如果一家企業不僅能向市場提供優質產品，同時還能給用戶提供優質服務，那麼這家企業絕對會更容易獲得顧客的認可與喜愛，而vivo在這兩個方面一向都擁有極佳的口碑。就拿vivo在特殊時期的表現來說，其不僅沒有像其他企業一樣暫停服務，反而還將客戶服務變得更加暖心。vivo在特殊時期推出的貼心售後服務將安全防護工作落實到每一個環節中，用實際行動為客戶健康安全保駕護航，相當給力！
保修期延長+寄修免郵
可能會有不少用戶的手機保修期會在近段時期到期，為了更好地保障用戶的售後權益，vivo將旗下部分符合規定的手機產品統一延長了保修期和包換期，具體細則可以參考下圖或是vivo的相關公告。
為了進一步消除用戶的後顧之憂，vivo還推出了貼心的寄修服務，同樣令人相當滿意。如果用戶的手機需要更換配件時可以選擇這一服務，手機寄修的往返工作全程由專門的快遞人員負責，而且手機修好之後工作人員還會對其進行消毒處理再寄回給用戶。通過該服務，用戶根本無需出門，健康安全自然也就更有保障。更重要的是，這個服務的往返郵費都無需用戶支出。
售後服務中心環境安全
考慮到個別用戶可能會選擇自行前往線下服務中心，為此vivo對整個售後服務中心都做了嚴格細緻的防護措施。包括工作人員和顧客在內，所有進入服務中心的人員都必須測溫以及佩戴口罩，雙方接觸更是會保持一個適當的安全距離。此外，店內員工與客戶接觸過的物品都會進行消毒擦拭，整個服務中心也會進行全面的消毒處理。從人到物，再到整個大環境，每一項安全防護措施都做得十分細緻，vivo線下服務中心健康的環境會讓客戶更有安全感。
免費保險服務上線
其實，以上這一系列優質的售後服務僅是vivo非凡服務的一部分，最近vivo為了更好地保障用戶的健康安全，還特意推出了一份免費保險服務。所有vivo用戶都可以在vivo錢包APP的首頁免費領取到最高10萬元的保障金額，不受任何地域限制。保險領取後次日生效，符合條件的保險金也會一次性賠付。
結語
除了各種暖心服務外，vivo還針對這段時期推出了諸多應用來幫助用戶做好安全防護工作，比如“密切接觸者測量儀”快應用和小v健康報。總的來說，vivo這段時期推出的服務和應用可以讓用戶感受到它的暖心關懷，vivo這種堅持將用戶需求放在第一位的服務精神值得點贊。
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