1.謙遜親切，如沐春風
在交際中，親切的笑容是一張有情無言的名片，是無需任何成本的感情投資，是施展親和力的“開場白”，是開啟成功交際的金鑰匙。
2004年央視的歌手大賽，除了推出一批歌壇新人，還意外捧紅了女主持董卿。
被同行戲稱為“上海開花，北京結果”的董卿，以其落落大方、充滿親和力的甜美微笑，贏得了選手的信賴，也征服了廣大觀眾。
然而董卿曾經自己透露，初到北京總給人一種“距離感”，讓她很是困惑。
她說，我到了北京後，很多朋友就來問我，你是不是上海人？我就問為什麼會看出來。
他們說，上海女孩總是給人一種距離感，哪怕是微笑的時候，笑容裡也有一種距離感。之後，董卿注意了下，確實是這樣。
漸漸地開始學著改變，主動和人拉家常，慢慢練就沒有距離感的笑容。
董卿說：“生活中，我不屬於特別愛笑的。舞臺上我愛笑，很多人也很喜歡我的笑容，覺得很真誠。
我心甘情願地把這個最好的最美的我，留給觀眾。站在舞臺上，我就很開心。非常享受工作的感覺。有時心情不愉快，但上了臺就全忘了。”
世界名模辛迪·克勞馥曾說：“女人出門時若忘了化妝，最好的補救方法便是亮出你的微笑。”
親切的笑容使人賞心悅目、愜意舒坦。無論親密或生疏，只要粲然一笑，世界都會向你敞開溫暖的懷抱。
溝通如呼吸，在我們每個人生活當中都是不可或缺的。拉家常，是人們交流感情、互通信息的一種有效方法。
通過拉家常，拉近與朋友或陌生人的距離，更加深入瞭解對方。
董卿經常跟選手拉家常，跟評審開玩笑，和觀眾互動，開心的時候會咯咯地笑，感動的時候雙眼噙淚。
她所主持的青歌賽演唱環節通常不會有什麼意外，關鍵是綜合素質考問環節，一些選手會因為答不上題而被“晾”在舞臺上。
雖然只有120秒鐘，但這是現場直播，對電視觀眾來講，每秒都顯得那麼漫長。
這時董卿總會和選手站在一起，要麼幫選手解圍，要麼和選手嘮嘮家長裡短。選手們就在這種輕鬆愉悅的氛圍中“渡過難關”。
董卿採用的話題主持方式，通常是圍繞中國人的今昔變化設計話題，話題富有生活氣息，親切自然，主持輕鬆幽默，拉近與觀眾距離。
董卿的親和自然在這樣的節目中發揮淋漓，也是節目成功不可缺少的因素。
董卿的主持豐富多彩，爐火純青，主持風格表現為語言平實、至情至理。
她總能以樸實的話語，與選手零距離親切交流，她以睿智和幽默，或讓現場氣氛活躍起來，或讓選手破涕為笑。
董卿認為“主持人是文人不是演員”，她不能容忍某些同行的虛假與世俗。她認為做事要先做人，鏡頭掩蓋不了人本身的弱點。
她不願意端著虛浮的架子、讓人產生距離感，因此她在任何時候都呈現給大家親切可人的一面。
就像與人溝通一樣，說話的水平高低不在你的辭藻華麗情感豐富，溝通是否富有成效不在挖空心思苦苦琢磨，如果做到了真誠，再平實乏味的話語，也能長久打動人心。
樸實的話更能說到人的心裡去，大家也容易理解，樸實是一種真誠親切之風，能夠拉近人與人之間的距離。
2.錯了就真誠道歉
人非聖賢孰能無過，女人在犯錯後往往茫然失措，不知該怎麼辦，不敢承認也不能正視錯誤，這往往會讓錯誤更嚴峻。
其實，只要勇敢一些，錯了就去真誠道歉，再糟糕的事情也會變得好起來。
春晚是全球華人、全國人民一年一度的歡慶盛典，在春晚上，當中任何一丁點的失誤都是不可逆轉不可重來的。
2009年央視春晚，主持人董卿在相聲《五官新說》出場報幕時，將“有請馬先生的兒子馬東……”錯說成了“有請馬先生的兒子馬季……”說完以後她當時並未察覺。
晚會結束後，董卿就遭到了來自各地網友和觀眾的批評，也有網友要求其公開道歉。
董卿事後回憶：主持節目回家後反省至凌晨，第二天在不安穩中醒來，眼淚不由自主奪眶而出，在深深自責與無比懊悔中度過了難捱的大年初一。
在董卿心中，一丁點兒的錯誤都是不可原諒的。為了彌補錯誤，董卿決定主動道歉。
董卿針對自己的失誤，誠懇地嚮導演、馬季的兒子馬東及全國觀眾道歉，後來，在元宵晚會上董卿依然擔當主持人。
當馬東上場表演時，董卿再一次道歉。站在董卿旁邊的馬東感動地說：“為了我們爺倆的名字，董卿這個年都沒有過好！”
此話一出，全場頃刻掌聲雷動！這掌聲讓一直處在輿論風口的董卿承受的巨大精神壓力得到了徹底釋放。
錯了就是錯了，用再多華麗的語言去辯解自己的過失，也不會得到他人的同情與原諒。
真誠的道歉不僅不會使人覺得你軟弱可欺，反而認為你是一個胸襟寬廣、有度量的人。
真誠地承認錯誤，才能真正地解決問題，才能得到內心的解脫。
董卿的魅力還體現在敢於坦言自己工作中的錯誤，並虛心接受別人的批評。
在一次元宵晚會上，董卿誤把歐陽修的名句“去年元夜時，花市如燈晝，月上柳梢頭，人約黃昏後”中的“晝”念成了“書”。
劇作家魏明倫看到節目後，立馬為董卿糾錯。董卿知道後，第一時間給魏明倫發送了一封道歉短信。
魏明倫老師您好：
您好！好久不見，一切可好？首先對您指出我在元宵晚會上的錯誤表示感謝。我的確是唸錯了，非常遺憾，萬分抱歉，您的指正，不僅及時糾正了我的錯誤，也為我今後的工作敲響警鐘。
隨後董卿又向媒體表示，今後工作將更嚴謹、更務實、更細緻、更刻苦。
如此誠懇的道歉態度，相比於那些只要一聽到不利於自己言論時，便立馬心生怒火之嘴臉，這樣的胸襟和氣量，更顯得可親可愛。
事後，有記者問魏明倫對董卿的道歉信作何評價，他笑著說：“董卿道歉態度誠懇，敢於認錯，敢於承擔責任！特別是虛心接受觀眾的批評，我要向她致敬！”
做一個謙遜的女子，能夠微笑面對別人的誇耀，但是也要正視自己的缺陷，找到自己的軟肋，強化它。
謙虛的人往往給人留下很好的印象，董卿就是這樣的女子。
3.最是溫柔能動人
屠格涅夫說：“假如能有一個女人，在一個地方關心著我，等著我歸去吃飯，我將會放棄我所擁有的天賦及我一切的著作。”
天生的溫婉細膩是上蒼賦予女性與人相處時最無堅不摧的“武器”。
在一次比賽中，一位少數民族選手第一次走上央視舞臺，但成績並不理想。
董卿溫柔地對淚水汪汪的她說：“我能擁抱你一下嗎？”
當小姑娘和董卿這個大姐姐緊緊地擁抱在一起後，她破涕為笑了。這個場景打動了現場觀眾，人們報以熱烈的掌聲。
老子說：“夫不爭，天下莫能與之爭。天地間至剛者，必為至柔。女子因其至柔，而成至剛。”
作為一個現代女性，保留自己獨立個性的同時，也別忘了留存那傳統的溫柔之美。
有時，真正溫暖人心的關懷並不在於是否每天都噓寒問暖，只要你通情達理，富有同情心，溫馨細緻，具有親和力，留心細節，在不經意間給予對方最需要的關心就夠了。
很多人發現，董卿會在臺上講述選手參加比賽背後的小故事，這樣親切的介紹不僅讓選手們覺得溫暖，也讓觀眾們更加全面地瞭解選手們不為人知的一面。
殊不知這些故事的背後，董卿需要做足功課，她在每天下午彩排間隙，都會抽空採訪選手，傾聽他們的故事。
而這時，董卿就是一個最好的傾聽者，傾聽選手的喜怒哀樂，挖掘他們最感動人的瞬間。正是因為臺下認真地傾聽，才造就了臺上拿著話筒淡定從容的董卿。
傾聽是我們對任何人的一種至高的恭維。與人交談，應注意傾聽別人的講話，這是一種“無言的讚美和恭維。”
善於傾聽是人際交往的手段，看似是一種靜止的狀態，實際上卻蘊含著豐富的信息，運用得當，則含義無窮，達到“無聲勝有聲”的效果。
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