“疫情就是命令，防控就是責任”，自北京市1月24日啟動重大突發公共衛生事件一級響應以來，中國移動北京公司（北京移動）積極響應號召，配合社會各界，為做好疫情防控工作貢獻通信力量。
北京移動向奮戰在疫情一線的醫務工作者提供通信保障。通過與國家衛健委、北京市衛健委對接，截止目前，北京移動已向協和醫院、北京醫院、中日友好醫院等18家醫療機構赴武漢支援人員提供10086優先接入與通信保障服務。
北京移動全面保障自助業務辦理渠道，對緊急業務提供快速處理流程。為減少客戶外出，阻斷疫情傳播，北京移動全面保障APP手機營業廳、微信營業廳或者短信方式自助辦理業務，客戶足不出戶即可隨時查話費、交費、選套餐、參加營銷活動等。如有停開機、呼轉等緊急業務辦理需求，10086服務熱線也可代客辦理，客戶無需到廳。如果客戶已經到營業廳，我們也將為客戶提供快速、簡潔、安全的服務。
北京移動與各省移動公司聯動，以疫區為重點，為全國漫遊至北京的客戶提供跨省補換卡、跨省停開機、跨省交費、跨省密碼重置等多項暢通便捷的異地服務。
同時，為豐富家居文化生活，在家為防控工作做貢獻，北京移動特意為互聯網電視用戶安排了豐富的電視劇、電影、綜藝、少兒等內容免費觀看，讓大家假期刷劇刷不停。另外，還為用戶提供了豐富的文娛應用，用戶不出家門即可享用家庭KTV、棋牌遊戲等娛樂應用，老少皆宜，寓教於樂，全家人一起參與，其樂融融。
目前北京移動已經針對本市101家重點醫院和衛生防疫機構的907個基站進行了重點維護，全力保障疫情期間全市網絡穩定和通信暢通。全市近150家營業廳正常營業，每日消毒，讓上門辦理業務的客戶安心、放心。10086熱線根據客戶需求統一部署，合理安排，全力保障呼入熱線客戶的通信需求服務。
病魔無情人有情，中國移動北京公司將為廣大客戶積極服務，持續落實各項舉措，全力以赴，共克時艱，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。
記者：史波濤
企業供圖
執行主編：周宇傑
主編：陳麗敏
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