不管是藥店或服裝店，顧客在選擇購買時，價格絕對是一個很重要的參考指標。買衣服時，顧客會通過布料、做工、款式來判斷這件衣服與價格是否相稱，如果對衣服的滿意度超過對金錢的留戀度，購買成功！
不同於服裝的是，藥品屬於特殊商品，治病救人的東西，切不可“坑蒙拐騙”！一般顧客對於藥品知識瞭解甚少，價格就成了判斷藥品好壞的重要指標了。
以六味地黃丸為例，在滋補養生櫃，六味地黃丸種類最多，購買人群也相較於其他品類的人群多。在價格上卻從幾塊錢到幾十塊錢不等，顧客在購買時，很容易產生疑惑。所以，顧客提出“都是同一種藥，為什麼價格相差很多”，店員該怎樣回答呢？
1
原材料品質不同
在顧客提出疑問時，首先要告訴顧客，不同廠家所用藥材品質肯定也有所不同。比如，一些良心廠家，在生產六味地黃丸時，選用的熟地黃、山茱萸、山藥、澤瀉、牡丹皮、茯苓等六味中藥材都是品質上乘的道地藥材，功效什麼的肯定要比品質較次的中藥略勝一籌，價錢自然會高一些。
2
規格不同
有些顧客心很大，買藥從來不比較規格，看到相同品名，外包裝不同的藥品時，可能先會感慨一下，這兩個藥價格差好多啊！然後選擇一個價格低的付錢，其實仔細算算很可能價格高的那個才是便宜的。
比如，六味地黃丸的規格有200丸、300丸、360丸、480丸，假設200丸價格10元，而480丸的只要18元，稍微思考幾秒鐘就知道哪個便宜。
所以，有時候顧客感嘆價格差距大，店員可以提醒顧客比較一下藥品規格。
3
劑型不同
①劑型不同，服用劑量不同
其實，這個和上面那個規格不同相似。還是以六味地黃丸為例，六味地黃丸一天要吃二十四丸，如果規格為200丸，也只能吃八天。而六味地黃膠囊每天只要吃兩粒，規格60粒，可以吃一個月。所以，說六味地黃膠囊比六味地黃丸貴的顧客，可要好好算一算了。
②劑型不同，見機行事
這個就要考驗員工的隨機應變能力了，比如，顧客說這兩個藥價格差距有點大呀！我們店員可以有以下回答：這個是分散片容易吸收；這個是口腔崩解片，服藥很方便的，不用水直接放在嘴裡就可以溶解了；這個是泡騰片，口感比較好；這個是腸溶片，可以減少藥物對胃的刺激…… 以上，所以價格會貴一點。
當然，這些都要滿足顧客真正需求及安全用藥的的前提下，然後去做的一些推薦單品的“伎倆”。
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