“美國企業向中國道了很多歉”，這一醒目標題出現在了近日的《華爾街日報》上。

文章回顧了近來美國公司被迫向中國道歉的案例，好市多、迪士尼等知名品牌及美聯航等多家航空公司皆在其中。這些公司或是將臺灣或西藏列為“國家”，或是未能準確表述香港和澳門的地位，引起中國民眾的強烈不滿和抗議。記者採訪的業內人士紛紛諫言，在華經營的外國企業要吸取教訓、躲避“雷區”。

與其說這是一篇新聞報道，不如說是一份公關指南，因為其中缺乏對核心問題的深刻省思，更多是套路滿滿的“經驗之談”。

比如，進入中國市場之前，“聘請當地代理商預先評估營銷和媒體方案”；一旦犯錯，“唯一安全的做法是以極其謙遜的態度迅速回應”；每天的必修課是“進行地緣政治和聲譽風險分析”……我們或可替作者做個簡單總結：事前預防、事中控制、事後規範。如果僅從公關的角度來看，這套全流程方案已足夠完善，但問題在於，事關中國主權和領土完整的重大問題，光有這點“技術流”操作怎麼夠？

外國企業屢屢在涉及中方核心利益的問題上犯事兒，或許並非都是有意乃至惡意為之，但至少能夠看出某種無知：異常看重擁有13億多消費者的龐大中國市場，但瞭解國情民意的基本功課卻往往沒有做足，對中國的底線紅線和中國人民的重要關切並不那麼在乎。

以臺灣問題為例，“一箇中國”在國人心中是不可動搖的原則性問題，但在某些外國企業眼裡卻並非那麼“重大”，所以才會出現為數不少的“國家/地區”列表標錯現象。這種無知，說到底是一種根深蒂固的傲慢，一種自我中心的優越。久而久之，這種心理甚至已經成為一種習慣。比如習慣了往中國傾銷洋垃圾，而對今天的中國不再接受洋垃圾百般非難，似乎環保是隻有西方能享有的權利。

太多的事實說明，西方的這種傲慢往往成為對其他國家和民族的嚴重冒犯。

古語說：禮者，敬人也。中國人自古講究入鄉問俗、入鄉隨俗，入鄉問俗、入鄉隨俗的實質，是對不同文化風俗的尊重。

國際交往中，跨國企業的投資經營活動中，理應也有這樣一種對所到之處文化風俗、核心利益、核心關切的尊重。這種相互尊重、設身處地的換位思考，本就是跨文化交往中最基本的相處之道，也是“你好我好大家好”的合作前提。

比如中國倡議的“一帶一路”戰略之所以不斷贏得沿線國家的支持，就在於我們追求的是和平合作、開放包容、互學互鑑、互利共贏，歡迎大家都來搭中國發展的便車。這種處處體現平等與尊重，儘可能維護對方核心利益的做法，顯然與西方國家習慣表現出的自視優越、唯我獨尊截然不同。

正所謂“不知禮，無以立也”，當今世界，各國曆史與現實情況迥異，對別人能不能保持足夠的尊重，決定了彼此能否長久愉快相處。

假如說，過去西方的優越感建立在實力懸殊之上，那麼今天，隨著世界多極化、經濟全球化、文化多樣化，時與勢已大為不同，企業跨國經營也好，國家跨文化交往也罷，都該收斂起散發著陳腐味道的傲慢與偏見，即便做不到入鄉隨俗、完全融入，也要了解和尊重別人的文化禁忌、底線紅線。

此番中國民航局要求美國航空公司更改錯誤標註，可以說是完全正當，而美國媒體為在華企業支招“避雷”，也許不乏應急而為的成分，卻也是識時務的必然選擇。在可以預見的未來，各個國家都應當凝聚起這樣的共識——文明的交往是平等相待而不是居高臨下，是彼此包容而不是相互排斥。

有專家說，“如果想在文化全球化中獲勝，那將是一場預防、預防、預防的遊戲”。

全球化大背景下，人與人，國與國，命運休慼與共，發展相聯相通。歷史背景的差異，價值取向的多元，經濟利益的錯位，地緣政治的親疏，讓我們在互動中不可避免地出現種種誤解、矛盾甚至衝突。但歷史早已表明，“利劍總是敗在思想手下。”而對不同文明的尊重，正是當前可以勝過利劍的思想。當更多國家保持理性、拿出胸襟，我們就能實現美美與共。