自家屋面漏雨、窗框變形、電閘開關壞了，該誰管；其他業主私搭亂建、佔用綠地和道路，該誰管……遇上各種和住房相關的煩心事，到底都該歸誰管呢？
一、這些是物業管的事
物業管理是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動(物業管理微資訊)。也就是說，物業公司的管理服務體現的是“公共服務”，是為業主提供“公共服務產品”。
物業服務分基本業務和專項業務。其中基本業務包括房屋建築物的維護、修繕與改造；物業附屬設備、設施的維護、保養與更新；相關場地的維護與管理；消防設備的維護、養護與更新。
專項業務包括以下四方面：
1、治安保衛。通過值班、看守、巡邏所進行的防火、防盜、防事故以及突發事件的處理；
2、清掃保潔。對管理區域內的垃圾定時定點收集清運，以及對公共部位的清掃保潔；
3、庭院綠化。對管理區域內的公共綠地，宅旁綠地和道路綠地的日常養護；
4、車輛管理。對進入管理區域內的各種機動車輛的限制，除了必要的特許車輛外，其他車輛經過允許方能駛入，並按規定地點停放。
通俗地講，物業管理是對住宅小區的共用部位、共用設施設備以及小區綠化、環境衛生、小區秩序進行維修、養護、管理的活動。物業公司向業主收取的物業服務費用，主要用於這些方面的支出。
二、這些是開發商管的事
1、保修期內以及保修期內沒修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、牆面或樓頂防水、衛生間和廚房防水等問題，都是開發商的責任。
2、房屋建築工程保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。《房屋建築工程質量保修辦法》規定，在正常使用條件下，房屋建築工程的最低保修期限為：
(1)地基基礎和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；
(2)屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；
(3)供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；電氣系統、給排水管道、設備安裝為2年；
(4)裝修工程為2年。其他項目的保修期限由建設單位和施工單位約定。
3、在建築工程保修期外，居民住宅樓外的供熱設施和樓內的共用供熱設施由供熱單位負責管理與維修。已經分戶供熱的住宅用熱戶室內供熱設施，由用熱戶管理，更換供熱設施的費用由用熱戶承擔，因供熱事故造成損失的除外。
4、非住宅用熱戶的供熱設施管理責任，由供熱用熱雙方在合同中約定。
5、超過保修期的責任如何劃定？如果是分戶供熱的用戶，室內供熱設施相對獨立，由用戶自己負責維修；公共供熱設施則由供熱單位管理並承擔維護責任。
三、這些是相關部門管的事
1、業主家裡被盜、違章搭建、違規改裝修住房、業主佔用綠地和道路等等，這些事主要由政府主管部門、街道社區、公安部門、執法部門或司法部門解決，要具體情況具體分析。
比如，業主家裡被盜，如果物業企業沒有全面履行其應當負有的管理義務(如合同約定提供24小時安全巡邏，但未按時執行)，保安防範工作存在疏忽(有過錯)，從而造成業主人身、財產損害的，則應當承擔賠償責任。
2、業主違章搭建、業主佔用綠地和道路等，應先通過街道社區、業主委員會或物業公司出面協調處理，如果仍然沒有效果的話，則要通過執法部門或司法途徑解決。
3、業主違規改裝修住房等，物業管理公司有權處理，並要求限期整改。如果業主之間、業主與業主委員會之間、業主與物業管理公司之間發生糾紛協商不成的，提請市物業管理主管部門調解，或提交市仲裁委員會依法裁決。
4、此外，業主家裡的供水、供電、供氣、供暖、電話、網絡、有線電視等方面的問題，由社會公共事業企業或運營商負責解決。
四、物業、業主責任要分明
歸物業管的事
1、物業負責管理房屋的公用部位，是指一棟住宅樓中業主、物業使用人共用房屋的基礎、內外承重牆體、梁、板、柱、屋頂等，此外還有樓梯間、通道、專用房間、外牆面、屋面防水、樓內自行車存車庫等。
2、共用設施是指住宅區內業主、物業使用人共用的非市政道路、路燈、綠化、建築小品、化糞池、非市政排水管線、窖井、非營利性的休閒廣場和健身器械等。
3、共用設備是指住宅樓內業主、物業使用人共用的下水管線、落水管、電梯、避雷裝置、電氣線路、加壓泵房；非業主、物業使用人自行安裝的住宅入口防盜門及住宅區內電子監控系統、電控門、消防器具、垃圾桶、垃圾箱。
歸業主管的事
1、家裡的門窗框、把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開關壞了、電源短路了，座便箱浮球不好用，室內牆皮脫落等，這些分戶以內的業主自用部分，維修也好，更換也好，都要業主自己管。這些事也可以委託物業公司，但不屬於物業公司的管理服務範圍，而屬於有償服務範圍。
2、此外，召開業主大會、選舉業主委員會、選聘或解聘物業公司、簽訂物業委託服務合同、制定管理規約等，也都是全體業主的事。
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