作者 白羽
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剛剛過去的4月，整個藥店行業正吹響“單體退、連鎖進”的號角，那麼，工業與連鎖到底該如何共同推動社會藥房體系建設?未來的發展該怎麼佈局呢?
剛剛過去的4月，整個藥店行業正吹響“單體退、連鎖進”的號角，醫保控費、藥佔比、分類採購、招標降價等一系列政策的出臺帶來行業共振，部分省市已先行先試，如廣東省5萬家藥店率先進行分級分類統一管理，中小藥店與單體藥店經營品種範圍縮小至非處方藥;參考江蘇省徐州、蘇州先行的分級分類+醫保統籌模式，其中徐州市A類藥店可享受門診統籌基金補助，蘇州市B級零售藥店享受地方補充醫療保險統籌基金等等，從醫保、處方、配送、患者等多個方面推動零售終端的健康發展。另一方面，全國性龍頭連鎖收購之聲不絕於耳，工業與大型連鎖的聯繫愈加緊密，參與一心堂2017年非公開發行的白雲山，選擇在主業經營上再與一心堂強強聯合，成立合作公司，加速推進在醫藥連鎖終端的佈局。分級分類管理、統籌賬戶放開預期、互聯網+創新三大政策利好，催生連鎖藥店板塊行情。
藥品終端銷售格局正進入鉅變時代，社會藥房作為零售終端不可或缺的一部分，即將迎來增量擴容。處方藥重塑新零售格局成為必然——微醫集團董事長宣佈：2018年，其將以方圓1.5公里為半徑，此範圍內選擇1家零售藥店作為處方共享平臺的定點合作藥店，這樣的藥店，今年將完成1萬家。製藥企業也由被動變為主動，積極佈局零售終端市場，社會藥房乃是兵家必爭之地。那麼，工業與連鎖到底該如何共同推動社會藥房體系建設?未來的發展該怎麼佈局呢?
打通藥企與零售的“最後一公里”
米房會：處方藥零售資源省級對接平臺
5月10日， “米房會•廣西理事會” 在廣西正式成立。本次會議由米內網副總經理/研究總監程謀主持。據介紹，米房會是在中國藥師協會指導下，米內網發起成立的中國唯一彙集處方藥零售資源的省級對接平臺，將致力於各省社會藥房管理能力和專業服務能力的提升，為廣大社會藥房管理者和一線駐店藥師提供最新的行業信息、最專業的支持與服務，組織優秀駐店藥師技能考評和綜合技能訓練，合理指導消費者用藥，促進社會藥房科學健康地發展。
中國藥師協會秘書長孟麗華
“在今年兩會的政府工作報告中，實施健康中國戰略是今後的工作重點之一，尤其提到了：創新食品藥品的監管方式，注重用互聯網、大數據等提升監管效能，加快實現全程留痕、信息可追溯，讓問題產品無處藏身、不法制售者難逃法網，讓消費者買得放心、吃得安全。”孟麗華表示，藥物治療是醫療服務的重要手段，而合理用藥是保證治療效果、保護公眾健康的前提，這不僅是專業技術問題，也是關係到大眾切身利益的社會問題，希望通過本次醫藥工商企業家、駐店藥師、研究機構的專家學者共聚一堂，大家集思廣益、創新思路，一起努力，共同築起一道安全用藥的長城。
廣西藥師協會秘書長梁健宜
藥師作為大眾健康的守護者、我國醫療衛生改革的實踐者，肩負著實施健康中國戰略的使命。梁健宜表示，藥師要與時俱進，增強使命感;加強學習，提升藥學知識與專業技能，增強緊迫感;找準定位，增強社會責任感。隨著健康中國戰略的進一步實施以及醫藥衛生體制改革的全面推進，藥學服務將從以藥品為中心逐步轉變為以患者為中心;零售藥店也將從以銷售為中心逐步轉變為銷售與專業服務並舉，最終過渡到以專業服務為中心。
米房會•廣西理事會成立授牌及合影
藥店品類結構變化
藥店、藥師的“路”該怎麼走
張步泳：藥店品類結構這樣變
米房會執行會長、米內網總經理/首席研究員張步泳
在健康消費升級大背景下，藥店的品類結構與變化趨勢有何變化?
張步泳表示，近年來藥店數量規模恆定，連鎖企業均呈兩位數增長，單體藥店佔比下降，連鎖率逼近一半。米內網數據顯示，預計2017年，零售藥店的藥品+非藥品規模超過5000億元，其中實體藥店規模達4982億元，網上藥店規模達566億元;在品類份額方面，化學藥與處方藥的份額略有上升。而未來趨勢是專業化、大健康化和互聯網化。藥店的發展有四個方向值得參考：一是低成本擴大產品線的產品延伸戰略;二是低成本增加目標人群的大健康戰略;三是低成本提高流通效率的互聯網戰略;四是實體藥店採用“小病+慢病+健康優化生活”的戰略。
謝名雁：新監管形勢下合規勢不可擋
廣東省醫藥合規促進會會長謝名雁
近日，廣東弘正藥業有限公司被撤銷GSP證書，化州市民生藥業等3家藥品經營企業接到限期整改通知;安徽東南藥業等一大批藥品批發企業主動申請歇業得到批准;甘肅省白銀市藥監局發佈2018年第6期收回藥品GSP的公告……“過去5年，醫藥監管正發生前所未有的變化，CFDA在2018年立法計劃中也有重點提及，在這樣的背景下，對連鎖藥店合規也勢必造成影響。”謝名雁分析指出，主要有以下四大因素：一是取消GSP認證;二是檢查員職業化;三是處罰到自然人;四是實行MAH(藥品上市許可人制度)。
在這些因素的影響下，連鎖藥店如何做好合規呢?謝名雁認為連鎖藥店的合規趨勢有兩個方面：第一是將有五股力量促進連鎖藥店合規經營，監管方面，飛行檢查日益頻繁;MAH方面，責任主體促使成為合規驅動力量;參與者方面，構建核心競爭力的需要、上下游壓力;從業者方面，職業準則促使行業合規;保險公司方面，會進行評估風險，降低賠率。第二是第三方合規力量將扮演越來越重要角色，企業合規自律的需要、MAH降低風險的需要、保險公司降低賠率的需要、政府轉移部分職能、購買專業服務的需要等。總而言之，合規乃大勢所趨，不能犧牲合規換取所謂的、暫時的利潤。
劉權：基於大數據做好會員畫像與精準營銷
智麥藥店引擎創始人劉權
新監管形勢下，藥店合規已是勢不可擋，而藥店如何在合規與經營兩者之間做好平衡呢?劉權認為，在大數據時代，會員畫像與精準營銷是藥店提升業績的重要途徑之一。非會員無法進行營銷，只有成為了會員才能畫像，而畫像的目的就是為了營銷。
實際上，用戶畫像是透過精準營銷來提高客戶的粘性。這裡麵包括了分析購藥數據進行精準畫像，識別處方藥品提供用藥指導，追蹤用戶動態進行精準回訪，瞭解疾病特徵提供健康諮詢。
然而畫像標籤體系和會員標籤如何建立呢?劉權表示，畫像標籤體系首先要採集基礎數據，如用戶信息、商品屬性等;再通過智能計算計算出能力行為數據，包括門店銷售、消費能力、購買行為偏好等;最後再通過深層次的智能計算，得到疾病狀況、潛在需求等信息。會員標籤重點則在於需要什麼、喜歡什麼?針對會員做好價值標籤、偏好標籤、關聯標籤和交互標籤，如疾病類型、藥品類別、品牌偏好、價格敏感等等。
藥企“順勢而為”
力塑新零售格局
在本次米房會現場，哈藥集團、廣西梧州製藥、中國中藥、廣西玉林製藥等製藥企業紛紛現身，接洽當地的零售連鎖企業，其積極佈局零售終端市場的戰略由此可窺見一二。
廣西玉林製藥集團營銷副總劉守克
哈藥集團培訓師羅志野
廣西梧州製藥產品經理程宇劍
中國中藥控股有限公司產品經理區翠媚
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