2018年6月19日，常州市召开了全市“领导信箱”和“部门信箱”工作会议。会议的主要任务是贯彻落实中央和省有关部门关于切实加强网上信访工作的精神，进一步畅通信访渠道，用现代信息技术手段为群众提供优质高效的信访服务。
会上，常州市信访局局长胡学东就“领导信箱”和“部门信箱”升级改版和归口管理的相关情况进行了说明。常州市人民政府副秘书长钱旭健作了重要讲话，从切实提高办好“领导信箱”和“部门信箱”重要意义的认识、办好“领导信箱”和“部门信箱”的重点工作，以及履职尽责、确保各项工作落到实处三个方面提出了明确的要求。
会议要求，常州市人民政府门户网站上向社会公开的“领导信箱”和“部门信箱”，将于2018年7月1日起改版升级，全部纳入“阳光信访信息系统”流转办理，并归口常州市信访局统一管理。“领导信箱”和 “部门信箱”全部纳入“阳光信访信息系统”流转办理，并实现归口统一管理后，就能充分发挥网络反映社情民意、解决群众困难、改进政府工作的积极作用，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度地方便信访群众，切实提高人民群众对政务服务的获得感和满意度，进一步提升政府为民服务的良好形象。
各辖市区及市有关单位分管负责人和职能处室负责人120余人参加了会议。
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