自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，民生銀行瀋陽分行積極履行社會責任，各網點以廳堂為陣地，體現服務擔當，在做好自身防疫的同時，全力做好疫情防控及金融服務保障工作，以實際行動助力打贏新型冠狀病毒肺炎疫情狙擊戰。
強化網點防控，力推線上服務
在全國新冠疫情防控的嚴峻形勢下，民生銀行瀋陽分行合理安排營業網點及營業時間，做好輪班值守，不間斷營業，為客戶提供基本金融服務保障，做客戶身邊貼心懂你的銀行。
同時，對外各網點按照"線上、自助為主，線下、人工為輔"的原則開展全渠道客戶服務。網點全員積極引導客戶使用手機銀行、網上銀行、離行自助、遠程銀行等多種服務渠道，主動做好客戶分流引導，提高辦理業務的準確性、高效性。
保障環境清潔，加強安全防範。
為保證員工與客戶安全，分行各營業網點嚴格落實對營業場所、櫃檯、自助服務機具等服務設施以及服務場所的清潔消毒要求。營業前後安排專人對員工、客戶可能接觸的物品用酒精或消毒劑進行擦拭消毒，營業期間根據人員的使用情況增加擦拭頻次。
做好防疫提示，履行服務義務
網點員工(含保安、保潔)均佩戴口罩上崗，並在網點醒目位置張貼提醒客戶佩戴口罩做好防疫防護等提示語，在網點進門處溫馨提示客戶接受體溫檢查和佩戴口罩，並在網點張貼疫情防控溫馨提示材料。安排專人每日為員工及訪客進行體溫檢測，並做好登記。
倡導安全防疫，提供安心保障
網點配置了專用、有蓋垃圾桶，做好已使用口罩和手套等物料的收納和處理防止二次汙染。同時為客戶提供免洗洗手液和消毒液，一定程度上保障客戶的衛生安全。
"為民而生，與民共生"，面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延的態勢，民生銀行瀋陽分行將持續提供高效優質的金融服務，認真做好各項防護工作，為維護金融秩序穩定貢獻民生力量，保障網點廳堂的安全營業，與遼瀋人民一道齊心協力、共渡難關、打贏這場疫情防控戰。
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