文| 鉛筆道 記者 林一
共享經濟第一股搖搖欲墜。
今年5月2日，因住百家未能如期（4月30日之前）披露2017年財報，其股票被強制暫停轉讓。6月9日，團隊解散，拖欠離職補償的消息迅速傳開。
曾經的明星企業展露了它不光鮮的一面。據瞭解，創始人2個月花完1億融資款，在融資當口之際兜售老股致使融資泡湯，核心高管紛紛辭職。曾經依靠控房源和強運營提高營收、收窄虧損，如今核心團隊離開，這樣的模式難以為繼。或為尋求資金，張亨德搞起了區塊鏈，上線Travel旅行鏈（TRA）。
富二代光環，馬雲都認可的創一代，住百家創始人張亨德如今鮮少露面。他有了新的身份，著名德育工作者、風水大師——秦東魁的弟子。不可思議的是，這位曾有多海外留學經歷的CEO十分篤信命理，公司的重大決定（高管離職、兜售老股等）都與此有關。
只是面對住百家最近引發的諸多問題，張亨德似乎消失在媒體視野中，鉛筆道記者多次聯繫張亨德本人，截至發稿前，並未得到任何回覆。
此前，住百家的歷史市值曾一度高達7.64億，如今已經停牌，如果不能在6月30號前按時披露財報，住百家即將摘牌。曾經的光輝不復存在，住百家又將何去何從？
注：本文內容主要來自鉛筆道記者採訪和網絡公開信息，論據難免偏頗，不存在刻意誤導。
“四個2兩個王的牌都能打爛”
“我挺出乎意料的，他（住百家）能撐到現在。”鉛筆道試圖聯繫多位前住百家高管，對方要麼並不想提及此事拒絕採訪，要麼給出如此評價。
自6月9日起，關於住百家團隊解散的消息在網上不斷髮酵。新旅界援引住百家員工的爆料——住百家已解散，拖欠了員工五六十萬的離職補償，張亨德拉黑了討薪員工的微信，還退了公司微信群。
事實上，住百家走下坡路的情況業內人士早有耳聞。有過近10年民宿旅遊經驗的業內人士告訴鉛筆道，從今年年初，圈內就不斷有壞消息傳出。
4月20日，住百家官方發佈風險提示性公告。不久前，其董事會秘書及首席財務官辭職，過去一年，住百家尚無任何融資信息。
曾經住百家歷史市值高達7.64億元。它於2012年3月成立，先後獲得4次融資，2016年4月22日，住百家（837077）正式掛牌新三板。
住百家融資情況
儘管資本數據光鮮，然而其自我造血能力也有限。據公開數據顯示，2017年上半年，住百家營收6200萬元，淨虧損5800萬元，虧損和營收幾乎相當，這導致其淨資產只剩下3800萬元。照這個虧損速度，如果沒有新的融資到賬，不到2017年底，住百家實質上就要破產了。
5月2日，住百家官方發佈關於股票被強制暫停轉讓的說明公告。公告稱因 2017年年報審計相關工作暫未完成，無法在2018年4月30日前在全國中小企業股份轉讓系統信息披露平臺披露公司2017年年度報告。而最新的披露時間是2018年6月30日。如果在6月30日之前不披露去年財報的話，住百家即將摘牌。
已經停牌的住百家
同時，一個名為“Travel旅行鏈（TRA）”的項目橫空出世。公開資料顯示，其基於區塊鏈等技術，欲建立起一個去中心化的全球旅遊出行平臺。今年初，Travel上線數字貨幣交易平臺OKEx。
據OKEx的數據顯示，截止3月5日18時，TRA上線兩小時，交易量已達263,854,536 TRA，最高漲幅達到1215.79%，價格近0.03元/個，如今已跌至0.007元，接近破發。根據OKEx官網顯示，目前TRA已經交易301411254個代幣，交易金額在200萬~900萬元之間。
根據該項目白皮書，Travel核心團隊成員來自住百家，並與住百家達成戰略合作。但是，該項目的官方公眾號卻是個人認證，而Travel組建的群裡工作人員又都是住百家的員工。值得深究的是，該項目與住百家存在何種關係？是否存在資金輸送？
某知情人士透露，張亨德也許是利用TRA做ICO來補住百家的窟窿，也有可能僅僅是為了圈錢。旅行鏈的代幣規模為200億枚，按照其規劃60億枚用於私募，50億枚用於推廣運營，其他則用於生態建設、團隊激勵等等。
沒等到財務披露，迎來的卻是噩耗。原來的員工內部溝通群變成了討薪群，百餘人的公司基本上全員討薪。“現在住百家就剩幾個財務了吧，所有的人都回家辦公了。”
住百家的官網顯示，其還能正常下單，但業務僅限於海外民宿預訂，住百家此前開展的機票、接送機、租車、景點門票預訂等業務已經停止。
據北京商報援引住百家離職員工消息，目前住百家業務幾乎停擺，訂單無法受理，員工僅有個位數，包括2位財務人員、1位客服人員、1位銷售人員、1位房源維護人員以及1位售後人員。
此時的張亨德早就成為“世外高人”：秦東魁的弟子，四處遊學，“買好幾萬的泰山石，公司內部的各種擺設也都是按照風水先生的指示”。
秦東魁何許人也？據百度百科顯示，他是著名的德育工作者和社會慈善家、全國弟子規進校園倡導者，著作有《精講弟子規》、《總有一句適合你》、《你是自己的命運設計師》、《太上感應篇解》、《心想事成的秘訣》、《弟子規與幸福人生》等，他還是一位風水師。
張亨德甚至一度成為秦東魁的佈道者。湖畔大學創始人兼班主任張振翼注意到“近一年來張亨德整個人的狀態突然改變了，變得不再像剛來湖畔時那樣鋒芒、銳利了，夫妻關係也和諧了。更令人驚訝的是，這麼個少帥般的人居然從北京背個大包，裡面裝滿秦老師的書和播課機，到處送人，給湖畔大學上上下下送書，叫大家一定要看”。
這個曾經共享經濟第一股、明星企業瞬間坍塌。
但其實住百家並非沒有翻身的機會。
員工討薪
短暫的高潮
“住百家是有機會的。”一位住百家內部人士表示，但需要作出一些轉變。
最初，作為一家民宿平臺，住百家想要通過交易佣金覆蓋流量成本。但這樣的路子，在業內人士看來幾乎是行不通的。
對比互聯網模式，要麼出售產品，要麼出售服務，旅遊從本質上來講是售賣服務的。但因為低頻，“民宿永遠不可能出現像微信這樣的高頻工具性產品，攜程因為有票務商旅撐著，可以做成工具性產品”。
低頻產品想要盈利，用戶的心理教育和平臺的流量渠道構成非常重要。以攜程為例，作為唯一賺錢的OTA，其非渠道流量可以佔到80%。“這是一條紅線，非渠道紅線有了之後，攜程本身的流量成本會降低，同時渠道的流量質量也比別的平臺要好，因此攜程可以做成流量生意。”
但住百家無法依靠交易佣金覆蓋流量成本 。“在已成規模的前提下，流量成本是非常高的。”業內人士表示。某位瞭解住百家業務的前員工稱，“住百家的交易佣金僅僅佔流量成本的5%，這樣的商業模式是無法成立的，這是住百家最大的問題”。
2016年，住百家引入了新的高管——郭驍，後升為常務副總裁。這家民宿平臺開始求變。郭驍曾多次在公開場合表示，住百家是一家C2B2C的公司，對比Airbnb的C2C模式，住百家更注重資源運營能力，且始終認為資源掌控應優於客戶專控，而住百家則建立一套標準的旅遊企業體系，包括房源標準體系、運營體系以及供應標準體系。
用戶最核心的體驗是入住環節而非預訂環節。線下運營服務尤為重要，如果對比OTA平臺的投訴率可見一斑。“民宿平臺如果解決預訂的問題，投訴率會居高不下，行業內的投訴率平均值約5%，這意味著50%的不滿意度，OTA的投訴率是在1%以下，標品的投訴率在5%以下”，5%的投訴率則95%集中在線下運營。
住宿最核心的資源是房源，因此住百家開始掌控資源，並且注重線下運營。“房源對於業主來講是資產，從事資源控制，從事強運營的企業，其決策就會有變化，它就會變成物業資產管理公司。對於下游來講，他要給用戶提供一個高品質的產品，保證你用戶的產品，對於上游要維持業主的收益。”在業內人士看來，這也需要較強的運營團隊。
經過控房源和強運營的調整，2017年6月29日，住百家發佈了2016年財報：實現營業收入9396.96萬元，同比增長105.65%，淨利潤-8681.9萬元，較去年同期小幅下降。
虧損收窄，如果良性循環，住百家或許並非今日之狀況，但現實總有意外。
1億不知去向
2016年年底，住百家通過定向增發獲得1.32億融資。其中，海航注資1億，西藏清學投資有限公司、寧波梅山保稅港區科迪迎富股權投資合夥企業以及個人投資者注資3200萬元。
融資成功對於彼時的住百家來說是福音。雖然營收相比去年翻一倍，但依然無法覆蓋成本，因此需要資本助力。
然而一系列的鬧劇卻隨之展開。2016年12月31日，融資悉數到賬， 5月11日錢就花完了。不到2個月，1億元不知去向。“那筆錢是3月份經過股轉審核系統才能動用的。”某原住百家內部員工表示。
在他們看來，1億元資金突然蒸發，張亨德或許從一開始對創業就沒有那麼專注。 從住百家誕生之初，張亨德就初心不誠。在成為秦東魁的弟子後，張亨德曾分享過個人成長史。留學回國後，父母曾安排很多工作，但因為自身沒有長性，最終父母不再安排工作，讓他自己找出路。
因此，不差錢的張亨德收購了Wimdu，住百家就此誕生。僅僅是為了尋找出路，這樣的創業何談初心？
原住百家員工提供了這樣一個細節。“2016年之後，張亨德很少參加路演融資，他說不清楚業務”，對於一個成立四年多的公司，CEO對業務不熟悉，這聽上去像個笑話。
不像其他CEO圍繞公司轉，張亨德基本上每兩週才去一次公司。“從一開始就這樣，連一個禮拜開一次的例會都堅持不下來。”在常務副總裁離職後，張亨德表示一週開一次例會（原來由常務副總裁主持），但僅僅堅持了一週就不了了之。
非草根出身，張亨德有著常人無法企及的幸運。父親在深圳開公司，母親在大連做房地產生意，舅舅創辦了我愛我家。他的外曾曾祖父周學熙是袁世凱的經濟重臣，外公是一位老首長，參加過抗日戰爭、抗美援朝，爺爺黃強畢業於清華和康奈爾，是新中國交通部的高級技術官員。
曾經書生意氣的張亨德。
翻開過往報道，張亨德顯得頗為高調，獲得“2015年中國30位30歲以下創業者”榮譽；2015年底被創業黑馬評選為“年度風雲黑馬”；2015年12月，出席烏鎮“世界互聯網大會”並榮獲“中國創客”。張亨德也是芭莎男士商業版、商界時尚、風度、創業家等多家主流雜誌封面人物。“想上買就行了”，據鉛筆道瞭解，為了某商業雜誌的封面，張曾與該企業簽訂了商業合同，金額達數十萬。
不自信也不相信他人。據新旅界報道，某接近住百家的人士將敗落的原因歸結於住百家董事長張亨德，“最大的問題是張亨德，他沒有管理能力，而且疑心很重，請來很多有能力的人物，但是不放心人家，疑神疑鬼，最後都留不住，也引起不少高層內鬥”。
翻開張亨德的履歷，不難發現，這位光環籠罩的創業者實際上缺乏基層經驗。
資本寵兒到資本棄兒
“張亨德在投資圈非常有名。”業內人士告訴記者。
此前，住百家是明星企業。張亨德作為共享經濟唯一代表入選湖畔大學，據中國財經時報網報道，校長馬雲在第一次見到張亨德時，就認定這是一個非常有創新能力的創業者。“改變世界的使命、願景及價值觀需要對的人來做，創業的人很多，真正能用好產品改變世界的人很少，張亨德可以算一個。”
他備受資本青睞。2017年，尚未盈利的住百家即將引進新的機構投資者，“知名機構很快要簽約了，金額相當大，基本趕上之前所有融資之和（或超過7億元）”。然而根據企名片信息顯示，此次融資並未完成。
戲劇性的反轉就此發生。據原住百家內部員工和原有投資人透露，在融資當口，張亨德私下出售部分老股。頗為諷刺的是，在此之前，曾有老股東就因為想賣老股把這個事情（融資）差點攪黃，張亨德還在高管大會上大罵股東。
為何在關鍵時刻出售老股？理由或許不可思議，因為“他算了命”，而2016年的高管大變動也是因為算命。“從一開始他就相信算命，就好比學渣上考場，不知道怎麼答題也要拋硬幣嗎。”
或許，張亨德由此引發眾怒。2017年，住百家失去了左膀右臂，爆發高管離職潮，住百家聯合創始人阮智敏、梁慧敏，首席財務官兼董秘鄭鐵球，常務副總裁兼CTO郭驍，監事吳貴桂等相繼離職。阮智敏此前負責住百家開拓房源的重任，離職後創立另一家民宿預訂平臺“易民宿”；梁慧敏曾任寶潔中國高管，擁有豐富的管理經驗；鄭鐵球主抓住百家融資及上市工作。
高管集體離職，幾乎讓住百家成為空殼。如前文所述，2016年，依靠控房源和強運營，住百家增大了營收，縮小了虧損。一位業內人士表示，民宿平臺有一個很大的問題：一不控房，二不重運營，這會導致投訴率居高不下。對比攜程，其投訴率僅為1%，民宿平臺的投訴率為5%，而5%的投訴率意味著95%的不滿意。
曾經在公開場合強調運營的住百家原常務副總裁郭驍離職，和原住百家銷售總監成立臻宿，業務團隊分崩離析，控房源和重運營的模式也就此作罷。
一手好牌就此打爛，股東似乎束手無策。鉛筆道瞭解到，“聯想之星就投了700萬，打水漂無所謂。海航投了1個億，不算小數，但依然撐得住。海航派了一個人盯著住百家的事情，起不到什麼作用”。據新旅界報道，住百家的上一輪投資人海航集團似乎正成為收拾爛攤子的角色。
張亨德的名聲越來越大，也越來越差，“很多機構都會談到他，他在投資圈是有定論的”。
這定論自然不是好的。據悉，張亨德某次去路演，資方耐心地聽完他的講述，給予了頗為諷刺的回覆：我三年前見你，你就這樣說。沒有提問交流環節，路演就此結束。
5月31日，秦東魁公眾號發文，張亨德分享了自己的遊學感悟。他覺得自己此前的心胸、在對待同事和員工的態度方面有需要改善的地方，用秦東魁的話說就是張亨德沒有“惜員工福”。
而今，張亨德偷偷退出員工討薪群，拉黑了討薪員工的微信，還退了公司微信群。但在遊學分享中，張亨德公開表達了他向基金會捐款的意願，他似乎不缺錢。不缺錢，卻拖欠五六十萬的離職補償，這樣看來，張亨德依舊沒有做到“惜員工福”。鉛筆道記者多次聯繫張亨德本人，截至發稿前，並未得到任何回覆。
張亨德朋友圈截圖
曾經，他是拿刀在課桌上刻下35歲要超過李嘉誠，40歲要超過比爾蓋茨的勵志少年；如今，34歲的他是拖欠工資，痴迷“遊學”的CEO。他一心向佛，現在的朋友圈背景是佛堂眾僧打坐，微信簽名是眾生畏果，菩薩畏因。
/The End/
文 鉛筆道簽約作者
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