在線投訴：我的天貓淘氣值積分是1200多分，一個過年因為疫情期間，快遞都無法通行，天貓商城也基本都是不發貨，因為我沒有購物，一個半月扣了我接近400的淘氣值。
2020年2月26日我的淘氣值只有871.導致我無法繼續續費88VIP會員，我打電話跟天貓客服諮詢過，一告知說不可抗力應該有處理方案，問問領導看回復我，後來給我打電話告知沒有辦法恢復，也沒有其他處理方案，我不能認可。
這麼大一個公司沒有不可抗力的處理方案，我覺得即是自己的漏洞也是對消費者權益的不重視 4、我的訴求是恢復我因為不可抗力掉下來的淘氣值，恢復到1200多分(因為淘氣值規定只能查詢到一個月之前，所以再之前的一個月1200多分查不到了，煩請讓天貓商城提供，謝謝) 。
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