动真格！
这一次，
赣州将对这8大问题
进行全面整治！
为进一步加快政府职能转变，助力赣州建设和追赶超越发展，根据刚刚出台的《赣州市政务服务环境专项整治行动方案》，赣州将开展两个半月的政务服务环境专项整治行动，努力营造集中、精简、高效、便捷的政务服务环境，提高企业和群众获得感。
整治范围
主要为市、县、乡、村四级具有行政审批、行政许可及公共服务职能的政务服务窗口单位并延伸至单位机关，以及医院、学校、车站、水、电、气等公共服务场所。
整治任务
全面深入查找影响“放管服”改革落实的堵点、难点，困扰企业、群众办事的痛点、烦点，重点掌握、发现窗口及其主管单位服务作风和效能方面的问题，具体表现在：
1
事项进驻不集中的问题
推动“两集中、两到位”力度不够，办事大厅行政审批事项应进未进、明进暗不进、进了不授权等问题，随意增加行政许可前置条件和子项目，“目录外审批”、擅自扩大审批范围、“越权审批”、“清单外收费”，令企业和群众多头“跑路”、多头“为难”。
2
权力下放不彻底的问题
一些行政审批和公共服务事项明放暗不放，依然通过各种方式保留在原单位，简政放权不彻底；一些明明可以下放给基层办理的事项却没有下放，导致企业和群众反复跑；一些事项下放后基层承接落实不到位，出现企业和群众办事处在“真空状态”。
3
证明材料繁杂多的问题
企业和群众办事过程中，依然需要提交各种“奇葩证明”“循环证明”“重复证明”，有的上级明令取消的证明，仍要求办事人员提供；没有明文规定要求提供的证明，附带一些证明材料“加码”要求企业和群众提供，“减证便民”不够彻底。
4
优化服务不到位的问题
在
服务重大项目建设、脱贫攻坚等工作中并联审批、容缺受理落实不到位，“爱惜羽毛”、回避问题、不敢担当，业务办理“中梗阻”。政务服务中心建设不规范，咨询台、排队叫号机等配套设施不齐全，设施未投入使用，或损坏后无人修复，虽然有自助服务设施但操作复杂不方便使用，便民设置难便民。办事大厅内部窗口设置不合理，存在冷热不均问题，办事时段设置不合理，一些办件量大的事项集中在某一时段办理，导致群众等待时间长。5
办理事项难搞懂的问题
“一次性告知”不到位，企业和群众不明白如何办事。办事大厅没有办事指南，或办事指南更新不及时，标示流程与实际流程不符。窗口工作人员对群众咨询“像‘挤’牙膏，不问就不说，说也说不清”。
6
纪律管理水平差的问题
窗口工作人员
上班期间纪律松散，空岗、串岗、未统一着装，玩手机，用电脑登录与工作无关网站，责任心不强、服务质量不高等。7
政务服务收费乱的问题
取消收费不彻底，“清单”之外仍有收费。借办事之机，故意刁难、吃拿卡要、“搭车收费”、暗箱操作。指定中介、“红顶中介”或受“黑恶势力”干预和操控。中介机构与大厅工作人员勾结，在排号插队、材料审核、加急办理等方面开高价提供方便。
8
数据信息共享难的问题
服务大厅部门之间数据没有实现共享，存在数据重复录入，群众反复提交相关材料、“跑断腿”。
专项整治行动由市推进政府职能转变协调小组牵头，负责对全市政务服务环境专项整治行动进行总调度，市政府将组织若干个督查调研组，采取以普通民众体验办事、陪同企业和群众共同办事、随机访谈办事大厅工作人员等方式，不定期地赴各地各部门专业办事大厅进行督查调研，切实掌握工作进展情况，搜集发现存在的突出问题，及时下发整改通知，边查边改。涉及违纪违法问题线索的，将移送纪检监察和司法机关依纪依法严肃处理。
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