南都訊 記者趙安然連日來，多家國際航空公司宣佈暫停部分往返中國的航線，多個各國對也對中國採取入境管制措施。針對疫情防控和出遊條件限制，今日各大旅行社和在線旅遊平臺陸續發佈消息，將旅遊產品無損退訂的時限放寬到2月29日，意味著如果遊客通過旅行社、在線旅遊平臺購買了2月29日（含）及之前出發的機票、酒店、門票、玩樂等旅遊產品，均可申請退款。
攜程是最早延長旅遊產品無損退訂時限的機構，早前已發出公告，可無損退訂的旅遊度假產品日期為1月24日0點前出發及1月27日-2月29日的。此外部分航空公司近日陸續取消往返中國大陸的航班，攜程正在積極協助遊客退改，在機票預訂頁面彈窗對應國家的入境管制措施。在境外未能及時回國的遊客，攜程也協助他們改乘其他航班，中轉回國。
飛豬此前的退改保障服務有效期至2月9日，今日發出公告，保障服務延長至2月29日，所有1月23日（含）及之前預訂、且出行時間為1月23日至2月29日的國內遊（含港澳臺地區）訂單、國外遊訂單，一律可申請免費退改保障，且退改的申請日也延長到2月29日。
記者瞭解到，部分酒店、機票產品無損退訂，可根據平臺與酒店、航司協商結果而定。記者在飛豬申請退訂雙十一購買的、入住有效期為3月31日的酒店客房，昨日上午發起退款申請，平臺顯示退款金額為訂購總額，並在今日提示退款成功。攜程旅行網方面提醒，由於各旅遊企業的退款量大，銀行需要時間處理，部分產品的退款會延遲到賬，請遊客諒解。
旅行社方面，2月1日12點，南湖國旅通過“南湖國旅訂閱號”公告，對於2月份出發的所有國內省內、出境、中國臺灣等區域的旅遊團隊做出如下安排： 即日起至2月29日（含2月29日）期間出發的跟團遊及自由行線路全部取消出發；3月1日之後的團隊是否正常出發，南湖國旅將根據國家文旅部、廣東省文旅廳、廣州市文旅局和有關部門的文件要求另行通知。國內省內線路即日起開始陸續電話通知遊客取消出遊具體的操作，2月10日開始陸續為遊客辦理相關手續；出境線路將從2月15日開始陸續電話通知遊客，再次落實團隊取消出遊後具體的操作以及退費的形式和時間。
廣州假日通旅行社通過官方微信號宣佈，旗下各營業門店2月9日前暫停營業。鑑於疫情，廣州假日通國旅辦理退款可延至4月31日或12月30日前轉團使用，建議各位遊客錯開時間辦理，儘量減少人員聚集的情況。
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