通过“大学习、大讨论、大调研”活动的深入开展，市旅游局针对不文明旅游问题，召开星级饭店、旅行社座谈会，要求企业主动适应旅游行业新变化、新特点，把文明旅游融入到旅游各个环节，为推动阳光康养旅游目的地建设创造良好行业发展环境，助力文明城市创建。
加强自律做文明从业者。涉旅企业和相关从业人员要遵守经营法规，维护市场秩序，杜绝欺行霸市、哄抬物价、价高质次等行为。酒店要加强对工作人员文明礼仪和职业道德教育，优化管理，提高服务质量，以旅游行业文明创建带动文明旅游。旅行社要严格按照合同约定提供产品和服务，不准随意增加修改旅游行程、不准额外增加自费项目，明确导游做到全程保持微笑服务、全程规范自身言行、全程劝导游客不文明行为。
加强引导做文明旅行者。旅行社组织好出行游客出团前安全告知，同时做好“文明旅游、理性维权”的宣传。旅行社、酒店要在前台以及客房中放置“文明旅游出行指南”“旅游维权歌”“十大文明旅游提醒语”等宣传资料，普及文明旅游知识、培养文明旅游意识。引导各区（县）、各景区开展文明旅游志愿服务行动，开展垃圾清理、行路指引、秩序维护、不文明行为劝阻等，打造文明旅游优美环境。
加强监管做文明监督者。整合12301旅游热线、“旅游应急指挥中心”等资源，充分利用现代高科技手段，实现旅游监管、电子行程单管理、事故跟踪处理为一体的信息化管理。节日期间，联动相关职能部门，依法重拳打击“违规违法组团游”、“不合理低价游”、强迫购物等行为，切实维护游客合法权益。强化日常监管，加大对违法经营、违规组团等行为的整治，加大对举报案件的查处力度，维护好攀枝花“干净”的旅游坏境。
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