在昆明市公安局，任军号主持召开云南省公安厅主题实践活动调研座谈会，征求人大代表、政协委员、媒体代表意见。人民日报客户端截图
彩云网评特约评论员 滇萍
“必须坚决剔除个别害群之马！”“实时监督、回告制度，举措都很好。作为警察中的警察，警务督察部门在治庸懒、强担当中责任重大，不同一般。”任军号表示，云南公安部门要正确看待网络舆情，主动接受社会监督，让群众在每一个案件办理和每一件事情处理上感受到公平正义。
互联网时代，人人手握麦克风，个个都是监督者，看似不起眼的小事，往往也可能引发不小的舆情波澜；随着经济社会日益发展，政策、法规日益完善，公众对政务、执法部门的要求也越来越高，甚至于越来越“挑剔”，某些个别的不满情绪也可能激起群体效应。任军号厅长要求正确看待网络舆情，主动接受社会监督，无疑为云南警方提升执法能力和水平提供了一把“金钥匙”。
“我去省厅、市局信访处接访，发现大量信访群众反映的问题聚焦在基层派出所执法不规范。这些问题信访部门知道，我们警务督察部门知不知道？”“督促老出事的地方、人群密集场所、接处警投诉比较多的地方主动整改，我们能否主动督查？”“老百姓不知道咱们12389怎么办？怎么提高12389知晓度？”云南省公安厅主题实践活动调研第一站选择了昆明市公安局12389举报投诉平台，公安厅长连发三问个个直击问题要害，道出了应对舆情的重要性，提出了有效处置舆情的应有姿态和作为。
“在昆明，出租车女司机特别多，路面两抢警情零接报天数目前已经超过了100天，再晚也能见到执勤的警察，这是昆明本地人眼中的昆明警方。”“但我们总社的同志常调侃我‘怎么又是你们云南’？舆论高度关注的小事情、小案件、小瑕疵的‘三小舆情’多，这是舆论场中的云南警方。”某央媒记者谈到的“两个云南警方”，一语道破因信息不畅、应对不力，可能导致公众、舆论的误会、误解，甚至形成“偏见”或者“成见”。对网络舆情事件、群众反映问题妥善应对，确有问题立改立行，不存在的及时澄清，才能既向公众呈现客观真实的云南警方，又促进云南警方改进作风、提升形象。
报道披露，截至今年10月30日，云南省12389举报投诉平台共收到举报电话4252件，全部按照程序和时限规定完成了办理和反馈，11月18日启动12389举报投诉平台集中宣传活动，要求在公安机关执法执勤一线单位和窗口单位设置12389举报投诉台，将“举报投诉电话12389”告知牌摆放在显著位置，方便群众适时进行监督。云南警方畅通投诉渠道的做法，清楚地表明越来越重视群众诉求、越来越重视网络舆情，这无疑是一个新的、更好的开始，也是提升执法效能和队伍形象的必要标配。
群众利益无小事，网络舆情无小事。只有高度重视、正确对待群众和舆情关切，勇于正视问题、善于化解舆情，切实做到闻过则喜、有过则改，民有所呼、警有所应，民有所盼、警有所为，才能不辱使命，不辜负党和人民的期望。
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