2019年底爆發的新型冠狀病毒，打亂了中國所有行業2020年的規劃，以小C所在的美妝行業為例，因為疫情的“突如其來”，打亂了所有美妝企業的“節奏”，既定時間節點上的工作安排、新品發佈會等不得不取消或延遲。
宅在家辦公的期間，小C不止一次收到因疫情取消的會議通知，據悉，TERRAKE法國天芮原本定於2月14日召開的全國代理商2020年戰略規劃會議也因為疫情而取消。
不過，“辦法總比困難多”，有不少企業、品牌開啟了線上會議。比如，前文中提到的TERRAKE法國天芮於2020年2月27日，在中國區就以視頻會議的形式與全國代理商進行了一次關乎2020年品牌整體規劃的工作溝通。
“既為疫情階段的自救，又為了賦予代理商和渠道對品牌未來的信心，更是為了進行2020年工作的規劃部署，與全國代理商同頻共振。”這就是TERRAKE法國天芮決定採用視頻會議的形式的原因。
為了瞭解TERRAKE法國天芮2020年的動作，小C進行了相關採訪。
用“1+3+3+1”規劃，
推進TERRAKE法國天芮的2020
之於TERRAKE法國天芮，召開全國性的工作的視頻會議是首次。會議伊始，TERRAKE法國天芮中國區集團副總裁張寧君發表了致辭。
△TERRAKE法國天芮中國區集團副總裁張寧君
除了面向全國代理商，表達品牌方會在特殊階段與其站在一起共抗疫情，以及指出2019年全國品牌推進中的不足和機會點之外，張寧君還強調了2020年TERRAKE法國天芮在大方向上的一些決策。
在2020年品牌推進工作規劃層面，TERRAKE法國天芮全國培訓總監周莎莎根據“1+3+3+1”的規劃，分享了2020品牌的推進計劃和服務計劃。
具體來看，有以下四點：
1、第一個“1”是指一套戰略體系（會員V+體系）。
基於當前CS渠道線上實體店的困境，不論是從短期的疫情，還是長期的門店流量流失來看，之於門店，如何快速轉型線上、高效觸達用戶、開展線上業務是關鍵所在。
為此，TERRAKE法國天芮2020年針對性地推出線上線下打通的智慧零售方案，為所有加盟店開通屬於其的微信線上商城，門店自主操作，品牌方作為服務商的角色賦能門店，協助門店進行線上商城的運營推廣，老會員的維護，新會員的引流等等。
周莎莎表示，此舉旨在通過“線上維護+營銷，線下體驗+變現”的方式，幫助門店完成銷售突破。
據她透露，目前TERRAKE法國天芮已在3月6日，針對該智慧零售方案，對參與“上線”的30家試點門店進行培訓，正式啟動則是在3月8日。
2、第一個“3”是指3個服務升級，即會員升級+陳列升級+體驗升級。
其中，會員升級是指TERRAKE法國天芮2020年將上線會員俱樂部，通過資訊發佈、諮詢服務、積分兌換、防偽查詢等功能，與會員實現更好的互動的同時，增加會員的權益。
陳列升級是指TERRAKE法國天芮將在原有專業的品牌櫃檯和門店統裝櫃基礎上，設計更具有品牌特色呈現的系列陳列架和軟裝陳列物料，旨在增加門店的陳列形象氛圍和陳列溫度。
作為源自法國50年SPA護膚品牌，體驗是天芮品牌服務的精髓和絕對優質之一。
因此，所謂服務升級，是指2020年TERRAKE法國天芮計劃在全國所有加盟店中，選擇合適的門店幫助打造100家專業的“法國天芮V-SPA體驗中心”，融入門店的體驗服務中，通過舒適的場所，專業的儀器道具，精緻的護理氛圍，提升會員的體驗意願和體驗效果，以期讓消費者享受到純正的法式護理。
3、第二個“3”是指3次線下聯動推廣活動。
眾所周知，CS渠道作為天芮中國的主流服務渠道，線下始終是其主攻方向。據周莎莎透露，今年TERRAKE法國天芮將會通過夏季體驗水療季、秋季逆齡煥膚季和冬季的情迷法蘭西，三次聯動推廣活動，助力門店提升銷量。
4、第二個“1”是指一個新品牌入華。
周莎莎表示，藉助TERRAKE法國天芮在中國的渠道、網點、服務等優勢，將會在2020年引進一個有著百年曆史的法國高端洗護品牌進入中國。據悉，其正式對中國“展出”的時間，是在今年5月份。它又會給中國市場帶來怎樣的影響呢？敬請關注C2CC傳媒屆時的相關報道。
一場未有缺席人員的視頻會議，
傳遞了什麼？
小C瞭解到，本次會議，除了發佈品牌2020年的的工作計劃之外，TERRAKE法國天芮中國區日化渠道運營總監吳丹，還針對品牌2020年推進運營支持方面作出了詳細分享。
眾所周知，誕生於1964年的法國尼斯藍色海岸的TERRAKE法國天芮，本就以“殿堂級SPA護膚品牌”為定位，打造高端SPA產品，在擁有足夠的沉澱之後，天芮於2014年進入中國市場，並將產品線延伸至日化領域，於是，“將SPA級美膚享受帶回家”也便成了可能。
那麼，TERRAKE法國天芮在疫情之下的特殊視頻會議，又透露了TA在日化渠道的哪些動作呢？
吳丹從一季度政策支持、網點開發計劃、VIP店王客戶支持計劃等多方面將TERRAKE法國天芮2020面賦能渠道的支持計劃進行了全面解析，以期在2020年創變的同時，堅定全國代理商芮啟未來的信心。
來自全國各地的代理商在此次視頻會議中透露，對TERRAKE法國天芮的2020很是期待。這份期待源自於疫情下，TERRAKE法國天芮通過線上秒殺及培訓活動帶來的銷售轉化。
據統計，自2月10日復工其，截止2月底，TERRAKE法國天芮的尖端培訓團隊協助全國60餘位合作代理商開展將近1000場線上秒殺及培訓活動，銷售實收達1000多萬，這無疑增強了代理商對TERRAKE法國天芮的信心。
值得一提的是，本次會議是TERRAKE法國天芮首次通過視頻會議的形式召開的全國性正式工作會議。
其相關負責人表示，雖然受環境限制沒有辦法面對面進行溝通略有遺憾，但是會議的效果很好，全國60多個代理商，全部參與未有缺席，且對會議內容進行熱烈討論和個人意見分享。
此外，小C還了解到，在此次視頻會議結束後，TERRAKE法國天芮已經部署全國代理商區域性零售客戶視頻會議，“代替”各區域原計劃召開的春季會議。
周莎莎透露，接下來，TERRAKE法國天芮在全國將會有幾十場以代理商為主導的區域性品牌會議，與終端門店進行工作的規劃溝通和服務計劃分享。
2020年3月5日，TERRAKE法國天芮全國第一場區域會議就已在雲南昆明準時召開。據悉，昆明弘程嬌雅公司以“創變.芮啟未來2020昆明嬌雅法國天芮品牌規劃會”為主題舉行了此次會議。
周莎莎表示，從視頻反饋來看，會議氛圍非常好，終端門店對於TERRAKE法國天芮的線上線下打通的智慧零售方案以及會員如何有效管理得內容非常關注。“近期雲南市場計劃在短期內幫助近20家門店快速佈局打通線上線下的智慧零售系統。”
那麼，接下來，TERRAKE法國天芮會在哪裡召開視頻會議？
即將入華的百年曆史的法國高端洗護品牌，又將給中國市場帶來哪些驚喜？諸位不妨期待一下，C2CC傳媒後續的相關追蹤報道。
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