01.20 全球經濟放緩,志在詩和遠方的旅遊業者們還好嗎?

2019年,我國宏觀經濟和居民收入大概率保持中高速增長,在新一輪個稅改革和中央一系列促進和激發居民消費潛力的政策促進下,旅遊消費活力將進一步蓄積和釋放。中國旅遊研究院預計,2019年國內旅遊人數和國內旅遊收入將分別比上年增長9.5%和10%;國內居民出境旅遊人數約1.66億人次,比上年增長11%;全年將實現旅遊總收入6.52萬億元,同比增長9.3%。

雖然全球經濟可能放緩,令人擔心,但休閒旅遊業依然保持迅猛發展,令出席每年一度亞洲國際旅遊展(ITB Asia)的業內人士舒了一口氣。

全球經濟放緩,志在詩和遠方的旅遊業者們還好嗎?

亞洲國際旅遊展2019是區內旅遊業者不容錯過的商貿展覽。

雖然全球經濟越見不明朗,但聯合國世界旅遊組織依然持樂觀態度,認為休閒旅遊業會持續增長。亞洲國際旅遊展號稱「亞洲首屈一指的旅遊業商貿展覽」,第12屆展覽於近日舉行,會場氣氛熱烈,令人振奮。事實上,聯合國於9月發表報告,指全球休閒旅遊業可望增長6%,亞太區則增長7%,令與會者增添信心。亞太區佔全球入境旅客四分之一,達3.35億人次,相關的消費額達5,000億美元。

據2019年萬事達卡(Mastercard)亞太區旅遊目的地指數報告顯示,亞太區最受歡迎的五大旅遊目的地依然是曼谷、新加坡、吉隆坡、東京及首爾,排名沒有改變。去年,這五大城市接待了逾五分之一(22%)到訪區內161個城市及地區的過夜旅客。

亞太區的旅遊模式及開支依然最受中國內地影響,其後是日本及韓國。不過,印度旅客的旅遊開支增長迅速,影響力有增無減。雖然如此,由2009至2018年,在亞太區市場,中國內地的過夜旅客數目由1,050萬增至6,240萬,複合年均增長達21.9%。報告涵蓋161個亞太區旅遊目的地,而中國內地是逾半數旅遊目的地的前三大客源之一。

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曼谷是亞洲最受歡迎的旅遊目的地。

與此同時,在區內20個最熱門旅遊目的地中,日本佔25%,是唯一可以連續兩年取得如此佳績的市場。沖繩首次淘汰京都,與東京、大阪、北海道及千葉同樣榜上有名。值得注意的是,沖繩是區內受歡迎程度增長最快的旅遊目的地之一,自2009年以來,排名飈升109位。印度的盧迪亞納、斯里蘭卡的迦勒及中國的成都等也是受歡迎程度飈升的旅遊目的地。不過,鑑於2019年橄欖球世界盃及2020年奧運會均在東京舉行,因此短期內到訪日本的旅客將會刷新紀錄。

毋庸置疑,亞洲最大的旅客群體是中國內地旅客。AgencyChina是一家以上海為總部的營銷及廣告公司,歐洲商業總監Claudia Verbost就中國內地旅客日後的增長勢頭表示:「到2030年,中國內地旅客將佔全球旅遊市場30%。

全球經濟放緩,志在詩和遠方的旅遊業者們還好嗎?

沖繩越來越受旅客歡迎。

「2019年首4個月,中國內地個人遊旅客的佔比增長12.7%。除購物之外,中國內地外遊旅客最希望獲得新旅遊體驗,2019年個人化歐洲行程的預訂數目則上升147%。中國內地女性旅客數目與日俱增,旅行社務必留意這個市場領域的需要。簡而言之,旅行社必須確保旅遊目的地富有異國風情,提供別具特色與切合個別旅客需要的獨特體驗,安排當地獵奇活動和充滿文化旅遊色彩的節目,同時鄭重聲明有關活動絕對安全,才可以成功吸引中國內地新一代旅客。

Compass Edge是一間香港顧問公司,專門協助酒店作好準備以接待中國內地旅客。行政總裁Anita Chan表示,酒店接待及旅遊公司必須製作本地化網站,迎合中國內地旅客的喜好,並考慮使用.cn網域。微信也並非唯一營銷選擇,內地還有其它平臺,尤其是抖音及嗶哩嗶哩,重要性與日俱增。

全球經濟放緩,志在詩和遠方的旅遊業者們還好嗎?

內地有眾多網絡宣傳平臺。

攜程旅行網越來越積極宣揚本身的國際實力,其目的地營銷海外區域總經理陳冠其把目光放遠,不僅只考慮中國內地旅客,並向與會者說明如何吸引現今的一般旅客:「尊重各旅遊目的地的獨特性,利用當地的獨特性建立口碑及品牌,並根據地理位置、所屬客群和過去的購物習慣選擇合適的目標旅客。然後,在適當時候發放適當信息,並因應不同旅客群把信息本土化。業者也應選擇合適的信息發送渠道,例如線上、線下、社交媒體、零售或綜合方式等,同時制定正確的顧客轉化方法以及績效量度方式以便做出相應調整。」


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