面對疫情防控形勢，黔南州稅務系統在構築抵禦疫情防線的同時，紮實做好疫情防控期間的納稅服務工作，既大力推行“非接觸式”辦稅，引導納稅人“非必要、不進廳”，又全力為納稅人繳費人提供辦稅保障，做到網上辦理全天不打烊、諮詢服務時刻線上連，真正做到辦事有速度、服務有溫度。
都勻：自助渠道快速整合。依託都勻市24小時自助辦稅廳16臺自助終端，貫通都勻市地理區劃“北、中、南”三個板塊，打造全覆蓋自助繳費模式。
運維處理無縫對接。增加辦稅諮詢服務專線，選優配強落實業務骨幹坐席制度，納稅人、管理員、接線員實現“三點無縫對接”、“線上服務零距離”。
獨山：鼠標一動發票到家。“今年這種特殊情況，我不用跑辦稅服務廳，通過電子稅務局平臺很快就可以領購到我想要的發票，這樣的辦稅服務舉措真好！而且這次郵寄費用全免，稅務局的服務真是越來越貼心呀！”近日，家住麻尾鎮的個體戶莫女士，在自家門口領到了獨山縣稅務局寄出的“防疫免費寄遞”發票，激動之情溢於言表。
前幾日，個體戶莫女士通過獨山縣稅務局工作微信群接收到稅務局發送的發票寄遞業務辦理通告網絡鏈接，瞭解到可以免費申請發票寄遞業務。第二天上午9點，她便在家登陸貴州省電子稅務局，按照操作步驟申請了郵政EMS發票寄遞業務，從大廳人員發票出庫、配售、裝袋，再到郵遞員送達、納稅人簽收，僅用了3個小時。
長順：質效不減，涉稅服務零障礙。“申報個人所得稅時，我已按要求填寫了專項附加扣除信息採集，但系統一直提示未報送成功，請問要怎麼解決這個問題？”在全民防控疫情的特殊時期，辦稅廳工作人員接到了納稅人陳春華打來的諮詢電話，業務人員立即向納稅人解答了相關操作流程，並主動添加了納稅人的微信，通過微信語音、視頻的方式，“一對一”輔導納稅人從信息採集到專項附加扣除信息報送，一步步引導納稅人在家中順利完成了申報。
福泉：通過微信、QQ、電話、電視臺及張貼宣傳海報等方式，積極引導納稅人及繳費人通過電子稅務局、手機app、自助辦稅廳等非接觸通道進行辦稅，確保防疫不松，服務不減。
龍里：全面推行常規事項網上辦、個別事項自助辦、特殊事項預約辦、疑難問題電話問的辦稅服務模式；黨員先鋒隊和青年突擊隊提供“不打烊”服務，與本月應申報納稅人建立點對點輔導關係。
甕安：充分發揮“一廳五點”辦稅模式，拓展“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面，最大限度防控疫情擴散，保障納稅人繳費人生命健康。
惠水：對確實需要辦理業務的納稅人 實行“不接觸、少接觸”辦理 ，戴好口罩、實行“一米安全距離”等措施，更多提倡“非接觸式服務”、走網路、網上辦 、線上解答等服務。
荔波：一方面是對有特殊業務必須到辦稅服務廳現場辦理的納稅人繳費人，提前電話預約。另一方面通過美篇、納稅服務QQ群、微信群、短信提醒等渠道，向納稅人、繳費人宣傳科學防控知識，提高納稅人、繳費人的疫情防範能力。
羅甸：一分局幹部職工輪流坐班的方式，堅守服務崗，通過電話、微信、QQ等多渠道與納稅人、繳費人進行溝通，第一時間解決其疑難問題。
平塘：實行不見面、走網路的“非接觸式”辦稅方式，向廣大納稅人、繳費人提供“安全”服務。（王玥）
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