第一章：與人相處的基本技巧
Fundamental Techniques in Handling People
卡耐基金言：
001 批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨；
002 天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事—給他想要的東西。
003 在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點讚美的溫馨，這一點小火花會燃氣友誼的火焰。
004 成功的人際關係在於你捕捉對方觀點的能力；
005 設身處地為他人著想，瞭解別人心裡想些什麼的人，永遠不用擔心未來；
1、待人處世的第一大原則：不要批評、責怪或抱怨他人；
每個人都有他做事的動機和理由，甚至是罪犯（殺人犯）都有他的自認為合理的理由，覺得他們沒有過錯。卡耐基舉了非常多例子：雙槍殺手克雷洛認為自己沒有過錯，他還如此寫到“在我外衣裡面隱藏的是一個疲憊的心，這是一顆善良的心”；美國鼎鼎大名的黑社會頭子卡龐，他自認為造福人民。
這些在我們眼裡十惡不赦的人都有他們的理由，何況我們普通人呢？有的人犯錯是故意為之，而有的人他們是不得已而為之，有的錯誤是當事人自己也不想發生的。所以下次當你想批評別人時，試著想一想：他為什麼會這樣，如果是我的話，我會怎麼做？我能不犯錯嗎？如果犯錯了，我希望別人怎麼對待我呢？
反思：
001 在平時的人際交往中，對別人的態度是怎麼樣的？
002 在家庭生活中個，我對愛人，孩子的態度呢？特別是我家可愛的寶貝犯錯時，我經常批評指責抱怨了嗎？
003 在平時的教育教學中，特別是班主任教育中，我做到了嗎？不批評、責怪或抱怨學生。當學生遲到、曠課、上課不專心聽講或者衛生沒有做好時，我的態度是怎樣的？瞭解他們犯錯的原因嗎？
踐行清單：
001 不說別人的壞話，只說別人的好處；
002 對愛人少抱怨，對孩子多用正面管教，再次重讀《如何說孩子才會聽，如何聽孩子才會說》；
003 瞭解學生犯錯的原因，少批評指責，重讀《非暴力溝通》；
2、待人處世的第二大原則：真誠地讚賞他人；
弗洛伊德說：一個人做事的動機無外乎亮點：性衝動和渴望偉大。渴望偉大就是希望具有重要性，每個人都希望被重視，被讚賞。人人都喜歡受人讚賞，人類本質裡最殷切的需求是渴望被人肯定、被人重視。就連歷史上的偉人也不例外，比例：喬治華盛頓，雨果，莎士比亞等都有他們被重視被讚賞的需求，何況我們平凡人呢。真誠地讚賞是約翰洛克菲勒成功管理人事的首要秘訣。“人的生命只有一次，所以，任何能貢獻出來的好與善，我們都應現在就去做。不要遲緩，不要怠慢，因為你就活那麼一次。”
真誠地認可，讚賞別人，不僅給別人力量和溫暖，也讓自己工作、生活的更加平和喜樂。三人行必有我師，善於去發現別人的優點吧，大聲地說出來，真誠地讚賞他人，你的人生將與眾不同。
反思：
001 我善於發現別人（父母、愛人、孩子、兄弟姐妹、同事、朋友）的優點嗎？
002 看到別人的優點後，我告訴他本人了嗎？真誠地讚賞他了嗎？
踐行清單：
001 以前經常抱怨愛人不夠浪漫，生活沒有儀式感（沒有送過禮物給我，前幾天我生日，可能被我抱怨後，送了一次）；我應該多看看他的優點：體貼顧家，踏實，包容我；
002 多關注軒軒（我家老大）的優點：精力旺盛、聰明可愛，學習能力強，雖然偶爾調皮搗蛋；
003 愛要大聲說出來，讚賞要大聲說出來；可以口頭表達，也可以微信溝通；每天跟愛人說一項他的優點（堅持一週）；
004 多發現學生的閃光點，每上一節課至少讚賞一個學生，指出他的優點。
2、待人處世的第三大原則：首先想到他人的需求；
天底下只有一種方法可以影響他人，就是提出他們的需要，並且讓他們知道怎樣去獲得。每個人的一舉一動都展示了他的需求，沒有無目的的行為。當你要求別人做某件事情時，先問問自己：我怎樣才能讓這個人想去做這件事呢？設身處地為他人著想，瞭解別人心裡想寫什麼，並幫助他人達到他的目標。利他就是最好的利己。
反思：
001 我是否有心去留意別人的需求？
002 知道別人的需求後，我有幫助他達成嗎？
踐行清單：
001 在平時的親子互動中，多留意孩子的需求，告訴他：媽媽知道你想要什麼（或者做什麼），如果可以滿足的及時滿足，不能滿足的告訴他什麼時候可以，或者為什麼不能滿足他；溫柔而堅定地表達，不帶任何評判；
002 與朋友相處時，多為他人著想，樂於助人；
003 堅持踐行極致利他；
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