世間有許多路，有時候路走到了盡頭，那就需要擺渡人搖起船帆渡人，從此岸至彼岸，此間擺渡人會經歷人來人往，會感受世間百態，由此便生出許多酸甜苦辣。焦洋，便是那個兢兢業業卻樂此不疲的擺渡人。
飛行工作如同擺渡人，把一個人從A點擺渡到B點，平淡無奇的過程，如何做到盡善盡美，這就是飛行工作者要擁有的匠心。渡人亦渡己，焦洋深有感觸，如何將工作中的每一件小事做好，是她一直在思考的。
幾天之前焦洋執行了一次駐外航班，經過十幾個小時後的飛行的身體已經很是疲憊。可是焦洋卻在心裡默默告訴自己，越是在這種時候更要打起精神，不可有一絲懈怠。曾在焦洋帶飛的時候，她的教員就告訴過她，沒有標準的時候要創造標準，有了標準更要超越標準，而她也一直在堅持著這個信念。
那天待兩艙旅客下機完畢後焦洋像往常一樣一絲不苟地進行著清艙工作，當焦洋在打開第一排行李架的時候，她習慣性踮起腳尖查看，在行李架最深處發現有個黑色的電腦包，她一下就認出來這就是她親手幫11排張先生放的那個包呀!
但環顧四周，公務艙的旅客早已下了飛機，焦洋內心想著，如果將這個電腦包交給地服人員交接，等旅客回來尋找時，肯定要花費很多的時間，而電腦裡也許有旅客工作需要處理的文件，失主丟失了也一定非常著急，耽誤了尋找的時間，一定也會耽誤他很多事情。想到這裡焦洋就更心急了，她馬上和主任說明了情況，拿起包就追了出去。
張先生的相貌還記憶猶新，焦洋一邊跑一邊仔細在人群中尋找那個熟悉的身影，心裡想著一定要追上。終於，在邊防的櫃檯那裡找到了那位張先生，焦洋趕緊追上前叫住他：“張先生，您的包落在飛機上了!”
此刻那位先生已經在過關了，雖然距離只有短短的幾米，但焦洋卻沒辦法親手交給他，環顧四周，她看到了邊防工作人員，焦洋趕緊叫住了邊防工作人員向他說明了情況，並囑託邊防工作人員一定要將這位先生的包遞到本人手中。
焦洋忽然覺得工作的疲憊一掃而空，雖然他們之間沒有過多的言語，但從他們的眼神裡焦洋看到了感激和對她的認可，焦洋內心倍感溫暖。
身為擺渡人的乘務員們每天為旅客做著同樣的事情，這樣平凡而重複的工作看似微不足道，卻依然有許多跟焦洋一樣堅守在崗位上並熱忱付出的人。寒冷時的一床毛毯，匆忙趕機時的一條毛巾，胃痛時的一個熱水瓶，都為旅客帶來了溫暖。
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