04.25 如何在短時間內快速捕捉成交信號?銷售中不可缺少的1個原則!

我相信很多銷售員都遇到過,這樣的情況,客戶確實想買,因為某些原因而沒有購買,你認為他以後肯定會買,但是,等過了一天或者兩天以上,甚至一個小時後,客戶就不購買了,這是為什麼呢?

在銷售過程中,客戶的購買興趣及購買慾望是短暫的,當時,確實想買了,但是時間一長,有的客戶就沒有購買的慾望了。那麼,如何快速捕捉成交信號,快速實現成交呢?今天給大家給大家分享銷售中不可缺少的1個原則——假設成交原則

假設成交原則分為

1.運用時機

2.壓力遞增

如何在短時間內快速捕捉成交信號?銷售中不可缺少的1個原則!

假設成交的運用時機

什麼是最佳運用時機呢?

從成交信號出現到最後成交過程是非常微妙的,這段過程,實際上客戶在做思想上的掙扎,他們可能會想:要是買吧,會不會買貴了,要是不買吧,這個產品確實好。要是買吧,真的會有這麼好嗎?要是不買吧,今天確實優惠等等諸多想法,這就是最佳的運用時機,

假設成交就是你想象客戶已經成交。既然成交啦,那你下步幹什麼呢?

我們舉個例子:①客戶付款方式,②付款時間,③送貨地址,④送貨時間,⑤購貨數量。

在以上這幾項內容,哪一項對於客戶而言壓力是最小的?應該是送貨地址或者是送貨時間對吧。這時候你應該這樣說:

銷售員:“張總,要是送貨的話,貨送到哪裡啊?”

客戶:“送我們公司去。”

銷售員說:“好的,您把您公司的地址說一下,我記一下。

客戶:我公司地址是............

銷售員說:“好的,我記下來了,什麼時間送過去比較合適?”

如果客戶再說了時間,是不是就成交了?一定要記住的是,哪個內容對客戶而言所產生的壓力最小,就先做哪個內容。

當然還有一種情況:

銷售員:“張總,要是送貨的話,貨送到哪裡啊?”

客戶說:“先別急著送貨的事情,我還有個問題要問一下。”

我相信大家也經常遇到,這時候,你要冷靜下來,要聽清楚客戶的問題在哪裡,找到客戶的問題,把客戶的問題解決完以後,再一次進入假設成交。

假設成交的關鍵詞是:如果、假設、要是。在銷售過程中要經常用假設成交,這樣可以引導客戶,又不會有不好的影響。

如何在短時間內快速捕捉成交信號?銷售中不可缺少的1個原則!

假設成交運用原則:壓力遞增

當你發現成交信號來的時候,客戶已經下點決心購買,這時候你要慎重啦,不要認為一切都萬事大吉啦,有時候,你現在不經意的一段話,就讓客戶產生疑問而拒絕購買,這時候我們該怎麼做呢?

這時候我們要學會運用,假設成交運用原則:壓力遞增

要抓住運用的時機,按照壓力最小的順序先排一個。這樣做主要是不要讓客戶感到壓力,人一旦感受到壓力,第一反應就是會退縮、逃避,這樣自然會影響到最終的銷售結果。

銷售是個循序漸進,由淺入深的過程,不能過於著急,如果你一見到客戶就說:“我們的產品很好,很適合你,你現在就可以付錢了。”這樣,客戶的壓力是不是就會很大?很有可能,還沒等你話說完,人家就急匆匆地離開了。

如何在短時間內快速捕捉成交信號?銷售中不可缺少的1個原則!

成交時客戶壓力肯定是有的,因為他們付出金錢,時間,精力........成交信號來到時,我們要學會給客戶逐漸增加壓力,每個環節增加一點點,客戶就很難察覺,上面說到成交時客戶壓力最小的是送貨時間或送貨地址,壓力最大的當然是付款方式,因為這一環節客戶要拿出錢,付錢的時候就是客戶壓力最大的時候,所以,付款方式肯定要排到最後。而壓力最小的送貨地址或者送貨時間自然是第一項內容。按照壓力大小從小到大進行,這樣就給客戶留下一個緩衝階段,客戶沒有感覺到壓力,自然也會更加容易接受。

所以我們要把成交時的步驟,一一分解,選擇最沒有壓力的一項,一點一點深入,運用假設成交原則為最終真正的成交做鋪墊。


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