编者按：在抗战“疫情”期间，群众通过人民网“领导留言板”向省委书记反映遇到的困难和问题。省信访局高度重视，不忘初心、迎难而上，及时为网民排忧解难，尤其是对当前出现的疫情期间返工、复工潮，采取即交即办快回复的模式，快速为网民解决实际问题，用网络架起了网民与党委政府的连心桥，得到了网民得一致认可和赞赏。3月4日“人民网”对黑龙江省信访局快速为返工、复工人员开辟快速通道解决网民实际问题的事迹予以报道，现转发如下。
人民网哈尔滨3月4日电（杨雪楠）从新冠肺炎疫情发生以来，黑龙江省充分利用人民网《领导留言板》，切实做好疫情防控期间“送上门”的群众工作。2月中旬开始，黑龙江省各地疫情情况有所减弱，大量企事业单位开始复工。人民网《领导留言板》黑龙江省委书记板块陆续收到群众返工、复工留言，省信访局高度重视，要求对此类留言问题，开通快速通道办理，留言当日流转办理，在各地疫情政策允许的前提下，保证为返工、复工人员提供最及时、最有力、最温暖的帮助，确保他们尽快踏上返工复工的路程。
近日，一位网友向黑龙江省委书记留言说道：鸡西市恒山区自2月7日彻底封闭，不允许外地滞留恒山待复工民众返回工作地。网友表示，我所在的单位已经开工了，建议当地是否应考虑给予相应的出行政策.
针对网友反映的问题，鸡西市信访局回复称，按照有关要求，恒山区2月8日发布通告，实施重点管控。从2月8日起，封锁所有进出恒山的出入口，严禁一切人员出入。2月22日，恒山区发布11号公告，将封闭管控期延长至3月7日24时。重点管控期内恒山区严禁一切人员出入，同时，恒山区防疫指挥部和大恒山办已向网友耐心解释了返程的相关程序，并获得了网友的理解。
齐齐哈尔市拜泉县网友给黑龙江省委书记留言称：“我是齐齐哈尔市拜泉县永勤乡立功村的村民，本人于1月21日在家隔离至今，我在大连工作，工厂现在已经复工了，可是现在各个卡口都不让我通过，无法返回大连市。”
接到留言后省信访局工作人员第一时间交办齐齐哈尔市，在符合政策的情况下，立即为网民办理完成出城手续，让网友顺利出城，踏上回大连的“返岗路”。从“线下落实”到“公开回复”，整个办理过程仅用6小时。
哈尔滨市网友通过人民网《领导留言板》留言咨询要自驾返回辽宁工作问题。黑龙江省信访局交办哈尔滨市办理，仅用了2个工作日的时间，就为留言人解决了问题，回访时留言人已经在返回辽宁的路上，表示对办理结果非常满意。
“感谢《领导留言板》为我们解决了复工问题，一步到位，直接让工作人员与我对接，告诉我如何办理，态度也非常好。”从新冠肺炎疫情发生以来，黑龙江省各地借助人民网网友给领导留言板的留言，快速答疑解惑，切实做好疫情防控期间的群众工作。目前，人民网《领导留言板》黑龙江省委书记板块共收到网友朋友19条复工留言，现已办结回复16条，剩余3条留言未到回复期限。办理期限在2个工作日内办结，最晚5个工作日办结。
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