公司介紹
愛茉莉太平洋是一家擁有70餘年歷史、總部位於韓國的全球化妝品公司，旗下擁有20多個知名品牌，覆蓋化妝品、個人護理及生活保健等類別。
自1992年進入中國以來，已先後引入十大品牌（雪花秀、蘭芝、夢妝、悅詩風吟、伊蒂之屋、赫妍、芙莉美娜、艾諾碧、呂以及魅尚萱）。並在上海設立了集生產、研發和物流於一體的“愛茉莉上海美麗妝園”，以更迅速、靈活地響應中國消費者的需求。目前已成為集團最大的海外市場，銷售區域覆蓋全國約287個城市，共有4300個網點，同時在天貓、京東等主流電商平臺以及新興社交平臺，我們與中國消費者也實現了無縫鏈接。
此外，我們一直積極履行企業社會責任，重點在女性、文化、自然生態三大領域開展公益活動。
愛•不缺席
疫情發生後，愛茉莉太平洋第一時間向武漢捐贈了200萬元人民幣，用於採購一線亟需的醫療物資、支持當地抗疫工作。
同時，仍持續關注疫情動態，關注到醫護人員長時間穿戴厚重的防護服、防護帽、洗護需求更甚日常。旗下呂品牌向武漢同濟醫院、協和醫院捐贈了個人洗護髮用品共計8400瓶。
愛•不鬆懈
對愛茉莉太平洋而言，守護員工的健康和安全是當前工作的重中之重。疫情發生後，愛茉莉太平洋中國立即成立了應急工作組，組織採購口罩、消毒液等防護用品，分發到員工手中。每天定時收集員工健康情況，根據當地政府的要求制定企業的各項防疫措施。同時，強化IT系統，通過線上會議等方式安排居家/遠程辦公。
對於已被批准復工的辦公場所，嚴格遵守當地政府的防疫規定，制定周密的防疫措施，包括辦公區域消毒、設備和原材料管理、車輛和人員出入、防疫物資採購、員工信息溝通和應急預案等以全力保障復工復產後的安全。截至目前，公司1萬多名員工（包括約460名湖北籍員工在內）未發生一起感染事件。
愛茉莉太平洋中國還將一系列行之有效的防疫措施分享到韓國總部。為了令消費者更加安心，位於韓國烏山的總部工廠也決定在2月26、27日兩天主動實施全面消毒，並於2月28日再行恢復生產。
愛•不隔離
疫情無情，給公司的銷售、物流和生產等各方面都帶來了巨大挑戰。在確保落實政府各項防疫措施的前提下，愛茉莉太平洋中國也開展了一系列工作，為疫情過後的市場復甦做好充分的準備。
愛茉莉太平洋中國旗下品牌的每一家營業櫃檯和店鋪都嚴格執行當地市場的防控規定，並且堅守“三個消毒”原則：全櫃檯定時消毒、顧客服務前消毒和產品快遞前消毒。還有不少櫃檯和店鋪按規定暫停營業。
（附圖 BA進行消毒照片）
愛茉莉太平洋相信這個特殊時期也是對公司抗風險能力的考驗，正以更加靈活的方式去應對和調整，努力將影響降到最低。例如，加強BA培訓，提升服務品質，以期為顧客帶來更高品質的消費體驗；在有條件的市場，把線下櫃檯轉移到線上，通過CRM或商場線上平臺與顧客互動，並嚴格做好產品遞送的消毒等防疫工作。
疫情之下，愛茉莉太平洋也利用這一時間窗口，重新審視公司的數字化戰略，加強對線上營銷的支持，將此非常時期作為檢閱和改進全渠道營銷數字化的契機。
愛•同守護
愛茉莉太平洋中國總裁 高祥欽
戰“疫”當前，我們每一個人，每一家企業都有自己的責任。公司在第一時間成立了應急工作組，嚴格執行政府的各項防控措施、把員工和消費者的健康作為所有工作的重中之重。在這場戰役中，有許許多多了不起的“逆行者”置自己的安慰於不顧，守護著我們的生命和安全。我們也要竭盡所能，為他們守護一個安全可靠的大後方。相信很快，我們就會與武漢的朋友們再相聚，一起回顧健康而美麗的平凡生活。
《責任戰疫—企業抗擊疫情研究報告》
案例徵集通知
為推動中國企業社會責任更好更快的發展，責任雲研究院聯合封面新聞、南方都市報、騰訊新聞、證券日報、第一財經、新浪財經、人民政協網、中國經濟網、公益中國網、質量快報等主流媒體，共同啟動企業抗擊疫情案例徵集活動。優秀案例將免費收錄於中國社科院鍾宏武教授主編的《中國企業抗擊疫情捐贈研究報告》，並於疫情結束後一週內發佈，同時頒發案例證書。
掃描以下二維碼下載案例申報資料，填寫相應內容，以“企業名稱+案例名稱”方式命名，將電子版發送至郵箱:
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