在生活中經常會出現這樣的情景：1、要求孩子睡覺，他永遠不聽話。2、想要老闆加薪，你永遠不知道怎麼說。3、想和漂亮的女孩搭訕，最後得到的都是白眼。那麼這是為什麼呢？為什麼有些人可以把一切都處理的十分完美，為什麼你的溝通總會變成無效溝通呢？為什麼你的交際這麼難？生活這麼累？
學習了《強勢談判》讓我找到了一點答案。該書的作者是FBI的一位談判專家，他偶然的發現，FBI的談判術可以利用於生活的方方面面。由此，便有了這本書。與其說這是一本講談判的書，不如說是一本講心理的書。下面和大家分享我的學習心得。
第一點：善用“開放式問題”。作者在“兒子被綁架”的遊戲、哈佛冬季訓練營中多次使用這種開放性問題。這樣的問題會給對方掌控全局的錯覺，卻不知他已經掉入到你的陷阱裡。在哈佛時，訓練項目是雙方模擬談判確定心理價位。作者問了三到四個開放式問題，表面上是在指責價格不公，其實是在控制他們的情緒。讓他們跟隨作者的思路走，將他們帶入我方領地。控制對方情緒這點十分重要，因為這是你提出要求的前提。
第二點：切忌“以心對腦”。作者有著多年解救人質的經驗，他在總結中發現，很多綁匪在這種情況下不是由腦子掌控行為的，更多的是不加思考的系統一在進行管理。其實，每個人都擁有兩個系統，系統一衝動、原始，無法利用邏輯思維，是最直接本能的反射。系統二，理性但緩慢，是邏輯思考、抽絲剝繭的高手。但是經常被系統一“搶戲”。如果想要“系統二”發揮作用，就需要穩定的情緒以及強大的洞察力。不知在談判桌上，甚至在生活中的每一個角落，大家的行為只是情緒的抒發，並不帶有邏輯思考的輔助。這也就是我們所說的以心對腦的內涵。
那麼怎樣才能學好這門溝通的技巧，取得最後的勝利呢？下一篇我們明天繼續分析。
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