作者|進化君

出品|智能進化論

導讀：

WWDC2018，蘋果Siri更新的Shortcuts功能，是專注於用戶還是創新乏力？

當Google Assistant已經能以假亂真地打電話預定餐館座位，Siri只能提醒你："該買咖啡了"。在智能語音助手功能上，7歲的Siri遠遠落後於晚出生於她的亞馬遜Alexa和Google Assistant。Siri還有很長的路要走。

北京時間6月5日凌晨，蘋果在開發者大會上（WWDC2018）公佈了iOS、macOS、watchOS和tvOS四大系統更新，以及智能語音助手Siri的最新進展。整個大會發布的各項軟件更新顯得創新乏力，當然也包括Siri。

Siri更新了什麼？"快捷鍵"Shortcuts

Shortcuts是此次Siri更新的主要功能。用戶可以把支持Shortcuts功能的APP添加到Siri編輯器,然後設置一個自定義指令，再用過語音操控Siri調用這些APP功能或服務。

現場演示中，Siri可以根據用戶固定習慣做日程提醒。如果你每天早上通過手機APP下單買咖啡，Siri會在鎖屏時推送該買咖啡的提醒，不需要解鎖進入應用就能完成下單。

再比如，將機票酒店預訂APP Kayat添加到Siri編輯器，並設置一個喚醒詞"旅行計劃"。當用戶到達旅行目的地乘上出租車時，只要對Siri說出"旅行計劃"，Siri會語音報出酒店地址。

將一連串任務拖進"回家"指令下，比如給室友發送何時到家的消息、設置家中空調溫度、播放路上要聽的電臺等，當向Siri說"回家"時，Siri將自動幫你完成這些任務。

也就是說，要使用Shortcuts，需要先手動設置好一切，把支持Shortcuts的第三方APP拖拽到Shortcuts中，並錄製喚醒詞，需要調用時再說出喚醒詞。

Shortcuts相當於語音調用第三方APP的一個快捷鍵，從此Siri能觸達的APP服務更豐富了，操作更便捷了。業界評論稱，Shortcuts這一更新是蘋果去年3月收購效率應用軟件 Workflow的整合結果。

但從另一個角度，Shortcuts也讓Siri實踐了什麼叫"人工的智能"。畢竟，智能語音助手的初衷是為了解放人們的雙手，而Shortcuts還不得不依賴"簡單的拖拽"操作，這讓Siri與多場景智能語音交互的AI本質有點偏離。

Shortcuts的自定義界面

蘋果並沒有透露目前已經接入Shortcuts的APP數量，只是含糊的用"數百"帶過。Shortcuts功能將支持iPhone、iPad、Apple Watch等iOS設備。

發佈會後，很多心急的果粉已經下載了內測版iOS12，卻並沒有找到Shortcuts功能。原因可能由於Shortcuts是隨iOS12發佈，6月4日iOS12正式開始開發者內測，正式版將於9月蘋果秋季新品發佈會時推出，Shortcuts可能也會晚些才與消費者見面。

被對手拋下，Siri這次進步依然有限

雖然WWDC大會上，蘋果公司軟件工程高級副總裁Craig FederighiSiri稱，Siri是全球使用最多的語音助手，每月收到超過100億條操作指令。但業界普遍認為，Siri在全球語音助手中排不進第一陣營。

蘋果公司軟件工程高級副總裁Craig FederighiSiri

對於此次Siri的更新，不少外媒都表達了對蘋果創新乏力的失望。CNBC的評論很客氣："蘋果Siri不再追逐谷歌亞馬遜，而是專注於用戶。"但實際上，谷歌亞馬遜也並不是沒有專注用戶。華爾街日報則一針見血地指出，Siri在基礎功能方面嚴重落後於競爭對手Alexa和Google Assistant。

今年5月份的谷歌開發者大會上，谷歌結結實實地秀了一把Google Assistant的肌肉。智能語音助手Duplex在預定方面已經通過圖靈測試，在打電話預定餐館座位和預定理發店的演示中，其自然交流程度和真人無異。目前，Google Assistant已經出現在全球超過5億臺智能設備上。

在語音助手的技能數量方面，截止2017年9月，亞馬遜Alexa技能數量已經突破了2萬，遙遙領先其他語音助手。

其實，蘋果自己也承認此前Siri的啟動頻率偏低，因此才希望藉助Shortcuts等功能能讓人們更高頻率的使用。挖掘手機場景入手，儘可能多地連接第三方APP確實能提高人們使用智能手機的便捷程度。但這要求蘋果必須儘可能開放，讓SiriKit成為真正的開放平臺。

封閉生態，導致蘋果硬件護城河面臨危機

相比2014年推出的亞馬遜Alexa和2016年推出的Google Assistant，2011年就誕生的Siri為什麼先發後至，而且一直髮展緩慢？

昨天，科技媒體Tech Inside發佈了一則視頻評論《Why Siri Sucks》，客觀地分析了Siri為什麼如此糟糕。

首先，封閉的生態系統導致第三方服務太少。其次，iPhone、iPad、Apple Watch、Apple TV各設備有不同的Siri版本，不統一。第三，一年一次的更新節奏，太慢。很難想象，作為智能語音助手的Siri，居然保持隨iOS系統一年更新一次的頻率。

此前，FastCompany在名為《Why don't more apps work with Siri?》的報道中也詳細分析了Siri發展緩慢的五大原因，包括：生態不完全開放，只開放限定的9類技能、對第三方APP合作方愛搭不理、不同版本不兼容導致開發者開發複雜度高、難度大等。從目前Siri的發展進度來看，這些問題依舊沒有解決。

進化君認為，封閉的生態是Siri發展緩慢的根本原因。Siri誕生5年後，直到2016年WWDC蘋果才發佈開放平臺SiriKit，向第三方開發者開放API。但是由於蘋果封閉的基因，SiriKit推出兩年來並沒有形成開放生態。

FastCompany舉例說，除了在開放性、開發易用性上對開發者十分不友好，在開發者大會之外，蘋果從未舉辦過針對Siri開發者的任何線上線下活動。相比之下，亞馬遜長年面向Alexa開發者舉辦workshop、黑客大賽等活動，谷歌也經常與開發者線上溝通。

過去，iPhone、iPad等終端硬件一直是蘋果的護城河，但是現在Siri連自家地盤也面臨被其他語音助手突破的危險。

2017年3月，亞馬遜通過Amazon App已經讓Alexa進入iPhone中。這也是iPhone第一次有了其他智能語音助手。隨後的2017年穀歌I/O大會上，谷歌也發佈了iOS版的Google Assistant。

美國財經新聞網站CNBC曾對iPhone上的Google Assistant和Siri進行對比評測，結果發現，Siri落後很遠，Google Assistant要比Siri聰明太多。

Siri不僅讓一向擅長硬件的蘋果在突圍智能音箱領域時被拖了後腿，也讓蘋果在進軍智能語音交互、物聯網、智能家居等重要陣地時，底氣不足。

根據調研機構Strategy Analytics的報告，一季度，蘋果HomePod只賣出了60萬臺，佔整體市場份額的6%，遠遠不及亞馬遜Echo的400萬臺和谷歌 Home的240萬臺出貨量。很大程度上，Siri的語音交互體驗和第三方應用數量有不可忽視的影響。

雖然業界對Siri的發展一次次感到失望，但是我們似乎也不該對Siri完全失去信心。

畢竟，全球消費者對iPhone、iPad、Apple Watch等蘋果硬件的忠誠度一直在。別忘了，蘋果依然是全球最賺錢的手機企業。

而且4月初，蘋果剛剛從谷歌挖來了谷歌搜索與AI業務前負責人John Giannandrea，他曾帶頭推動了谷歌搜索、Gmail和Google Assistant等核心產品。也許假以時日，蘋果在AI和Siri方面會有起色，不會一直進展緩慢。

關於新功能的應用範圍，蘋果稱未來絕大多數 App都將支持Shortcuts功能，我們拭目以待。

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進化君，資深營銷人、媒體人，專注人工智能領域科技評論。希望用思想和文字陪伴你讀懂智能時代。