“長江後浪推前浪，不小心被拍死在沙灘上”。

這兩個90後，一個92年單眼皮乾淨瘦高，一個94年戴眼鏡舉止沉穩。

一個是為服務外資第三方物流客戶，在選址過程中以幾乎零基礎的英語水平，努力地為客戶撰寫各種郵件、項目報告，並在關鍵節點扭轉局面達成交易；

另一個幾經周折，項目經歷了多次重啟-擱置，因為持續與客戶保持溝通，最終成單。

同樣年輕、同樣優秀、同樣姓吳的尚申和夢浩還真不是親兄弟。

但偏偏差不多都是同一時間入職上海熙鄰（頭等倉）並且一直表現優秀，還很巧地在剛剛過去的5月份都開了單。

兩人一個月內開了100多萬的單，這兩個90後客戶經理為何這麼牛？

NO.1 94還是92，年齡有那麼重要嗎？

“你看著好小啊，你是哪年的？”準備了一堆問題，問第一句話仍很外貌協會。

夢浩禮貌地回答了我，而尚申則是直接懟了回來：

94還是92，年齡真的有這麼重要嗎？關鍵還是多反思多學習吧。

圖為採訪期間尚申接到需求電話

尚申入職頭等倉未滿一年，卻做出了很多驕人業績，受到老闆、同事、客戶的一致好評。

而問到他這半年的收穫和成長，他提及最多的兩個字就是“堅持”。

正因為不懈地堅持，尚申在5月份促成了2個頗具難度的項目成功落地。這兩個項目的客戶分別是：某物流巨頭企業S和某知名供應鏈企業J。

“一個是我們推的倉庫客戶也沒看上；另一個是客戶看上了，但現有租戶還未退租。”客戶S沒看上，是因為大企業選倉庫都比較審慎——那就多提供方案供他們挑選，總能找到最合適的那個。

寫方案、現場帶看，不斷推，不斷作廢，然後又重新篩選合適的倉庫……歷時10個月，比對一圈後，客戶S最終證實了他一開始推薦的才是最合適的倉庫，最終簽約。

圖為尚申生活照

​“那對於客戶J，現有租戶你又是怎麼協調的呢？相當於你要同時處理業主、現有租戶、客戶J的關係了。”

尚申回憶：

當時現有租戶已經不用倉庫了，但是退租需要鉅額違約金，哪怕繼續租用，也是白白浪費幾十萬元；

業主等租約到期後再出租，很難立馬找到合適的租戶，哪怕空置一天，也是幾萬塊錢的損失；

客戶J需要7月份就得搬進去，並且之後需要續簽兩年，如果沒辦法轉租的話這個單子就成不了了。

尚申：“我們作為撮合方，既需要服務客戶也需要服務業主，只有真心誠意地為他們解決問題、為他們爭取利益，才能維護好三方的關係。”

經過認真分析這個項目後，尚申認為轉租才是“三贏”的解決辦法。

於是積及跟業主、現有租戶和客戶J分析現狀、協調溝通，經過好幾個月的努力，才得以把這個項目做成的。不斷磨合不斷協調，最終通過自己不懈地堅持，達成了交易，成功地把三方都不利的局面扭轉為“三贏”的境況。

尚申贏得的不止是業績，還有客戶、業主的讚賞與信任。高效溝通，專業服務，90後又怎樣，做銷售靠的是能力又不是年紀。

​

NO.2 盡人事聽天命？NO！事在人為

夢浩認為，做銷售除了做方案，還需要憑藉自己的專業服務獲得客戶信賴。只要自己足夠專業、足夠誠懇，哪怕語言不通，也不會成為障礙。

—“跟外商客戶溝通會有問題嗎？你的英語幾級呀？”

—“我英語很差的。大概3級？去見客戶之前會自己先突擊學習一下會用到的詞句。

前期只是根據客戶需求，通過郵件把租金、物業、配套設施、照片這些關鍵信息給客戶發過去。”為了確保信息可以準確被傳達，夢浩每寫一封郵件都會反覆在百度翻譯和自己的文稿之間來回切換。

—“跟外國人說英語你會緊張嗎？很多人英語考了6級甚至專8都不敢講的。”

—“不緊張啊，我要是不會說就加上手啊腳啊肢體語言，能把意思表達清楚就好啦。”夢浩笑著說。—“項目的大概意思能表達清楚了，可是畢竟動輒幾百萬的合同，咱們做為撮合方，客戶有的時候會防著你嗎？”

—“客戶一開始肯定是有防備的，不管是中國人還是外國人。剛開始會擔心我們給他推這個倉庫是不是太貴了，或懷疑我能從業主那得到什麼利益，然後就提出想要多看幾家倉庫。

“我們不僅給他發了其他倉庫的資料，甚至邀請他到公司，打開系統後臺讓他親自操作、篩選倉庫，

看了我們都是如實描述後，客戶也就不再懷疑了。”夢浩說。

—”客戶看到這些之後就已經完全信任你了嗎？“

—”差不多吧，客戶肯定也會對比別的中介，但是我們做到了信息全部透明。再加上前前後後接觸近10個月，無論是倉庫規格，還是資質證件，甚至是稅率和開票，我們都能說的非常清楚的，我們的專業度也是能獲得信賴的。“

前前後後服務了將近一年，每個環節夢浩都專業細緻，拜訪業主和開會的見面次數超過了20次，到最後客戶都覺得各方面都非常滿意，順利簽約。

客戶至上，積極，誠信，盡心全力為客戶做事，雖然有時也可能運氣不佳，但是絕大多數還是事在人為。

NO.3 人以類聚，優秀的人都有著相似的品質

夢浩和尚申的採訪是分開進行的，但是兩個人在很多方面的回答都驚人的相似。

“你覺得你的工作有價值嗎？”

—“當然有價值，我們為客戶提供服務，幫客戶找到倉庫。“

—”當然啊，我們的宗旨就是讓租倉更簡單。“

“你能完成這個單子，最大的感悟是什麼？”

—”這個單子不是我一個人的功勞，整個業務團隊包括公司中後臺團隊的工作、數據沉澱等都對我與客戶建立信任感起到了至關重要的作用。”

—”這個項目過程得感謝方琴、云云、文鑫的支持與合作。“

兩人都不止一次打斷我，強調這是頭等倉團隊協作的結果。

團隊協作，坦誠，不卑不亢；堅持，自信，客戶至上。

這幾個詞是我在整個過程中最直觀的感受。

（圖為頭等倉3週年團隊遊戲）

​夢浩和尚申只是頭等倉所有員工的縮影，在頭等倉還有很多像他們一樣堅韌、優秀、上進的員工。他們也是企業文化的反映，一個足夠包容、足夠強大、足夠有生命力的企業文化，必定會在每一位員工身上彰顯。

在一個充滿優秀者的企業，你永不需要擔心競對，而要考慮的唯一問題是：自己的進步能否跟得上企業的發展。

因為每時每刻都有一大幫子人，正在同時朝著一個目標一起使勁，直到實現大家一起許下的目標——打造模範品牌，成為行業的領導者！

“你覺得公司會有機會做到行業領先嗎？”

“當然！”

（圖為頭等倉3週年團隊合照）

文章最後，小編想把《把信送給加西亞》一書的序言送給正在閱讀的你，感謝你的關注，也希望頭等倉能與你一起變得更好！

我相信我自己。

我相信自己所售的商品。

我相信我所在的公司。

我相信我的同事和助手。

我相信企業的商業方式。

我相信生產者、創造者、製造者、銷售者

以及世界上所有正在努力工作的人們。

我相信真理就是價值。

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