10.10 國慶期間,景德鎮市旅遊市場平穩有序

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國慶期間,景德鎮市旅遊市場平穩有序


為認真貫徹省旅發委《關於做好2018年國慶期間旅遊市場監管工作的通知》指示精神以及市旅發委相關工作部署,確保2018年十一“黃金週”我市旅遊市場平穩有序,假日期間,景德鎮市旅遊質量監督管理所幹部職工在認真做好旅遊諮詢服務、投訴案件受(處)理工作的同時,組成三個組,分赴中外遊客眾多、從業人員密集、違規案件易發的全市各重點景區、文化旅遊示範點、星級酒店等涉旅企業開展質監執法巡查並對全陪、地接導遊的執業行為實施監管、執法。其間,該所還配合省旅發委督察組開展了旅遊安全生產、市場秩序和服務質量的督察活動。


每到一處,均對涉旅企業規範經營、服務等方面工作提出明確要求,並依照旅遊法規條例,對“不合理低價遊”、“強迫或變相強迫遊客購物”、“擅自變更行程、加點”、“黑導”、“黑社”、“黑車”等擾亂旅遊市場秩序,侵害消費者權益的違法、違規行為,尤其是全陪、地接導遊執業規範進行現場監督檢查。

國慶期間,景德鎮市旅遊市場平穩有序


國慶期間,景德鎮市旅遊市場平穩有序


受檢涉旅企業、從業人員和遊客紛紛表示,現場監管執法行動非常有必要,無論對企業自身及其從業人員的經營、管理、服務,還是對遊客權益保護都起到了非常重要的作用,並期望能夠常態化進行。

此次巡查共出動執法人員80餘人次,檢查旅遊企業10家,檢查團隊導遊30餘人;解答遊客諮詢20多例;受(處)理旅遊投訴案件5起,結案率和滿意度均為100%。


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