今天是三月份了，旅遊行業整體歇業已很久了。
後面的路在哪裡？我們真該想想了！
大疫之後商業形態會有變化嗎
肯定會有！
按照阿里副總裁、湖畔大學曾鳴教授提出的，中國商業文明的變遷正處在一個“三浪疊加”的時代。 “三浪”指的是商業發展的三個階段，第一浪是線下貿易階段，第二浪是在線化階段，第三浪是智能化階段。所謂“疊加”就是目前這三種形式同時存在，但線下貿易階段正在逐漸退出歷史舞臺。這就是所謂後浪推前浪，前浪死在沙灘上。這一點我們一家在電器行業、服飾行業和快消品行業都看到了。旅遊行業不會例外！因為這三浪的替代關係是效率優先。處於第一浪階段的門店加盟模式無疑是效率最低的。這就是現在門市部生存越來越艱難的根本原因。
我們認為，傳統旅行社本來就已經到了大變革的階段，這次疫情會極大地推動變革。變化會主要表現在兩個方面：
第一、在線化會得到空前的加強，並朝智能化發展。
這次疫情，讓全國人民宅在家裡了，對內對外的交流方式都只有在線上。並且對於線上工具的使用能力會達到一個我們現在無法評估的高度。這種能力會變成一種習慣，一旦養成，就會倒逼商業邏輯隨之改變。
對於線上線下打通的平臺來說，它考驗的是接單能力、倉儲能力、配送能力、客服能力，比如美團、盒馬鮮生等等；
對於純線上的平臺來說，它考驗的是運算能力、推送能力、匹配能力，比如今日頭條、抖音、百度、淘寶等等；
而對於純線下的企業來說，比如傳統旅行社及其門店，情況是完全相反的，疫情期間只有關門大吉！復工以後還將面臨客源競爭和租金、員工工資的壓力。資金接不上就只有永遠關門。
於是我們知道了：那種純線下企業的抗風險能力是最弱的，外界環境稍微一變化，就處於被動地位。
第二、交易的邏輯更多的是匹配，而不是選擇。
過去的商業邏輯是“貨賣堆山”。我們一直認為“商品選擇越豐富越好”，讓消費者來挑。今天很多人開始明白，選擇越多，人越迷茫，“有限選擇”比“海量選擇”更能讓人獲得幸福感；
把適合的產品推薦給適合的人會成為新的商業邏輯。今天企業開始明白“基於強關係的高信任度、高黏度、高活躍度的用戶”才是企業最重要的核心資產。而如何為他們匹配適合的產品，就成了企業努力的方向。這不僅對技術有較高的要求，也對企業的產品生產的能力提出了新的要求。
5G時代已經來臨，AI人工智能＋大數據，將給很多的行業帶來翻天覆地的變革。每個想要成功的企業必須思考這樣幾個問題：你是如何找到用戶的？你是如何給你的用戶匹配最合適的產品的？你藉助了最先進的算法工具了嗎？
效率：商業活動可持續的根本
商業活動的本質是買賣，買賣的核心是交易效率，交易效率是由交易雙方的匹配度決定的。
舉個例子：滴滴打車。
滴滴APP出來之前，提供租車服務的只有出租車，由於到處瞎轉找客，時間和燃料消耗很大，活得好的不多；乘客呢？望眼欲穿，到處找車，一到交班時間更是一車難求！慢慢的打車的乘客就少了，他們有了另外的選擇。自己開車了，坐公交了。
滴滴出來以後呢？情況大家都清楚，就不用多說了。
滴滴解決了什麼問題？匹配！就是車找得到人，人找得到車！
高效的匹配帶來的是行業效率的提升。高效率的競爭帶來的是不同層次的需求得到滿足，整體的服務水平得到提升，還有效地降低了成本。
現在，儘管各種各樣的車多了，公共交通也迅速發展，但出租車行業還越來越興旺。這是因為乘車更方便了，乘客也就多了。
出租車行業情況和旅行社是不是很相似？
遊客的選擇越來越多，
旅行社的客人越來越少！
原因就在於，我們行業的需求與產品匹配度低下，效率不高。
其實，旅行社的門店加盟模式在過去很長一段時間也是生機勃勃。是有效率的，是先進生產力。因為它改變了旅行社單點收客的作業模式。多點收客後，效率極大提升剛好。而且這個模式還利用加盟承包模式轉嫁經營風險和管理風險，也容易複製，是可以進行低成本擴張的。在這種模式發展初期，剛好與中國旅遊業大發展同步，很多全國性的零售平臺應運而生。
但是社會是發展的，技術也在進步。這種非典以後發展起來的模式如果還在簡單複製，不跟隨時代和技術進步、迭代，那肯定是沒有未來的！
旅行社運營邏輯的變化
我們認為有三點變化：
1、 渠道下沉：
什麼是渠道下沉？很多人理解為把銷售渠道開到鄉鎮，開到小區叫下沉。錯！渠道下沉是連接真正有需求的消費者。通過快速裂變的方式，把你的關係建立到社群，到朋友圈。旅遊企業要建立和消費者的強關係，只有高黏度的客戶，才會給你帶來源源不斷消費和流量。會員制會成為不錯的選擇。
2、 產品下沉：
產品下沉就是要產品適應客戶的需求，要有針對性。批發商拿一個產品到平臺上架就等著收客的好日子已經過去了。最近幾年，各地的旅行社都發現這個問題，紛紛走出“一招鮮吃遍天”的傳統思維，主動改變產品結構。或優化常規產品，或開展定製旅遊業務，或開展“機＋酒”業務和目的地旅遊業務。但是，總體的感覺供應商是在自說自話，根本沒有滿足到客戶的需求。定製旅遊在B2B市場的成單率不足2%，目的地旅遊還是在依賴傳統渠道銷售，產品和全包價沒有任何差異，換了個名字而已。其主要原因，現在的銷售模式，沒有形成產品與市場的回饋閉環，中間隔著門店。產品沉不下去。抓不了客戶需求，客戶自然就流失了。沒有大數據支持的產品供給就是一廂情願。
3、 產品與需求的高效匹配：
這種匹配靠人工是無法完成的。它考驗的是一個企業的系統運算能力，算法設計和運行能力將是企業的核心競爭力。
以美團為例，它的算法經過5代版本的更迭，現在全國高峰期每小時執行約29億次運算，每天調度全國60萬活躍騎手，可完成超過2000萬訂單的配送。
再看抖音，它只用3年的時間就實現用戶數量遙遙領先，原因也是抖音獨特的“內部算法”。他們給每個賬號和每條視頻內容都貼了N個標籤，然後通過算法來進行匹配，把最合適的內容推給最匹配的人，這正是抖音的秘密所在。
經歷這次疫情之後，旅行社平臺實際上也有了超越自己的機會。我們要思考的是如何找到我們客戶，通過何種算法把適合的產品匹配給適合的客戶。
這不僅僅是一個技術問題，也是認識維度提升的問題。只要意識到必須改變，我們就能夠改變！
新時代即將到來，“是生存還是滅亡，這是一個問題！”哈姆雷特的名言從來沒有像現在這樣現實的擺在我們的面前。
你準備好了嗎？
“胖白菜”
旅行社轉型升級整體解決方案
胖白菜系統是為傳統旅行社轉型升級量身定做的旅行社業務操作系統，它是基於移動互聯網和我們對未來中國市場的判斷設計並生產的。由於中國地廣人多，我們相信，未來，中國經濟將出現一大特徵，那就是海量小眾品牌的崛起。全球性、全國性巨頭會與一群“螞蟻雄兵”並存！越來越多的個性化品牌，會藉助小紅書、抖音等媒介迅速攻佔消費群體的心智，如雨後春筍般噴湧而出。
胖白菜系統在渠道下沉、產品下沉和高效匹配上有其獨到的優勢:
1 渠道下沉
胖白菜系統在角色設定上，將旅行社服務環節進行了解構。確立了以旅遊管家＋合夥人的角色設定，這為社群營銷裂變奠定了基礎。在這個節點上個體既是渠道，也是消費者。胖白菜開創了旅行社社群營銷新模式。
2 產品下沉
胖白菜的中央產品庫，涵蓋全球旅遊產品，用戶可以根據自己的客戶需求將產品下載到本地產品庫，最大限度地和客源進行匹配。系統可以實現銷售商與供應商的快速網上協議簽署。另外，我們中央產品庫還開發了標準API接口，可以對接批量產品供應商，如酒店供應系統、景區門票和各種大交通批發商等等。明確的產品分類和基於匹配的搜索引擎，可以讓您輕鬆創建您的產品庫，最大限度地滿足你的客戶的不同層次的需求。
3 高效匹配
胖白菜的高效匹配是通過胖白菜CRM系統實現的。CRM（客戶關係管理）系統是胖白菜利用人工智能與機器學習技術開發的核心繫統，它通過交易系統採集數據，並對每一次查詢和交易進行自動標籤輸入，系統在不斷的學習中，會將客戶的特點進行精確的畫像，然後和產品畫像進行匹配。這樣準確的為旅行社提供銷售線索，為客戶推薦適合的產品。除此之外，胖白菜機器人會按照用戶指令，自動為你的客戶提供基礎服務。人工智能＋機器人服務，會大大增加客戶的粘性，顯著提高交易效率。
胖白菜系統既是一個創新的工具，同時也能兼顧傳統的業務模式。
我們時刻準備為您服務！
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