□及 平 刘建宇
面对复杂变化的国内外形势，习近平总书记多次作出重要论述，强调思想政治工作职能只能加强不能削弱，只能前进不能停滞，只能积极作为不能被动应对。然而，随着人们的思想状态、生活方式、价值追求日益复杂化和多元化，思想政治工作面临着诸多新的问题和挑战，“思想政治工作没有手段”成为政工从业人员的普遍困惑。总结建党以来思想政治工作的经验和教训，当前形势下，要充分发挥思想政治工作的作用，就必须创新，提升思想政治工作的亲和力、感染力、有效性。
人人参与。思想政治工作是一项深入持久的艰巨任务，不能时紧时松、时有时无，更不可能一劳永逸。同时思想政治工作是做人的工作，也应是人人做的工作，不应只是政治（党务）工作者的“专利”。要以创新精神推动思想政治工作的开展，最重要的就是要进一步建立和完善思想政治工作新机制，增强思想政治工作生命活力，形成在党委统一领导下的党政工团齐抓共管、职工积极参与的良好局面。尤其是职工是思想政治工作主体，要尽可能地吸引职工积极参与，要从根本上改变“思想政治工作少数人做，大多数人听吆喝”的局面。
实功实做。思想政治工作是要牢牢抓在手上的实功，哪一项都是实打实的工作，都要按严格的标准抓实。思想政治工作始终要与业务工作紧密结合，采取不同的工作方法，把思想政治工作真正渗透到业务活动中去，并贯穿于业务工作的始终。做思想政治工作如果不与业务工作相结合，就会失去了教育的土壤和环境，也不会起到实际的作用和效果。充分发挥思想政治工作教育、导向、协调、凝聚、稳定、保障六大作用，针对干部职工思想更加活跃、思想状态更加复杂的情况，结合职工的不同心态，从职工关心的热点、难点问题入手，坚持为干部职工办好事、办实事，帮助职工排忧解难，起到“帮助一个人，暖了一片心”效果。
对症下药。思想政治工作最大量、最经常的是一人一事的个别工作，我们只有坚持集中教育与个别教育相结合，才能切实摸准干部职工思想脉搏。对于共性、倾向性的问题，采取集中教育的方法，如会议、座谈、学习、讨论等。对每个人身上存在的不同问题，采取针对性教育的方法，如个别谈心、上门家访等。只有坚持对不同情况的干部职工用不同的方法去解决，才能做到对症下药，才能有的放矢，打开他们的心灵之锁，挖掘内在潜力，激发其积极性。
言传身教。习近平总书记强调：“政治生态好，人心就顺、正气就足；政治生态不好，就会人心涣散、弊病丛生。领导干部作用至关重要，‘其身正，不令则行，其身不正，虽令不从’”。一是树立好用人导向，用什么人，实际上是号召大家做什么人、倡导什么风气的问题。用好一个干部，暖一片人心，调动一批人的积极性，进而推动一个单位的建设和发展；用错一个干部，寒一片人心，挫伤一批人的积极性，甚至影响一个单位的建设和发展，以及向心力、创新力的生成。二是领导干部要有为官一任造福一方的思想，多做提振信心、鼓舞士气的工作。“身教重于言教”，如果单位领导树立亲和正能量的榜样，广大党员干部则积极向上，反之领导对下级不尊重、不信任，居高临下、颐指气使，就会压抑党员干部积极向上的精神，让人心情抑郁，滋生对抗情绪。三是典型引领。榜样的力量是无穷的，从一定的意义上讲，用身边的先进典型教育干部职工，比说理教育更能服人。
注重疏导。政治思想工作就是做好化解矛盾、协调关系、理顺情绪的工作。增强思想政治工作预见性和主动性，变“事后做思想工作”为“事前主动控制”。开展思想政治工作，要取得好的效果，也要争取各种时机。我们很多时候就欠缺这种主动抓时机的意识，只注重在规定时间内，就思想政治工作做思想政治工作，被刻板的形式束缚了手脚。战争年代，思想政治工作多数情况下根本就没有完整的时间来做，常常在作战间隙穿插进行，边行军边发传单，边走路边开党小组会。如今处在互联网时代，各种信息的传播非常迅速，重大形势变化、重要政策出台、社会事件等，往往在第一时间就成为热点话题，我们的思想政治工作如果还要再等某个时机才去做，就可能错过了时机。
严慈相济。思想政治工作是“暖心工程”，要设身处地替干部职工着想，发自内心关爱、帮助他人，做到“三个知道，一个跟上”，即知道工作对象在哪里、知道工作对象想什么、知道工作对象需要什么，思想工作跟的上。一是注重“关心爱护”，在工作中要了解职工期望是什么，兴趣点在哪里，让大家明白自身发展方向；拓宽职责范围，使其对工作保持一种持续的热情；在家庭生活上要特别关注党员干部的实际困难。二要正确引导，不是干部职工的所有愿望和个人困难组织上都能解决掉，但要采取耐心说服教育的办法，引导大家正确对待困难和问题；三是坚持“情理交融”。所谓“情”，就是在做干部职工的思想工作时，要真诚以待，开诚公布，以心换心，沟通情感。所谓“理”，就是要充分说理，把道理讲深讲透。
用好载体。习近平总书记指出，新兴媒体是重要的舆论阵地，你不去占领，别人就会去占领。新形势下，我们更要借助现代传媒和网络工具做群众的思想政治工作。通过传统的报刊、广播电视等传播手段，还可以利用新媒体、自媒体，以“三微一端”为抓手，建立微信圈、QQ群，促进思想交流。多层面、多方位地挖掘和优化整合与思想政治工作相关的材料，注重用生动活泼、喜闻乐见的方式做群众的思想政治工作，变单一方法为多元结合，变政工工作为全社会“齐抓共管”，变距离感为贴近群众生活。
思想是统帅，是灵魂，党的思想政治工作就是在不断适应历史条件的变化中发展起来的，随着社会的发展，时代的进步，思想政治工作不可能以不变应万变，我们只有在实践中深入研究，不断创新，努力探索其特点和规律，才能使其焕发生命的活力，思想政治工作才能不断地向前发展。
（及平系兰州海关、刘建宇系银川海关）
《中国国门时报》
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