為了更好地解決疫情期間企業面臨的個性和共性問題，衢州市實施“掛聯服務法”，高質量、高標準深化“三服務”工作。
“8+34+6”組織架構推進復工復產
建立“領導掛聯+組團聯企”機制，將區塊的“面”和企業的“點”有機結合。組建8支掛聯服務組。衢州市政府領導分別掛聯縣（市、區）和集聚區、智慧新城八個區塊，因地制宜組建8支隊伍。人員組成採取“固定+動態”模式，主要包括牽頭市政府領導、聯繫秘書長、掛聯服務組組長和若干相對固定服務專員。在具體開展督導服務時，可根據實際情況安排其他市級部門負責人參加。掛聯服務組主要圍繞區塊面上工作和共性問題，抓好復工復產和項目投資，穩定經濟運行。建立34個網格服務重點企業。將市本級和各縣（市、區）共258家重點企業按照行業分類，形成34個網格，每個網格由一名市領導擔任網格長，一名市級部門主要負責人擔任網格專員，市縣兩級涉企部門業務骨幹擔任駐企服務員，重點協調解決企業復工復產過程中的個性問題。統籌推進6個縣（市、區）“組團聯企”。按照“網格長+專員+駐企服務員”工作體系，組織市縣兩級2098名黨員幹部全面參與“組團聯企”，實現規上企業和重點項目服務“全覆蓋”。
掛聯服務工作會議。
“雙迴路”閉環互動的問題解決流程
建立“網格+區塊”雙迴路問題解決流程，形成良性閉環。其中，個性問題由駐企服務員提交網格會商。如活動中市經信局駐企服務員瞭解到巨化集團反映下屬子公司石灰石原料告急，即刻將問題提交網格會商，幫助企業與常山縣國有公司聯繫，保障其每日600噸的原材料供應。共性問題由掛聯服務組綜合施策。如針對疫情期間，各區塊普遍反映企業外地員工返崗難的問題，市掛聯服務組研究決定開設衢州企業復工復產專列，10天時間共開設4趟專列，接回雲貴川2700餘名返崗員工，有效緩解“用工難”問題；針對物流運輸過程中，司機隔離難的問題，掛聯服務組研究設立“司機之家”模式，精準解決“黃碼”“紅碼”貨運司機需隔離觀察難題，全市共設立“司機之家”11個，收納貨運司機700多人次，較好保障疫情期間物流運輸暢通。
現場解決企業復工復產遇到的困難。
“模塊化”系統集成提供便捷高效服務
圍繞掛聯服務，依託釘釘辦公軟件，推出“政企通”一站式服務平臺，以“移動互聯+人工智能”的方式實現政企服務的精準化、智能化、集成化。一是政策申請“一站查詢”。開通“企點站”模塊，集成101項“口袋版”惠企政策，企業可通過平臺快捷查詢各類涉企政策的簡化版。二是政策獎補“一鍵兌現”。將惠企政策分為申請類、審批核準類，申請類事項在企業申報基礎上由主管部門網上聯審辦結，補助一鍵到賬；審批核準類事項由企業填報銀行賬號，網上直接兌現。疫情期間通過“政企通”平臺已兌現“大科創專項”政策項目117個，惠及70家企業，累計兌現資金1790萬元。三是融資信貸“一網辦理”。開設“衢融通”模塊，上架抗疫專項復工貸、小微貸等金融產品103個，全力滿足企業復工復產融資需求。平臺運行以來，累計為89家企業提供融資貸款超4.4億元。
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