問/ 徐曉雲 陝西許小平律師事務所
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