目前，大多數人還是自覺待在家裡，全力以赴做好防護工作。在這個特殊時期貢獻自己力量的不僅是單獨的個人，也有一些國內企業在積極做好防護工作，比如手機廠商vivo在近期就推出了“非常時期，vivo相伴”的一系列特別關懷服務。
大額保障金免費領
為了更好地保障用戶健康安全，vivo在2月底特意推出了一個福利活動。用戶只需要打開手機內的vivo錢包APP，在首頁就能免費領取最高10萬元的防護保障金。更重要的是這個福利不限制地域，無論vivo用戶身處國內哪個地方，都能夠在vivo錢包APP的首頁免費領取保障金。
售後服務全新升級
在防護保障金這一方面，用戶明顯能感受到vivo的貼心，除此以外，vivo還將特殊時期的售後服務策略做了全新升級。例如手機保修的問題一向是用戶非常關心的點，為了保障用戶權益，vivo延長了部分產品的保修期和包換期，具體細則可以參考下圖。
而如果手機出故障需要送修，用戶還可以選擇特殊時期的寄修服務，而且雙向郵費全部由vivo承擔。送修的手機在vivo服務中心修好後，工作人員會先對手機進行消毒處理再寄回，全程安全又貼心。這些舉措讓不少用戶頗感暖心，即使是在如此艱難的時刻，vivo也堅持給用戶提供最優質的服務。
防護措施升級，服務中心更安全
在vivo的售後服務中，客戶服務中心一向是至關重要的一個環節。而在這個特殊時期，vivo服務中心全力升級的防護措施能讓客戶感到安心。所有進入服務中心的人員都需要佩戴口罩和測量體溫，而服務中心的工作人員在工作期間全程都會戴上口罩，並且服務中心的服務檯和客戶座椅還會隔開一個一米寬的“安全距離”。服務中心的門把手會貼膜，門店內也會進行全面消毒。如此一來，整個服務中心的環境會很安全，員工和客戶的健康也就更有保障了。
寫在最後
在特殊時期的售後服務方面，vivo可以說是全程都在嚴格做好安全防護，保障用戶的健康安全。除此以外，vivo還推出了若干對用戶安全防護有幫助的便捷功能、應用和服務，比如能快速收集人員健康信息的小程序“小v健康報”。關鍵時期有vivo暖心相伴，用戶簡直是安全感滿滿。
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