騰訊今日宣佈，將近期上線“未成年人遊戲消費提醒”的服務。此服務默認未成年玩家日消費超過500元，就會聯繫支付賬戶所有人進行提醒和確認。騰訊表示此服務將覆蓋包括《王者榮耀》、《英雄聯盟》、《QQ飛車》這樣的熱門遊戲。
目前只支持QQ賬戶消費 未來將覆蓋更多遊戲
騰訊表示，他們已經組建一支200人規模專門客服團隊。一個QQ登陸賬戶，在騰訊遊戲裡消費超過500元，對於其中疑似未成年人消費的，客服將聯繫支付賬戶所有人進行確認並提醒。
目前這項提醒服務已經覆蓋了《王者榮耀》、《英雄聯盟》、《穿越火線：槍戰王者》、《QQ飛車》手遊、《火影忍者》手遊、《奇蹟暖暖》和《地下城與勇士》等遊戲產品，未來還將覆蓋更多的騰訊遊戲，並計劃支持微信登陸帳號的消費提醒。
此項服務是騰訊主動、免費提供的，無需家長設置。而對於成年人用戶，消費超過500元也不會收到提醒，所以不必擔心被打擾。
針對未成年人不理性消費，騰訊還設立了未成年監管熱線，幫助廣大家長對孩子的遊戲消費實現更好的監督、引導和管理。
去年9月，騰訊曾表示如果接到不理性消費投訴，核實確實是未成年人消費的，騰訊將100%退款。
未成年人消費被利用 淘寶關閉手遊充值渠道
今日，淘寶宣佈暫時關閉手遊代充欄目，後續恢復時間待定。淘寶方面表示，主要是因為iOS充值退款流程被一些黑產公司利用：這些黑產公司通過一定手段幫助玩家退款，而遊戲公司為了維護自身利益，批量關閉相關用戶賬號，造成了用戶權益的損失。所以近來，淘寶上iOS第三方代充服務糾紛增多。
據瞭解這些提供惡意退款服務的“能人”，很多都是利用未成人消費這個理由申請退款，尤其是申請退款的賬戶是第一次要求退款的情況下，蘋果幾乎會100%退款。
在一些遊戲貼吧，這種代退款的廣告幾乎隨處可見。不知此次淘寶關閉代充欄目後，這種惡意退款現象會不會迎來改觀？■
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